Po mych zkusnostech s fulfillmentem (rozesilanim zbozi kol) zakaznikum po cele Americe jsem se rozhodl nabizet stejnou sluzbu jakmile budu mit vlastni sklad (uz asi za mesic).
Kdyz zacnete neco prodavat, tak musite mit nejaky system jak zbozi skladovat a rozesilat. Muzete mit svuj vlastni sklad a zamestnance. Nebo muzete najmout (jak to zatim delam ja) tzv. fulfillment firmu. Fulfillment firma vam skladuje zbozi a rozesila vasim zakaznikum. Myslenka je to vyborna. Muzete pak od pocitace a pres email ridit distribuci bez velkych vstupnich nakladu. Ale je to dobra myslenka pokud vse dobre funguje.
Nechci si znovu stezovat a psat o problemech co jsem zazil. Spise chci popsat moji vizi jak by fulfillment firma mela fungovat. Nejde o nejake prelomne vynalezy a objevy. Spise o obycejne a jednoduche detaily, ktere ale velmi ulehci praci.
- Kdyz prijde nove zbozi tak na to fulfillment firma upozorni emailem. Verte mi, ze me strasne otravovalo, ze s kazdym kontejnerem vzdy musim 5-10 volat a zjistovat jestli uz dorazil. I pro fulfillment firmu je to uspora casu, kdyz jim nebudou zakaznici volat a ptat se jestli zbozi dorazilo. Email na nejake webove rozhrani, kde je videt kdy dorazilo jake zbozi je jednoduche reseni.
- Nove zbozi se zkontroluje a vyfoti. Fotky budou poslany fulfillment firmou, tak aby majitel videl, ze zbozi dorazilo a v jakem stavu. Toto je extremne dulezite, kdyz obchodujete treba z Cinou. Vse je potreba kontrolovat. Otevrit par krabic. Spocitat kolik ceho prislo. A podivat se jestli neni s necim problem (chybejici soucastky, spatne barvy, apod.)
- Fulfilment firma musi mit kontrolni system. Ve firme co pouzivam nikdo nema tuseni kdo jakou krabici poslal. Proste to nikdo nevi. Jejich system proste neni pripraven na to, aby poznal kdo ze zamestnancu je ten slaby clanek. Moje systemy na toto vzdy mysli. Jde o to, ze to je zpusob jak muzu uspesne ridit firmu i na dalku. Vzdy chci videt kdo udelal jaky krok. Kdo vybral zbozi z regalu, kdo krabici zabalil, kdo ji poslal… Da se pak jednoduse poznat kdo dobre pracuje a kdo dela spatne.
- Notifikace o provedenych akcich. Vzdy dam prednost kdyz mam moznost nastavit si notifikace o provedenych akcich nez nekam volat telefonem (obzvlast kdyz lide telefon nezvedaji nebo neodpovidaji na vzkazy). Musi existovat WWW rozhrani, kde bude videt jestli je kazdy balik poslany, kde pujde pozadat o specialni sluzby (tohle neposilej, zmen adresu, apod.). Musi taky existovat notifikace emailem o dulezitych vecech. Napr. co bylo vyrizeno nebo kde je problem (treba ze nejake zbozi je vyprodano, chybeji penize na postovne). Zni to jako samozrejmost, ale ja jsem nebyl schopen tu firmu co mi delala fulfillment donutit po temer roce at mi poslou treba email kdyz se nejake kolo vyproda nebo vrati, protoze ho treba Fedex po ceste znici. Zjistim to az tak, ze zakaznik po par tydnech nastavane zavola, ze mu nic neprislo. To neni dobry zpusob a staci tak malo.
To co jsem popsal mam uz temer hotove (softwarove)Â a sklad budu mit za mesic. Jsem nachystan rozesilat kola pro moje podnikani a zaroven jsem pripravil system, ze fulfillment sluzbu muzu nabidnout nekomu jinemu. Je to prilezitost jak treba proniknout na americky trh pro nejake ceske firmy. Mit dobre zarizenou distribuci a ridit vse na dalku neni uplne trivialni.
Doufam si tvrdit, ze tezko najdete levnejsi a lepsi sluzbu ve srovnani s jinou konkurenci. K tomu mam velmi strategickou lokalitu skladu v Los Angeles (blizko pristavu Los Angeles/Long Beach) a 20 minut od letiste LAX pro snadne prijimani zasilek.


