Cetl jsem si clanek o webu Zappos.com, ktery se zabyva predevsim prodejem bot pres Internet. Kdyby nekdo za mnou prisel s timto napadem tak bych si rekl, ze to je blbost. Prece kazdy si chce boty vyzkouset nez si je koupi.
Zappos meli prodeje 250 mil. dolaru v roce 2005, 600 mil. dolaru v roce 2006 a cekaji 800 mil. dolaru v roce 2007. Ty cisla mne zni naprosto neuveritelne. Prectete si tento zajimavy clanek z Inc.com.
- Zacinali drop shippingem, ale ten zrusili a radeji rozjeli vlastni warehouse. Byl to riskantni krok, ale chteli kontrolovat cely proces. Tohle mi neco pripomina:-)
- Nemeli zadne predchozi zkusenosti z prodeju bot.
- Nabizi zdarma postovne pro vraceni bot, kdyz vam treba nesedi nebo se vam nelibi. A zdarma postovne na zaslani bot.
- Orientace na customer service vice nez na marketing.
Popularity: 46%
34 responses so far ↓
1 Cappy // Dec 23, 2007 at 1:50 am
+0
Ano. Tohe věděl Baťa už v roce 1920, že se musí soustředit na službu, místo toho, aby se soustředil jenom na boty (on tomu přesněji říkal “služba zákazníkovi” a razil heslo, “zákazník náš pán”).
Jenomže holt v té době ještě nebyl k dispozici internet. A expanze v odvětví, kde bylo zakázkové obuvnictví na každém rohu, byla zoufale náročná a zoufale pomalá…
2 jr // Dec 23, 2007 at 2:21 am
+0
Mně nejvíc překvapilo, že posílají zákazníky za konkurencí, sice jenom když nemají zboží na skladě, ale stejně, tohle nedělá skoro nikdo. Jinak jde vidět že do toho dali spoustu práce a peněz, hezkej příklad.
3 Cappy // Dec 23, 2007 at 2:33 am
+0
jr:
To je pravda. Bez toho obrovského investičního kapitálu v zádech by skončili hodně blbě. I u byznysu s mnohem větším startovním potenciálem trvá rozjdezd hrozně dlouho. Když se pak platí účty a na tvoje stránky přijde denně deset náhodných čumilů, z nichž si nikdo nic neobjedná, tak to je dost o nervy. Navíc v tomto případě nešlo o úplné začátečníky. Alespoň jeden z té dvojice měl zasebou velmi úspěšný projekt.
4 Dave // Dec 23, 2007 at 4:23 am
+0
Ale tak pochopitelně, v každém odvětví se dají vydělat miliony. I čištěním okapů. Ale musíte mít ještě “něco” co přiláká více zákazníků než konkurenci. Dobré know-how se dnes cení více než cokoli jiného
5 Dave // Dec 23, 2007 at 4:25 am
+0
No a když už jsem tady, tak bych chtěl Tobě Johne a všem co sem chodí popřát krásné svátky vánoční a bohatého Jéžíška či Sanu Clause
6 fandor // Dec 23, 2007 at 4:45 am
+0
Podobnej, i kdyz nesrovnatelne mensi priklad z CR - http://www.diesel-shop.cz/
Myslim, ze Diesel dziny jsou v CR dost statusova znacka, v butiku na high street pry stoji bezne bura. Vyse uvedeny eshop je zacal prodavat kolem 2 tisic a rekl bych, ze jim to velmi slusne frci. Maji vysoky alexa rank (=vysoky traffic), nabizeji take jednu vymenu zdarma, pokud dziny nesedi.
7 tomas // Dec 23, 2007 at 6:32 am
+0
zajimalo by me, jak je to v us s dopravnym, vzhledem k tomu, ze ty boty zacinaji nekde kolem usd 60 a nabizeni dopravu do druheho dne zdarma + dopravne pri vraceni zpet taky zdarma. kolik treba stoji posilani kol fedexem, johne?
8 Mike // Dec 23, 2007 at 8:50 am
+0
Fandor: K tem jeanum to neni nejaka extra novinka. Cele je to o tom ze nabizeji tzv. outletove veci.Tj. napriklad jeans z lonske seazony ktere koupis napriklad v diesel outletu na narodni tride i za 1500. TZv. oni objednaji vetsi mnozstvi a prodavaji to za cenu kolem 2000.
Samozrejme ze lidi co o mode nemaji moc prehled si to koupi protoze si reknou “AAA to je super cena, v dieselu ve Vodickove ulici bych za nej dal pet tisic, tady jen dva”. A koupi si to.
Pak jsou tady ovsem bohuzel lidi(a ze je jich fakt hodne), ktery take prodavaji pres svoje eshopy jeans od kvalitnich znacek, ale bouzel prodavaji thaiwanske a turecke padelky. Takovy bych normalne zaviral. Problem je v tom, ze bezny laik ovsem rozdil nepozna a kdyz vidi cenu 1300 nevaha a koupi s tim buhvi jak nenakoupil. To ze se takovyhle s prominutim “shit” da sehnat za 700 KC u vietnamcu ve skladech uz nevi.
Znam dost lidi co se timhle zivi a tim myslim opravdu zivi, tak ze nemaji potrebu delat nic jineho.
9 welch // Dec 23, 2007 at 9:22 am
+0
Otázkou pro výměnu je marže, kterou mají na uvedeném zboží at jsou to boty či nějaké oblečeni. Dělal jsem e-shop pro jednu firmu co obchoduje s botama, mají BTB to je funkční, ale BTC je naprosto nerentabilní, nevím zda je možné model z USA přenést do našich podmínek, kdy většina lidí chce boty za pár korun a obchody na tohle nemaji marži pokrýt nějaká kolečka výměny.
10 John Vanhara // Dec 23, 2007 at 9:34 am
+0
Poslat boty Fedexem nebo UPS muze stat zhruba $5-$10. Normlane by to stalo vice, ale Fedex nebo UPS davaji obrovske slevy kdyz posilate hodne baliku. Poslani zpet stoji stejne.
11 John Vanhara // Dec 23, 2007 at 9:40 am
+0
To co pise Fandor si myslim, ze je velka prilezitost. A obzvlast kdyz to bude nejaka znacka z USA (diky slabemu dolaru) nakoupit znackove obleceny tady v USA a prodavat je levne online v CR.
12 Milan // Dec 23, 2007 at 10:17 am
+0
Nikdy bych prodeji bot přes net tolik nevěřil… 600 mil je opravdu hodně peněz / hodně bot. Osobně bych si nedokázal představit objednávat boty přes net (i když je bezplatná výměna) chybí mi tam přímé vyzkoušení jak sedí na noze, jak vypadají na noze … starosti navíc s výměnou. Velmi zajímavé - jak říká kolega “v americe jsou otevřené hlavy” tedy nebojí se nových přístupů a jejich uvedení v život je snažší než na starém kontinentu (prosím neberte mne za slovo)
13 Ondra // Dec 23, 2007 at 11:46 am
+0
Otázkou však zůstává, jaká je výsledná hodnota zisku. 800 mil je velké číslo za kterým se také mohou skrývat obrovské náklady a mizerný zisk.
Věřím však, že na tom nebudou zase nějak špatně - soudím podle růstu obratu.
14 dali // Dec 23, 2007 at 1:03 pm
+0
to Ondra:
turn-over, turn-over, turn-over, rika muj byvaly sef. Male procento usetrenych/optimalizovanych prostredku velkeho byznysu generuje obrovske zisky. Velky obrat zajistuje stabilnejsi a predvidatelnejsi byznys.
15 John Vanhara // Dec 23, 2007 at 2:09 pm
+0
Rikaji, ze zatim vydelavaji jen par milionu… ale maji velke investice do rozvoje. Ale porad mi vrta hlavou jak je to strasne velky business. Kdyby mi nekdo navrhl at jdu prodavat boty pres Internet tak bych si myslel, ze kdyz budu mit obrat max. par milionu dolaru a to bych povazoval za obrovsky uspech.
Ale logicky. Obleceni a boty potrebuje kazdy.
Jinak jestli jste se divali na jejich web maji perfektne udelane hledani treba podle sirky bot.. takze kdyz znate svoji presnou velikost tak si myslim, ze nemusi byt problem boty najit.
Dalsi vyhodu co slysim od zakazniku co je vyuzivaji (znam par lidi osobne co tam nakupuji boty a nemuzou si to vynachvalit) je, ze tam najdete boty, ktere v obchode nejsou. Treba mate nejake oblibene tenisky od Adidasu… ktere se uz v obchode neprodavaji a chcete si je znovu koupit.. v Zappos je najdete.
16 welch // Dec 23, 2007 at 3:20 pm
+0
to John :
Jak jsem psal zrovna jsem delal implementaci e-shopu velkobchodu s botama (jeste ale neni spuštěn) pak napisu link. Takze uvidime primo v praxi, jak v ceskych podminkach funguje B2C v oblasti prodeje bot. Majitel se vyjádřil, že to bere spiše jako promoution, že zde v CR nečeká žádný prodej, navíc uvedl že při započítání balného a spedice oproti marži je na nule temer, takze zminka o milionech me opravdu zarazi.
17 Andy // Dec 23, 2007 at 3:34 pm
+0
John: Ten soucasny kurz dolaru samozrejme primo vybizi k tomu nakupovat obleceni v USA a prodavat ho tady. Znacky jako Ralph Lauren, Hilfiger, Quiksilver atd. jsou v USA za par dolaru, tadyv CR z toho delaji exkluzivni znacky za tisice. Neni to ale tak jednoduche, jak to vypada. Pokud chces postavit seriozni business a mit vse “ciste”, musis mit licenci od vyrobce, ktery ti ji v pripade techto znacek a v pripade online startupu ani neda. Dalsi problem je v tom, ze musis nakupovat od evropskych distribuci, ktere prepocitavaji dolar vs. euro 1:1, plus na tom maji jeste obrovskou velkoobchodni provizi. Takze to neni uplne ono.
Jinak business s oblecenim a botami je samozrejme diky trhu v USA hodne zajimavy. Tech multi-milionovych eshopu s oblecenim jsou desitky, mozna stovky.
18 John Vanhara // Dec 23, 2007 at 3:37 pm
+0
OK. Co treba nakupovat v USA a prodavat do CR pres Internet? Zasilat zbozi primo z USA postou. To by teoreticky nemuselo byt proti zadnym pravidlum.
19 Andy // Dec 23, 2007 at 3:56 pm
+0
John: Ano, to je pravda. Znam par lidi v USA, kteri si timto vydelavaji slusne penize. Prestoze neumi plne vyuzit potencial takove moznosti, vydelavaji si tim par tisic dolaru mesicne. Staci se kouknout na Aukro.cz. Najdes tam spoustu prodejcu, kteri prodavaji obleceni a posilaji ho z USA. Neplati clo, dane nic. Idealni business.
20 John Vanhara // Dec 23, 2007 at 4:05 pm
+0
Zakaznici asi to clo musi zaplatit v kazdem pripade, ne? Kdyz jim prijde balik postou se zbozim koupenem v USA.
21 fandor // Dec 23, 2007 at 4:05 pm
+0
mike - aha, nevedel jsem, ze jsou to outletova veci. myslel jsem si, ze nakupka dieslu od vyrobce je velmi nizka - treba 1500, takze se jim to vyplati delat i za tu malou marzi, protoze nemaji treba naklady za to pozlatko, co maj butiky v centru prahy.
22 Andy // Dec 23, 2007 at 4:12 pm
+0
fandor: jak rikal Mike, tohle jsou outletove modely, daji se nakoupit v Italii za 400 Kc. Vetsinou to jsou originaly, ale vyrabene v Maroku. Ty drazsi jsou Made in Italy. No a pak samozrejme existuji faky, kterych je plna Evropa. A zrovna Diesel je nejvic napodobovana znacka na svete. Staci se kouknout na Alibababa.
John: Ne, v 99,9% pripadu ty lidi clo ani dan neplati. Celni urady to pousteji, da se to posilat jako darek, nebo zbozi za nizkou porizovaci hodnotu, ktera clu nepodleha atd. Navic to uz neni tvuj problem, jako prodejce.
23 Andy // Dec 23, 2007 at 4:19 pm
+0
24 Petr Lněnička // Dec 24, 2007 at 4:41 am
+0
Prodej obuvi online je složitější než vypadá - kompletně nový sortiment 4 x do roka, nutnost odhadnout a objednat správný druh a velikosti ve správném množství dopředu (nelze doobjednávat) … Přesto i v malé českékotlině lze vytvořit úspěšný obuvnický e-shop - http://www.boty-obuv.cz/ - za méně jak rok existence tisíce unikátů denně a milióny v obratu. A to vše jen z vyhledávačů a PPC. Takže mě se tech 800 mil. nezdá neuvěřitelné.
25 fandor // Dec 24, 2007 at 8:39 pm
+0
andy, neposlal bys mi na sebe kontakt na jerome@fandor.cz, prosim? diky
26 klik24 // Dec 25, 2007 at 10:49 am
+0
To John Vanhara > Zakaznici asi to clo musi zaplatit v kazdem pripade, ne? Kdyz jim prijde balik postou se zbozim koupenem v USA. >
Kdyz jim obchodnik v USA oznaci ten balik jako darek a ze ma hodnotu pod 20 USD a celnici to nerozbali, tak neplati nic. Kdyz jsem zil v USA, tak jsem domu zasilal baliky co meli uvnitr veci za 1000 usd a notebooky a nikdy jsem nic neplatil
ale je pravda, ze jsem si priplatil pojisteni na ztratu cca 5 usd a vzdy vse doslo v poradku. Ono totiz co jde z USA a je pojistene, tak s tim nikdo nechce nic mit a nikdo do toho neleze, jelikoz nikdo nechce mit patalie z USA postou nebo zasilkovyma firmama.
Podle me jsou ty boty super sance, ale jeste lepsi je to treba s notebooky pro narocne. To je nyni vec, kterou chceme rozjet
27 John Vanhara // Dec 25, 2007 at 6:33 pm
+0
Ono kdyz nad tim premyslim tak diky tomu kurzu dolaru tech moznosti co vsechno dovazet z USA je doopravdy hodne.
Kdyby nekdo potreboval zajistit preposilani nejakeho zbozi do CR tak se mi ozvete na email. Vytvarim shipping centrum kvuli memu businessu s koly, sklad budu za par dnu mit taky a privitam nejakou dalsi moznost jak vytizit zamestnance.
28 zero // Dec 26, 2007 at 3:02 am
+0
fandor: jak tu někdo psal, tyhle “diesel” shopy, jsou buď outlet, ale ve většině případů turecké falzifikáty, nákupka tak pět stovek za kus, prodává se za 1500 a výš, marže úžasná, ale jinak je to na kriminál
29 klik24 // Dec 26, 2007 at 8:16 am
+0
To John Vanhara, a zvladnuli byste i motocykli?
30 John Vanhara // Dec 26, 2007 at 2:00 pm
+0
Radeji bych zacal s necim mensim:-) Ale jestli chces prevezt motorku tak se mi ozvi na email a zjistim ceny.
31 xdrm // Dec 26, 2007 at 3:07 pm
+0
a vyrabi se jeste neco v Americe? Ja bych rekl, ze vsechno uz je z Ciny. Tak je lepsi to dovazet primo.
32 John Vanhara // Dec 26, 2007 at 5:17 pm
+0
Myslim, ze tech moznosti je strasne moc co se da v USA koupit.. treba ty notebooky, iphone, mp3 prehravace, znackove veci.. ruzne americke znacky na obleceni… apod.
33 Radek Bartuška // Jan 4, 2008 at 8:08 am
+0
s tím clem je to následovně:
Správně by se měli celníci podívat do každého balíčku a pokud tam něco je co podléhá clu, tak ho udělit. Jenže to samozřejmě není v jejich silách. čínští prodejci to dělají tak, že na balík většinou napíší příslušenství k PC(pokud se jedná o elektroniku) a zároveň tam napíšou mnohem menší cenu než je skutečná, aby v případě proclení bylo co nejmenší. A z USA se mi ještě nestalo, že by něco otevřeli celníci, asi je to tím pojištěním jak tu bylo výše. Také se mi jednou stalo, že mi přišel dopis od celníků abych jim poslal prohlášení o zboží a jeho cenu.
Jinak Johne tvoje služby(nebo spíš tvé zaměstnance:-) bych možná někdy určitě využil, vždy se dá na něčem z USA vydělat.
34 Rammi // Jan 7, 2008 at 7:14 pm
+0
taky už jsem parkrat něco objednaval z ebay z USA. a z cca 10 baliku jsem jednou platil clo za PDAcko.
Napis komentar