Bohuzel musim oznamit, ze jiz nadale nemuzu poskytovat customer support zakaznikum z Ceske Republiky, kteri maji zajem o zalozeni firmy.
Jsem totiz jediny clovek, ktery v nasi kancelari je schopen na ruzne otazky cesky odpovidat. Ostatni zamestnanci jsou Americani. Z osobnich a ekonomickych duvodu na to jiz nemam cas. Z naseho obratu okolo $120,000 mesicne tvori zakaznici z CR mozna par stovek dolaru. Je to a z prilis zanedbatelne cislo, abych se tomu mohl tolik venovat.
Trochu me to mrzi, protoze jsem Cech, ale na druhou stranu se dost casto potkavam s tim, ze se zakazniky z CR je nejvice narocne (vyzadovani dlouhych konzultaci, osobnich schuzek, ujistovani, ze skutecne nase firma existuje, 20 a vice odpovedi v emailech, apod.).
Hodne informaci se stale snazim napsat do blogu (kategorie Zakladani firem v USA). Takze jestlize nekoho zajima problematika zakladani firem v USA tak si muze o tomto tematu dost precist sam. Nebo jestlize umite anglicky tak je stale mozne zalozeni firmy objednat a komunikovat primo s lidmi u me v kancelari v anglictine.
Mam toho ted rozjeteho vice a potrebuji se na to soustredit, takze neco musim vypoustit. Nevadi mi psat do blogu informace, ale uz nemuzu poskytovat hodinove telefonni nebo rozsahle emailove konzultace. Ale protoze me problemtika zakladani firem skutecne dost zajima, tak se nemusite bat, ze bych se zde nepodelil o moje zkusenosti nebo znalosti.
Popularity: 28%
9 responses so far ↓
1 teekey // Mar 16, 2007 at 2:19 pm
+0
to te obdivuji, ze jsi jako jediny vedl czech_support, snad blog podobna budoucnost neceka
2 Martin Keller // Mar 17, 2007 at 7:33 am
+0
Myslim ze rozhodnuti je to naprosto pochopitelne. Nelze proste zdarma poskytovat konzultace lidem, kteri stejne malo nakupuji. A porovnani americkych a ceskych zakazniku - take bohuzel mam zkusenosti, ze cesti zakaznici jsou nejnarocnejsi a take nejmene loajalni -
ja kdyz neco chci koupit a vidim ze se mi obchodnik opravdu venuje a travi se mnou spoustu casu, zbozi si pak koupim u nej, i kdyz treba vim, ze v nejakem eshopu bych ho mel o par stovek levnejsi,
bohuzel spusta zakazniku se necha v kamenem obchode obshluhovat jako krale a pak nakoupi v nejlevnejsim eshopu (a jeste se pak rozciluje, kdyz chce po roce a pul reklamovat, ze mily eshop uz neexistuje).
3 Cappy // Mar 17, 2007 at 9:10 am
+0
Myslím, že je to zajímavé sledovat. Češi mají v poslední době docela slušnej drive, teda touhu po úspěchu. Hledají pro sebe výhody úplně v každé mali?kosti. Podle toho, co říká John, to asi ani v Americe není úplně normální, aby se hledala nejlevnější pumpa ve městě, lidi si všechno dělali a opravovali všechno sami, aby nakupovali v diskontech, i když rozhodně nepatří k chudým….
Má někdo podobný pocit?
4 jan // Mar 17, 2007 at 11:22 am
+0
Kdo by si chtel zalozit firmu v USA, aniz by byl schopen komunikovat v anglictine?
5 Tom Podlesny // Mar 18, 2007 at 10:58 am
+0
jan: presne tak. Pokud nejsem schopny komunikovat v anglictine, nemam na trhu v USA co delat.
6 John Vanhara // Mar 18, 2007 at 4:54 pm
+0
To jsem rad, ze to tak taky nekdo jiny vidi stejne.:-)
7 Oleg // Mar 20, 2007 at 5:17 am
+0
hmmm nediskutovalo se nekde zde ze je lepsi byt vstricny a udrzovat zakazniky ? i kdyby byli jakekoliv ?
sam vim co je delat support - ale taky pomoci toho, ze odpovidam milionkrat na jeden dotaz nebo resim hodne dlouho neco co je trivialni… ha! oni mi privedou dalsich 5 uzivatelu/zakazniku
pry “takova podpora jako mate vy - fakt super kazdymu doporucim vase sluzby, konkurence nam jako vy nikdy nepomohla neporadila”
8 John Vanhara // Mar 20, 2007 at 2:33 pm
+0
Ne doslova… Ja chci poskytnout nejlepsi sluzby zakaznikum, kteri me skutecne zivi. Tem kteri ovlivnuji jestli nase firma je ziskova nebo ne. Uplne vsem se slouzit neda.
9 Jirka // Mar 19, 2008 at 5:12 am
+0
John, souhlas. Dám příklad: nedávno jsem prodával měřící přístroj ?eskému klientovi. Cena přístroje 550 liber. Klient si přijel osobně vyzvednout, no je to jeho věc, strávil s tím dva dny a stálo ho to asi 400 liber na cestovným. Ale pobavil mne, když se divl, pro? u toho není ?eský návod. Povídám mu, že mu ten návod přeložíme, nebo ať si ho nechá přeložit, ale že si myslím, že levnější bude, když si zaplatí kurz angli?tiny a nau?í se anglicky. Pán se na mne podívá a povídá: “no jo, ale já jsem už starý”. Prám se ho, kolik mu je. Prý 45…. No to už jsem vydržel a rozesmál se. Nechápavě na mne zíral. Tak mu říkám, že jsem starší a nejenže jsem se za posledních 18 let od převratu nau?il anglicky, ale ještě se na starý kolena u?ím japonsky.
Ale v Česku to tak je, celých 18 let ?eský sdělovací prostředky vtloukají ?eským lidem každý den do hlavy, že jsou středem světa a že všecko musí být ?esky a co není ?esky, že je špatné.
Také se mi stal, že přijde klient a vyrukuje mne mne s ?eským zákonem, že k přístroji musí být ?eský návod. Že prý na to má právo. Tak mu to vrátím, a vždycky mu řeknu, že ?eský zákon platí jen v Česku a nikoliv ve Spojeném království, kde my sídlíme, a kde si přístroj kupuje.
Napis komentar