Posledni tyden jsem toho mel vice nez dost. Docela jsem se proklinal, ze toho rozjizdim tolik zaraz:-). V Las Vegas zavadime novou sluzbu pro phone answering. Je to sluzba pro mensi firmy, ktere nechteji mit zaznamnik, ale zivou osobu odpovidajici na telefony. V Memphisu pokracuje rekonstrukce. Porad ale chybi ruzne dodelavky. Remeslnikum vse trva dele nez slibili takze s nimi trochu bojujeme. K tomu mi dovezli dva velke kontejnery s koly do skladu v Los Angeles. Resim klasicke veci jako, ze nektere krabice zapomneli oznacit cisly modelu, u jineho modelu je jiny typ blatniku, apod. Jednolive problemy nejsou ani tak zavazne, ale kdyz se to nahromadi do kratkeho casoveho obdobi tak je toho az moc.
Bohuzel ne vsechno jde snadno delegovat. Vetsinu problemu nebo rozjezdy novych sluzeb musim do detailu vymyslet a resit osobne. Z mych dosavadnich zkusenosti z podnikani v USA vim, ze kdyz nejaky system vymyslim a zavedu, tak ho budou zamestnanci temer dokonale dodrzovat.  Samozrejme nejdrive se ho musi naucit, ale jakmile se to naucit tak to funguje. Ale ten system musi byt fakt dokonaly. Musi myslet na kazdou situaci, popsat jak resit problemy, apod. Proste detailni navod, ktery se da jedndose pouzit. Jeden zamestnanec nauci system dalsiho zamestnance a pak uz to takto funguje navzdy. Ale to prvotni nastaveni zustava na me. Zatim jsem nenasel nikoho kdo by byl schopen vse promyslet do detailu a treba nejakou novou sluzbu rozjet.
 Ale neco se mi nadelegovat podarilo a usetrit trochu meho casu. Customer service (odpovidani na telefony a emaily) a vyrizovani objednavek na business s koly jsem delegoval. Dela to pro me pani z Las Vegas. Nasel jsem ji tak, ze se stala mym prvnim affiliatem a tak jsem ji nabidl jestli toho nechce delat vice. Platim ji pausalni castku z kazdeho prodaneho kola. Vychazi to stejne jako kdybych ji platil na hodinu prace, ale je to jednodussi na hlidani. Nemusim kontrolovat kolik hodin pracovala a ma taky motivaci trosku pomoci aby prodeju bylo vice.
Popularity: 40% [?]
10 responses so far ↓
1 Dali // Jul 21, 2007 at 2:15 pm
+0
Ano, to je pÅ™esnÄ› doba, kdy už cviÄ?ené opice pÅ™estávajà staÄ?it.
2 Cappy // Jul 21, 2007 at 4:46 pm
+0
Žádná improvizace? Vlastnà mozek? Teda, ehm, kdyby vÄ›dÄ›li, za jakých podmÃnek pracujeme v ÄŒesku….
3 John Vanhara // Jul 21, 2007 at 7:39 pm
+0
Kdyz chci aby to dobre fungovalo tak fakt musi byt procedury a manualy. Kdyz mi to je jedno tak samozrejme improvizovat dokaze kazdy, ale s vysledkem nemusim byt vubec spokojeny.
4 Martin Hruška // Jul 22, 2007 at 5:15 am
+0
A pak tihle lidi pÅ™ibÄ›hnou s tÄ›mi svými manuály do ÄŒR a chtÄ›jà uÄ?it dÄ›lnÃky, na které stranÄ› majà mÃt odložený Å¡roubovák!
5 John Vanhara // Jul 22, 2007 at 7:19 am
+0
Ano, presne tak …. ja uz to taky delam:-)
6 Mirek Novotny // Jul 22, 2007 at 11:34 am
+0
Nejvetsi experti na manualy jsou asijci. Jejich ruzne Kaizeny maji mimo jine uplnou inflaci manualu. Pro jednu takovou fa. jsem delal a na linkach byl obrazkovej navod fakt na vse.
7 John Vanhara // Jul 22, 2007 at 1:14 pm
+0
Ono to je ale taky umeni nejaky srozumitelny navod udelat.
8 Roman // Jul 22, 2007 at 1:35 pm
+0
Manual je nahodou vyborna vec, snaze se tak kotroluji podrizeni, v nekterych oblastech opravdu neni potreba improvizujiciho zamestnance, ktery spis dela to co by nemel.
9 Snoopy // Jul 23, 2007 at 7:57 am
+0
Cetli jste nekdo knihu Snih (angl. Snowcrash) od Neala Stephensona? Tam je Amerika (a vlastne asi cely svet) rozdelena na franchizy a duvod je tam mj. proto, ze tam plati (a je tam krasna “uvaha” v tom smyslu), ze pokud jste schopni nejaky obchodni model nacpat do manualu, pak uz se da snadno a jednoduse sirit (napr. i McDonald je presne toto).
10 Atllanka // Aug 4, 2007 at 11:31 pm
+0
Výborný web, a na ty chudáky tady nedej, sedà doma na prdeli, a vzpomÃnajà na Ä?asy kdy si ráno pÃchli a tÅ™i hodiny z osmi pak lehce pracovali, nebyli fyzicky nikde a ani po mapÄ› se nikdy neprojeli, a jsou závistà zelenÃ!
Mám známého v Anglii, vydÄ›lává 80.000 mÄ›sÃÄ?nÄ› jako dÄ›lnÃk, asi 30.000 mÄ›sÃÄ?nÄ› Å¡etÅ™Ã, a žije si jako se tady tÄ›m pablbům ani nesnÃ, je doma tÅ™ikrát do roka, a dvakrát si dÄ›lá dovolenou v Thajsku, nebo v Holandsku atd… to oni ti závistivci tady, nemajà Ä?Ãm vstÅ™ebat, tak se nedej a piÅ¡ dál.
Napis komentar