Tohle je jedna ze zasad co jsem se naucil od jednoho realitniho agenta co pracoval v me firme. Je to o tom jak si urcit priority na praci, kdyz vam zacne novy pracovni den.
Delej na tom co ti nejdrive prinese vyplatu (paycheck).
Je to mysleno zhruba takto. Nejdrive vyridit takove veci, ktere prinesou ihned penize a pozdeji delat dalsi cinnosti na rozvoj. Dava to smysl. Je potreba se postarat o existujici zakazniky nez zacnete nejak dale rozvijet svuj business. Treba u meho podnikani s koly bych mel nejdrive vyridit vsechny objednavky (to prinese penize nejrychleji), pak vyridit vsechny dotazy od zakazniku (emaily a vzkazy na telefonu), a az pozdeji vymyslet dalsi veci jak treba prinest vice zakazek. Stejne mysleni je mozne prevest treba i na dalsi strategicke cinnost (marketing, rozvoj firmy, nove sluzby, apod.). Nedelat na tom co se mi chce delat, ale na tom co skutecne prinese nejdrive penize.
Ten muj agent aplikoval tuto zasadu takto. Nejdrive se postarat o klienty, ktere jiz mel v tzv. escrow (podepsane kupni smlouvy o koupi nemovitosti a uz se jen vyrizuji pucjky, inspekce a jine nalezitosti pro uzavreni obchodu), pak se spojit s aktivnimi klienty, kteri kupuji nebo prodavaji nemovitost. A az je toto vsechno vyrizeno tak teprve potom zacit pracovat na aktivitach jak ziskat nove klienty. Proste vzdycky chtel mit jistotu, ze se mu zadny obchod nerozpadne kvuli tomu, ze tomu nevenoval dostatek pozornosti. Je potreba se postarat o existuji klienty nez zacal shanet nove.
Asi to zni jako naprosta samozrejmost, ale je to neco co musim docela casto pripominat lidem se kterymi pracuji. Kazde podnikani potrebuje FOCUS (anglicke slovo, ktere casto pouzivam, ale nevim jak ho presne prelozit - soustredeni, zamereni, koncetraci…). Kazdy den se objevuje spousta rozptylovani a je potreba si vybrat takove cinnosti, ktere vas privedou nejdrive k te vyplate.
Popularity: 40%
18 responses so far ↓
1 Paja // Nov 12, 2007 at 5:57 pm
Mozna dobre pro salesmana co ma zajisteny priliv zakazniku diky tve reklame. Z jineho pohledu vsak vidim kratkozrakost v tomhle pravidle. Co v pripade kdy potrebujes na rozjeti raklamy nebo jineho prodeje dejme tomu 14 dni?Zitra dodelas zakaznika ktery je na 99% jisty a potom budes 13 dni cekat na dalsiho?Potrebujes si v prvni rade zajistit dalsiho zakaznika- zajistit pokracovani.Jinak se budes byt nechtene setkavat s “pauzami” ve svem podnikani.
2 John Vanhara // Nov 12, 2007 at 6:01 pm
Ja myslim, ze to je porad dobry zpusob..
Cim drive vyridis objednavku jiz existujiciho zakaznika tim je i vetsi pravdepodobnost, ze bude spokojeny s rychlou sluzbou a treba jeste nekoho doporuci.
3 Paja // Nov 12, 2007 at 6:12 pm
Asi to ukazu na tvem priklade: Budes se starat o zakaznika a pritom budes vedet, ze musis obednat dalsi kontejner se zbozim…jinak bude dloooooouha pauza!kolik? 2 mesice??
4 Paja // Nov 12, 2007 at 6:15 pm
stejne zastavam nazor ze jestli se rano probudim a premyslim co ted a co odpoledne tak napred vyridim budoucnost..v tvem pripade treba kontejner..a pak se postaram i obobne a s usmevem o zakaznika.
5 Milan Tuček // Nov 12, 2007 at 6:27 pm
Ja myslim ze John ma v tomhle obecne pravdu i kdyz je to velice objektivni. V zadase si musim vzdy spocitat, kolik casu mi to vezme. Priklad, ktery ukazuje, ze se mohou priority a focus menit:
Jsem obchodnik, ktery rano zbezne projede emaily a zjisti, ze mam od potencionalniho klienta pozadavek na schuzku. Vim ale, ze mam dnes vypracovat slozitou nabidku pro stavajiciho klienta, jez mi zabere cca 4h. Je jasne, ze novemu zajemci ihned zavolam, domluvim termin, zapisi si vse do CRM, zabere mi to 20-30 minut a mám tak domluvounou dalsi schuzku, ktere mi MUZE generovat dalsi zisk. Ted mohu delat tu nabidku…
Kdyz bych to udelal obracene, novy klient by si uz mohl domyslet, ze jsem laksni, nebo nejsme profesionalove, ze nemame ani asistentku, ktera potvrdi prijeti emailu a firma neodesle ani zpravu o postoupeni zodpovednemu cloveku ve firme.
6 Paja // Nov 12, 2007 at 7:03 pm
To Milan; V tvem priklade bych postupoval stejne.Prednostne vyridim noveho zakaznika.Novy zakaznik MUSI dostat odpoved - ze se na jeho veci pracuje a ze se tim nekdo zabyva(do roztrhani tela).Teprve potom se postaram o staleho zakaznika.
7 John Vanhara // Nov 12, 2007 at 7:39 pm
Tak to je zajimave… ja vzdycky dam prednost tomu co je blize k te vyplate. Kdyz mam objednavku od existujiciho zakaznika, nebo dotaz od noveho. Tak vyridim toho existuciho co nejdrive. Proste to co je blizsi k vyplate je pro me dulezitejsi.
Radeji vyridim objednavky co uz mam nez zacnu objednavat dalsi kontejner a myslet co bude za 2 mesice.
Kdyz jsem to nekdy delal obracene tak mam pocit, ze ve firme prestava byt kontrola. Nikdo pak nestiha vyrizovat to co by se melo vyrizovat, zacinaji se hromadit problemy, odklada se prace, kazdy se snazi ziskat nove zakazky a veci v prubehu se nedotahuji do konce…
8 Honza B // Nov 13, 2007 at 1:37 am
Tohle je asi dost individuální a záleží to na práci, kterou děláte. Pokud se jedná o vyřízení objednávek z internetového obchodu, které zabere pár desítek minut, rozhodně je dobré, udělat to jako první a až pak se věnovat dalším věcem, jako vyřízení e-mailových dotazů a reklamací. Ale když jde o dlouhodobější práci na několik dní, není problém se nejdříve věnovat novým potencionálním klientům a domluvit další práci, protože takový klient by pár dní nečekal a šel by jinam.
9 Dionel // Nov 13, 2007 at 5:53 am
Ani jsem si to neuvědomil, ale myslím že je to dobrý postřeh, i když je to pro někoho samozřejmost.
Je dobré vytvořit si nějaký pracovní řád podle kterého pojedu a tak se mám čeho držet a taky mě to nutí dělat věci, které mě obyčejně nebaví.
10 vk // Nov 13, 2007 at 6:54 am
Když jsi Johne byl v ČR, tak odjet do USA a pokusit se tam začít od nuly bylo blíž k výplatě než zůstat doma a pokračovat v tom co děláš? Tipuju že asi ne
11 Tomek // Nov 13, 2007 at 7:19 am
Článek mě vede k otázce: Jak jste na tom s výslovností dnes? http://www.podnikanivusa.com/2007/10/20/slovicko-na-ktere-si-ted-musim-dat-pozor-v-anglictine/
12 Backa // Nov 13, 2007 at 7:40 am
dobry den Johne, psani tohoto blogu je v zebricku tvych dennich pracovnich priorit na kterem miste?
13 Ayahua // Nov 13, 2007 at 8:34 am
Také spíše vyřídím dotazy a někdy i časově náročnější věci než objednávky. Objednávku zruší málokdo, když hned nedostane potvrzení. Také je to dané tím, že dodací lhůta je stejně min. 3 týdny. Ale pokud máte dotaz, je jasné, že zákazník vybírá a pravděpodobně i koupí, tak hrozí, že zákazník mezitím zjistí vše potřebné u konkurence, která má zrovna čas se jím zabývat.
14 John Vanhara // Nov 13, 2007 at 9:19 am
Backa: Psani tohoto blogu je na uplne poslednim miste.. i kdyz me to bavi a delam to rad.:-) Proste nejdrive udelam uplne vsechnu praci co muzu delat. A az kdyz jsem tak unaveny, ze nejsem schopen delat nejakou rozumnou praci (vetsinou vecer), tak pisu pro blog. Je to neco co mi pomuze trosku srovnat myslenky a v podstate u toho odpocivam.
Ale vim, ze na tom nic nevydelam tak je to v zebricku priorit na poslednim miste.
Tomek: Ucitelka anglictiny me nedavno pochvalila jak pekne ten FOCUS ted rikam:-)))
Jinak co se tyka podnikani v USA.. kdyz clovek nevyridi objednavky hned tak mu je lidi zrusi. V mych oborech to tak funguje. Jak u kol tak u korporaci. V realitach kdyz okamzite nezavolate klientovi zpet tak o neho taky prijdete. Staci ze treba jede po ulici, uvidi dum na prodej, zavola svemu agentovi (ten nezvedne telefon). Agent zavola za 5 minut zpet, klient rekne, ze uz mluvil s jinym agentem… a ten prvni agent prijde o provizi nekolik tisic dolaru. Tohle se stava velmi casto. I mne samotnemu. A casto stacilo par minut zpozdeni…Lidi ocekavaji vsechno strasne rychle.
15 Vazba // Nov 13, 2007 at 1:20 pm
Ja si myslim, ze se to nemuze brat doslova. Proste je dobre stanovit priority pro konkretni situace a Johnovi se osvedcil obecne tento princip.
Co se tyce psani blogu, to neni prace, ale konicek (tak jako sport nebo cokoliv jineho) a to je mozne delat kdykoliv je na to cas (kdyz se zrovna nepracuje).
16 Rammi // Nov 13, 2007 at 3:04 pm
Tohle pravidlo se mi libi
Skoda, ze jej nelze aplikovat na vsechno. Napr pokud ma clovek weby, ktere maji prijem hlavne z reklamy (adsense atp) tak si holt neni moc z ceho vybirat. Udelat se musi vsechno
17 John Vanhara // Nov 13, 2007 at 9:40 pm
Jeste neco.. kdyz date maximalni pozornost stavajicim klientum tak se radikalne zvysuje pravdeopodobnost opakujicich se objednavek a doporuceni vasi firmy.
18 Cirda // Nov 21, 2007 at 4:16 am
To je dobrý pravidlo. Díky za něj asi by nebylo špatné kdybych se jím taky začal řídit.
Napis komentar