Ahoj,
mám takový možná jednoduchý dotaz. Měl jsem v úmyslu kontaktovat a případně nakupovat od amerických firem. Jedná se o specifické produkty zejména užívané v … Kontaktoval jsem některé výrobce ( někdy i velkoprodejce ) emailem s návrhem, že bych chtěl jejich výrobky prodávat v Čechách a okolních státech. Ani od jednoho z nich jsem nedostal odpověď.
Ptám se tedy - je pro americké obchodníky email od někoho z Čech tak o ničem, že nepošlou ani odpověď, že nemají zájem nebo jsem zvolil špatnou cestu pro počáteční komunikaci.
Podobnych dotazu mne prislo jiz vice na muj email tak jsem se rozhodl o tom trosku napsat.
V tomto vidim i rozdil mezi podnikanim v USA a CR (mozna cele Evrope). V USA je kazdy hodnoceny za vysledky. Reknete, ze v CR je to taky tak, ale je v tom velky rozdil. V USA je obrovsky tlak na produkovani vysledku. Salesmani musi vice prodat, sefove firem musi dokazat prinest vetsi zisky a na vsechno je hrozne malo casu. To je jedine co nikdo nemame v neomezenem mnozstvi k dispozici. Penize, pracovni sily nebo jinych prostredku je dost. Ale casu neni dost.
Mozna si rikate co tady placam, ale vysvetlim na konkretnim priklade. Temer kazdy den mi nekdo napise na XYZ bikes, podobny email. V 95% to jsou lide z ruznych statu Evropy, sem tam nekdo z Ameriky. Proste email zni: Chci prodavat XYZ kola v “urcite” zemi, apod.
Pritom ja jsem malicka firmicka. Dokazete si predstavit kolik emailu musi dostavat nejake vetsi firmy. Stovky nebo tisice mesicne. A ted jde o to jak je ten email napsany. Kdyby v tom emailu bylo napsano: “Chci koupit 10 kontejneru kol a poslat je do Francie”, tak je to uplne o necem jinem. Na to by reagoval uplne kazdy, protoze vi, ze na tom neco vydela. Samozrejme by tam taky melo byt napsano jakou ma ten clovek kvalifikaci. Nikdo nechce pracovat s amatery nebo lidmi bez zkusenosti (je to ztrata casu). Proste z toho emailu musi byt videt, ze se jedna o zakaznika, ktery je READY, WILLING and ABLE.
- READY - pripraveny zakaznik, ktery vi co dela. Za jakou cenu chce koupit, jake podminky ma, apod.. Proste to ma v hlave poskladane a vi co chce.
- WILLING - Mit odhodlani ten obchod uzavrit. Staci se dohodnout na cene/ terminu, apod. Kdyz to obe strany odsouhlasi tak okamzite posila penize a obchod se uzavira.
- ABLE - to znamena, ze je schopen ten obchod uzavrit. Ze ma penize, ze ma schopnosti vse zaridit. Kdyz nekdo po domluveni vsech podminek rekne, ze musi cekat na souhlas partnera nebo penize od investoru tak je to problem.
Kdyz date partnerovi podezreni, ze to co popisuji nahore nesplnujete, tak vas proste bude ignorovat. A je to naprosto normalni.
Misto posilani emailu s zadosti o ceniky si rovnou namyslete co chcete koupit. Domluvit cenu to uz je smlouvani (negotiating). Mejte jistotu, ze mate penize a vsechno zarizene tak abyste obchod mohli zrealizovat. A taky premyslejte jak ten obchod udelat aby to i pro toho partnera stalo za to.
Uz nekolikrat se mi stalo, ze mi volal zakaznik z CR s zadosti na zalozeni firmy v USA a chtel se mnou mit osobni schuzku. Na zalozeni vydelam asi $89. Muj business je zalozen na tom, ze mame stovky novych klientu kazdy mesic a vse je zautomatizovano a rozdeleno na minuty casu. Jinak bych nic nevydelal. Zkuste si to srovnat s cenami za zakladani firem v CR at mate predstavu, ze to jsou fakt levne sluzby. Ale ta prihoda ma pokracovani. Casto se stalo, ze zakaznik z CR priletel treba do Los Angeles a chtel abych tam prijel autem z Las Vegas (5 hodin autem jedna cesta, v zacpach i vice). Kdyz jsem odmitl prijet tak trval na tom, ze se sejdeme na pul cesty. Hodne lidi jsem nastval, kdyz jsem nebyl ochoten prijet. Doslova nastval, a byli hodne protivni. V USA se vam toto s americkym zakaznikem nestane, protoze kazdy vi hodnotu casu.
Popularity: 44%
28 responses so far ↓
1 Dave // Jan 12, 2008 at 10:50 am
Zajímavé, mně se to stalo již 2x že jsem nedostal žádnou odpověď. Psal jsem do dvou hotelů v Las Vegas. Myslím že nebudu dělat zas tak velkou reklamu když napíši že se jedná o hotely Luxor a Bellagio. Napsal jsem jim email v kterém jsem se ptal na určitou službu jesli jí poskytují a ani jeden hotel mi neodpověděl…
2 Arpád Deméther // Jan 12, 2008 at 11:25 am
Velmi vystizne! Lidi, se kterymi je mozne nakonec uzavrit obchod je jen male procento z tech, co “otravuji” druhe predbeznym pruzkumem aniz by meli opravdovy zajem uzavrit konkretni obchod.
3 vk // Jan 12, 2008 at 11:48 am
Proč nedáš na web do ceníku:
založení firmy na dálku … $89
založení firmy s jednou osobní konzultací … $1089
To číslo jsem plácl, prostě nějaké takové číslo, aby to odradilo vysírače dřív než zavolají a pokud by na tom opravdu někomu záleželo, tak prostě aby se ti to vyplatilo.
4 Arpád Deméther // Jan 12, 2008 at 11:50 am
mimochodem Johne, rikala mi manzelka, kdyz byla pred lety v usa, ze tam nepouzivaji rychlovarnou konvici ani depilator,… plati to jeste ? docela prostor na bussines :o)
5 Tomáš Bíbrlík // Jan 12, 2008 at 12:01 pm
Spíš trochu nechápu filozofii těch Čechů, co tě tak otravují a pak jsou nasra.. . Hold, každý jsme jiní, a to je dobře.
6 Langos // Jan 12, 2008 at 12:07 pm
Já jsem nedávno psal jednomu výrobci do Kanady email, zajímal jsem se o podmínky prodeje jejich výrobků. Trvalo jim to sice skoro měsíc, už jsem myslel, že mě prostě smazali, ale nakonec se ozvali.
7 Lukáš // Jan 12, 2008 at 12:44 pm
Moje zkušenosti s čechy jsou taky spíš negativní většinou chtějí jen zadarmo poradit k placení jsou vlažní hlavně když za své peníze nedostávají materiální produkt mají spíš pocit, že za váš čas platit nemusí
ale je na to lék a tomu se říká záloha nebo platba předem a k tomu !!!! pevně stanovené podmínky !!! …1 hod konzultace tolik a tolik plus doprava pokud nedokážš přiject za mnou atd …. samozřejmě se tohle špatně dělá zpočátku když neaký business opravdu chcete jste ochotní jít a pod cenu nebo dokonce prodělávat když víte že to tak nebude napořád
8 Restin // Jan 12, 2008 at 1:01 pm
Priznejme si to: ono celkove Cesi jsou divni, fakt ze nedokazou u u druhych ocenit hodnotu casu je jen kapka v mori
9 Jakub Suchy // Jan 12, 2008 at 2:18 pm
Tak depilatory pouzivaji urcite a varny konvice bych si tipnul taky
10 John Vanhara // Jan 12, 2008 at 4:28 pm
Depilator moc nepouzivam:-) A varne konvice jsou v prodeji vsude (v kazde drogerii i obchodnich domech)…
11 Ivo // Jan 13, 2008 at 12:10 am
Češi na tom nejsou tak zle, je sice fakt že ještě neumíme s časem příliš kalkulovat, ale někteří již chápou že dostanou jen to za co si zaplatí. Tedy v případě lowcost nemožnost komunikace prostř. osobního setkání.
12 TOMAS // Jan 13, 2008 at 3:31 am
No to je právě to že zkoušíš. Vem si telefon do ruky, trochu se vyspi přes den (vyřeš to třeba přes skype) a večer/v noci začni volat.
Na telefonu tě sice třeba taky odbydou, ale je to o něčem jiném. Osobní jednání je samořejmě zase o něčem jiném ale to tady neprichazi v uvahu.
Kdyz lidi u me objednavaji blbosti za par korun, tak se jim ani neozvu a to proto ze na ne nemam cas. Kdyz uz cas mam tak je mi trapny to resit zpetne, tak to neresim vubec. Prichazim tim o male zakazniky. Faktem je ze by zaplatili tak mozna brigadnika. Nic neni idealni.
13 Dali // Jan 13, 2008 at 3:49 am
to John: A jak reagují na tyto argumenty zákazníci, které jsi “Doslova nastval”?
14 Rammi // Jan 13, 2008 at 4:50 am
JJ, taky mam problem vysvetli zakaznikum, ze osobni odbery nedelam, a mozna vyjimka je az u objednavky za 15 tis a vyse.
Nedokazou pochopit, ze se s nimi nechci nekde schazet, cekat tam na ne, predavat zbozi, inkasovat penize… kdyz tohle vsechno za me udela posta nebo PPL, kterym zaplatim 100 kc. Zatimco ten clovek mi nebude chtit dat 100 kc za to, ze si pro to mohl prijit osobne. On chce prijit osobne aby usetril.
Tak me napadlo, ze jim asi budu rikat, ze osobni predani je za 250kc (tedy o 150 drazsi nez posta)
15 Vindobona // Jan 13, 2008 at 12:20 pm
Docela by me zajimalo jestli se v USA prodavaji remosky. Pokud ne, tak tento cesky vynalez by mohl byt vzhledem k tomu jak se americane pomalu preorientovavaji na k zivotnimu prostredi setrne produkty dobry business.
16 Cayman // Jan 14, 2008 at 12:35 am
Nevím, jaká je situace dnes, ale o remoskách psali už před čtyřmi lety třeba zde
http://ekonomika.idnes.cz/ekonomika.asp?r=ekonomika&c=A031008_151427_ekonomika_klu
“Americký trh je náročný na marketing, uvedení novinky na trh si žádá obrovské investice do reklamy. Na to malá firma, jako je naše, nemá zdroje,” vysvětlují šéfové Remosky.”
Základ je si uvědomit, že v USA se prodává opravdu všechno, co lidi chtějí i nechtějí. Stačí najít zákazníky a mít prostředky na reklamu
17 Backa // Jan 14, 2008 at 1:59 am
Uspech remosky v Anglii je spjat s Lady Milenou Grenfell-Baines (mimochodem v Anglii přezdívané Lady Remoska) . Do Anglie se dostala pred valkou jako jedno ze zachranenych zidovskych deti v transportu organizovanem sirem Wintnem (mozna ten pribeh znate) . Po spletitem osudu je nyni pani Milena prislusnici nejvyssich kruhu. Vyrobce remosky sama kontaktovala, kdyz shanela remosku pro svou potrebu a pri te prilezitosti nabidla spolupraci. Diky jejim kontaktum se podarilo vyrobek umistit do katalogu nejvetsi firmy zabyvajici se prodejem a k rozsireni remosky take prispela jeji neunavna propagace remosky pri ruznych prilezitostech. Uspech remosky v Anglii je jejim uspechem. Tato velice cinoroda pani je jednim z nejvyznamejsich krajanu, zijicich v zahranici.
Nekdy potrebujete v podnikani i trochu stesti, a vyrobci remosky to stesti meli. Nicmene pokud nemate prostredky na masivni reklamu (a dle meho by ani masivni reklama nemusela byt uspesna), mohou existovat i jine cesty , jak vyrobek zpropagovat, coz tento pribeh dokazuje.
18 John Wild // Jan 14, 2008 at 2:11 am
Ja jsem psal dokonce solidni formou a to papirovy dopis firmam v USA - zadna odpoved.
A to jsem READY, WILLING a ABLE. Myslim si, ze USA ani nevi kde je CR a mysli si ze rakostnici placaji nesmysly a nemaji proste zapotrebi tim se v USA zabyvat tak ten dopis vyhodi. Proste je to pravdepodobne nezajima nebo jsou tak dobri na lokalnim trhu ze nemaji zapotrebi delat expanzi do zahranici. To me hodne stve.
To same pozoruji v Anglii - tam jsou pro zmenu lidi velice pomali, asi jsou tak bohati a maji tak hodne casu, ze nemaji zajem o vubec nic. Tady se tezko lze pak domluvit na nejakem solidnim obchodu.
19 tomec // Jan 14, 2008 at 8:38 am
John Wild: treba byt zdravou mierou “doterný”… treba im napisat ZNOVA s tym ze si ich v minulosti kontaktoval s tym a s tym ci uz maju pre teba nejaku odpoved …
20 John Vanhara // Jan 14, 2008 at 9:15 am
Vidim to tak, ze nikdo nechce ztracet moc cas. Videl jsem to i kdyz jsem kontaktoval vyrobce z Ciny. Kdyz jsem jen poslal email at mi poslou ceny, ze chci dovazet kola do USA, tak na vetsinu jsem nedostal odpoved.
Kdyz jsem udelal zakladni web, poslal email ve kterem jsem vysvetlil co prodavam s linkem na web, popsal jak moje firma funguje a ze chci od nich nakupovat, tak jsem najednou odpovedi dostal. Sem tam je to potreba upravit ten email at to vypada lepe.
21 Rammi // Jan 14, 2008 at 9:20 am
Je to jednoduche, neptejte se jestli chteji spolupracovat, napiste rovnou v prvnim emailu, ze chcete do konce ledna udelat objednavku na 10.000 kusu neceho, nebo ze chcete udelat objednavku za $ 500.000 a uvidite jak budou najednou odpovidat…
Pokud ani potom neodpovi, tak jste pro ne priliz maly zakaznik. Pokud to tam nenapisete hned, tak si reknou ze to bude tak mala objednavka, ze jim to nestoji za to.
22 Christo999 (Laowai) // Jan 17, 2008 at 2:48 pm
panove, uvedomme si ze Ceska Republika ma trzni potencial jako jedno vetsi mesto v US - tuhle jsem cetl ze IBM CR dela obrat jako Miami, tak se nedivme…
23 markonius // Jan 18, 2008 at 3:27 am
Já popíšu svojí osobní zkušenost, našel jsem si 100 dodavatelů a rozeslal jsem jim jako největší lama to co hledám, odpovědělo asi 5 firem, slovy pět. Bavila se se mnou jedna, pak jsem něco zjistil a bavilo se se mnou víc lidí, pak jsem se víc zorientoval a bavilo se víc lidí a úplně jsem prostě neskutečně amatérsky postupoval, až jsem začal chápat trh a co ty lidé chtějí slyšet a jak jednat.
Nikdo chytrý z nebe nespadl, pokud jde člověk do neznámých vod, je třeba vyvinout šílené úsilí se tam dostat, ale pak to stojí za to. Jak člověk získá přehled, není problém zavolat do libovolné firmy a přesvědčit lidi, aby se s vámi bavili. Hlavně myslím, že je lepší telefonovat než psát e-maily, často se informace dají zjistit i od sekretářky.
24 John Vanhara // Jan 18, 2008 at 8:44 am
Ano, to je presne tak jak pise markonius. Je potreba se do toho dostat, zjistit informace, vedet jak se ptat a nezbyva nic jineho nez na tom poradne maknout a stravit hodne hodin se to naucit.
25 Momo // Jan 22, 2008 at 12:35 pm
Vy všichni jste …. a proto to v Česku tak blbě funguje.
Vůbec si neuvědomujete že peníze vznikli a mají sloužit jako regulátor, a ne jako odměna, na to slouží maso, sex atd.
Díky tomu u nás nebudou ještě dlouho majetková přiznání, a o to déle bude čím dál větší korupce, ale to je na dlouhé vysvětlování.
No tak teda jak někomu po pár letech došlo, skutečně tím že budeš hromadě zákazníků říkat, že osobní odběr neděláš protože nemáš čas, akorát strácíš ten svůj čas vysvětlováním.
Přitom je řešení tak prosté, ale došel jsi na něj ať teď, dát do materiálu který skoro každý čte, nejlépe ceníku, osobní odběr za reálnou cenu svého času tedy asi těch 250Kč co píšeš. Nebo pokud tě to otravuje tak za 5000, a nemusíš se s tím otravovat. Maximálně ti jednou za rok nějakej šílenec vylepší nečekaně denní výdělek.
26 John Vanhara // Jan 22, 2008 at 1:55 pm
Uctovat navic za osobni odber, apod. vubec nefunguje. Budou vam volat zakaznici s dotazy proc je to drazsi a jeste se budou rozcilovat.
Jednou jsem na Incparadise udelal balicek se sluzbami, ktere zakaznici z CR vzdy potrebuji a jsou odlisne od sluzeb, ktere vyuzivaji zakaznici z USA pro zalozeni firmy. Cena pro CR byla drazsi, napr. cena za DHL do CR je drazsi nez po USA, apod. Tzn. NEMEL jsem vice narazeno. Jen cena byla vetsi protoze toho vice zahrnovala. Nedovedete si predstavit kolik jsem travil casu s klienty z CR vysvetlovanim proc je cena na ceske casti webu drazsi nez na americke. :-)))
27 Rammi // Jan 22, 2008 at 2:06 pm
To je pravda, uz jsem si to vyzkousel, jednodussi je jim rict ze to nedelam, a jestli se jim to nelibi, at jdou ke konkurenci (která je obvykle drazsi).
28 Jirka // Mar 19, 2008 at 4:59 am
John, je to tak. Mám stejné zkušenosti. Český přístup je jiný. Lidé v Česku chtějí všechno dělat osobně, scházet se, jednat (já říkám žvanit). Pozůstatek z doby před rokem 1989, a leckde trvá dodnes. Udělá se schůze, výsledkem po 2 hodinách tlachání je, že se nic nerozhodlo a musí se udělat další schůze. My dnes prodáváme měřící přístroje. Přístroj za 200 liber si přijede klient osobně vyzvednout. Stojí ho to celý den času a dalších 200 liber náklady na cestu. Tak to česko ….
Další problém je právě v těch majlech. Spousta lidí neumí v Česku napsat dopis česky, natož věcný krátký majl v angličtině. A pak se diví, že jim nikdo neopdpoví….
A přitom si ani neuvědomují, jak je Česko malinkaté, 10 mio lidí včetně kojenců a důchodců. To není žádný trh… kolik toho zboží asi prodají? Vůbec si neuvědomujou, že prodejce musí vývoz z USA celně odbavit a je jedno, jestli posílá jednu knihu nebo kontejner knih. Málo který prodejce se bude bavit odesílání kusových zásilek, a když tak za jiné ceny než za zásilku v kontejneru.
Aby měl byznys smysl, musí se prodávat ve velkém, nejen v Česku, ale to znamená znát evropské jazyky, a to je další problém českých lidí.
Napis komentar