Pred casem jsem si cetl na oficialnim Google Blogu clanek o toku informaci v Googleplexu.
Zaujalo me z neho toto:
As Eric Schmidt (our CEO) and Hal Varian (now our Chief Economist) advised in 2005: “The best way to make communication easy is to put team members within a few feet of each other. No telephone tag, no e-mail delay, no waiting for a reply.”
Me to zaujalo v souvislosti s tim co povazuji za obrovsky problem pri praci “na dalku”. Ze zacatku jsem to povazoval za obrovskou vyhodu pracovat a spolupracovat na dalku. Za dobu co bydlim v USA jsem pracoval s hodne lidmi z CR, Indie, Pakistanu nebo ruznych mest a statu v USA. Celkem to bylo alespon 50 ruznych lidi, kteri pro me programovali, delali design, psali texty, delali ucetnictvi, apod.
Ma to sve vyhody. Nasel jsem vetsinou lidi, kteri pracovali rychle a levneji nez lokalni zamestnanci. Ale problem je v te komunikaci. Klade to obrovske naroky na to dobre komunikovat. Ubijejici je cekani na odpovedi (email zpozdeni) nebo cekani na telefonaty (phone tag - vy zavolate, nechate vzkaz, clovek vam vola zpet a znovu necha vzkaz, a tak stale dokola).
K tomu se treba prida casovy posun a uz se nikdy nespojite. To co mohlo byt vyreseno za par dnu se najednou vlece nekolik tydnu. Znam par lidi co temer porad vidim na ICQ, a jsou k dispozici neco probrat nebo udelat. Ale takovych lidi je strasne malo (bohuzel).
Proste mam pocit, ze prace na dalku strasne ubiji produktivitu. Ze se sice usetri trochu penez, ale ve vysledku je to horsi nez mit team lidi blizko sebe.
Popularity: 41%
20 responses so far ↓
1 MzK // Jan 21, 2008 at 9:48 pm
V dnešní době by nemusel být problém video hovor a videokonference. Zatím jsem nezkoušel krom různého hraní si. Ale stále je tu problém s časovým posunem, to videohovory neřeší.
2 Ivan // Jan 21, 2008 at 11:30 pm
Zalezi na organizacii prace. Ja napr. pouzivam Basecamp. Mam k dispozicii historiu toho co sa prebralo a nemusim sa prehrnat v zaplave forwardovanych mailov. Hlavne ak pracuju viac ako 2 ludia na jednej veci.
3 Petr // Jan 22, 2008 at 12:24 am
Já vidím problém spolupráce na dálku v tom, že všichni zainteresovaní “musí chtít”. Věci jako časový posun apod. jsou oproti tomu minoritní problém
Znám spoustu případů lidí, kteří vyhlašují, jak chtějí pracovat z domova nebo pro někoho na druhém konci světa, ale nejsou ochotni pochopit, že to od nich znamená také velkou dávku disciplíny. To znamená dělat i když ti za zadkem nestojí šéf. Tohle se tím řízením na dálku mnohdy tak trochu ztrácí.
Měli jsme někoik externích týmů a nakonec z nich zůstal jeden, který je s naším způsobem práce kompatibilní a je schopný pochopit, co se od něj čeká. Zbytek aktivit jsme nakonec byli nuceni přesunout zpět do firmy a najmout na ně klasické zaměstnance…
4 Hujer // Jan 22, 2008 at 12:32 am
Přesně tak, je to o tom, jak si kdo umí práci i komunikaci zorganizovat a naučit se s lidmi jiným (vzdáleným) způsobem komunikovat. Samozřejmě, že to klade podstatně větší důraz na kvalitu pracovních materiálů a přípravu atd., ale to je potřeba se naučit. Osobně takto funguju už skoro 10 let a i přes počáteční potíže si dnes ona německá firma nedokáže představit jiný způsob - je to pro ni výhodné. A dělá to (i časovým posunem se dá žít) i s pobočkami v Jižní americe, USA či Kanadě nebo v Čině.
Možná se těm zdechlým amíkům se prostě nechce se něčemu naučit a je samozřejmě lepší mít poskoka hned vedle sebe …
5 Peter // Jan 22, 2008 at 1:34 am
že všichni zainteresovaní “musí chtít”.
tak tak, toto je kamen urazu. vo vela pripadoch to totiz konci tak, ze nerobite nic ine, len ako ho “prosite” aby uz nieco urobil, pripadne od toho cloveka dostavate len nic nehovoriace reci a ziadny vysledok prace.
6 Petr @ SkypeHardware // Jan 22, 2008 at 1:45 am
Myslím, že může pomoci Skype a podobné komunikační programy namísto e-mailu a běžného telefonu.
Podmínkou je, že musí podporovat Status (stav) kontaktů. Vidím, kdo je online/offline/DND …, můžu okamžitě volat, chatovat, sdílet soubory, vést videohovor, konferenční hovory ve skupině,skupinový chat apod. vše v jednom systému. Např. u Skype jsou klienti pro Windows, Linux, Mac OS X, Windows Mobile, …
Existuje celá řada doplňků jako různé záznamíky a nahrávání hovorů, White Board, … které taky usnadní sdílení myšlenek, obrázků atd.
Ale bez disciplíny všech zainteresovaných to nepůjde nikdy.
7 JaSom // Jan 22, 2008 at 3:11 am
jj, skype ma vela dobrych funkcii. Najviac ocenujem to, ze poskytuje tzv. SkypeIn number - za daky poplatok vam pridelia cislo a mozu vam volat aj zakaznici z mobilu alebo pevnej linky (dobra funckia pre USA). Problem je, ze tato sluzba je pre CR a SK nedostupna. Velka skoda. Nevedel by ste mi dakto poradit V0Ip operatora, ktory poskytuje cosi podobne aj pre CSR.
8 David Špinar // Jan 22, 2008 at 4:01 am
Mohu potvrdit Johnova slova. Máme ve firmě jak internisty tak externisty a s externisty je opravdu o dost náročnější komunikace. Používáme BaseCamp, ICQ, Skype, prostě všechno, co to ulehčuje, ale stejně se to nedá srovnat s tím, když ten člověk sedí naproti u stolu ve stejné kanceláři.
9 PiDiBi // Jan 22, 2008 at 4:19 am
muzu potvrdit slova Davida i Johna
vidim to z pohledu onoho externisty, ktereho totalne ubiji, kdyz musi cekat na kazdou odpoved, protoze clovek naproti proste na icq nereaguje, ackoliv u pocitace sedi.
je to o discipline obou stran, bez toho jsou vsechny komunikacni prostredky na nic
nekdy firmy pristoupi na to, ze budou mit cloveka externe, ale ci je to pak chyba, kdyz prace a komunikace vazne? no jasne vzdy externisty
10 Christo999 (Laowai) // Jan 22, 2008 at 4:40 am
Neni to o nicem jinem nez o discipline a jejim nastaveni a vynucovani, kdyz se udelaji pravidla, ze lidi jsou presne v tolik a tolik na Skypu/ICQ, tak je vse v poradku, musi se ale jasne vyzadovat disciplina, domaci prostredi svadi k pohodlnosti a salamovani, a kdyz se to nekontroluje, lidi se rozpliznou. Je to jako vsechno … o lidech.
11 Cayman // Jan 22, 2008 at 10:26 am
JaSom: SkypeIn normálně v ČR funguje, mám několik lokálních čísel v USA. Nevím, jak je to v SK, ale snad by neměl být problém.
Psal jsem o tom na http://caymanislander.blogspot.com/2007/05/chcete-telefon-v-usa.html
12 Petr Soukup // Jan 22, 2008 at 11:02 am
Něco na tom je. Osobně si hodně slibuju od zavedení dotProjectu. Jakmile se totiž s lidmi se kterými nesetkáváte, tak odpadají tlachy o projektech u kafe apod. Díky tomu se mi občas stává, že na nějaký projekt zkrátka všichni zapomenou. Každý myslí, že se na někoho čeká a čas utíká.
13 John Vanhara // Jan 22, 2008 at 11:31 am
Par sekund kdy kolem nekoho projdu v kancelari a zeptam se ho na neco.. nebo mi muze ukazat jak neco udelal je k nezaplaceni. Sam jsem byl vzdy obrovskym zastancem prace na dalku, ale uz se to zmenilo. U jednoduche cinnosti (zadavani dat do pocitace) to funguje dokonale. Ale u kreativni cinnosti.. treba neco vymyslet, jak bude fungovat, vypadat, … to stoji za prd.
14 Petr Soukup // Jan 22, 2008 at 2:18 pm
Jako daleko větší výhodu kanceláře ale vidím, že je to místo, kde se dá scházet s klienty :o)
15 Mirek // Jan 23, 2008 at 12:49 am
No, myslím, že vše je věc organizace. Komunikační prodlevy při spolupráci ve stejném nebo blízkém časovém pásmu jsou spíše výjimkou, v kontaktu přes polovinu planety se dá domluvit určitá hodina, kdy budou oba na příjmu anebo využít rotace planety k ustálenému rytmu.
Když jsem v roce 1992 šel na volnou nohu, tak jeden z významných důvodů bylo moci se odpoutat od věčného vyrušování spoustami prkotin, které nemají na výsledek až tak zásadní vliv. Když jsem například pro Škodovku navrhoval zástavbu pohonu do jejich nízkopodlažního autobusu, stačilo mi objevit se u nich tak 1-2x do měsíce, a to v době, kdy nebyl internet.
Je to prostě věc vhodného vymezení oblasti problému, aby měla jasně definované rozhraní - prostě objektový přístup :o)
Jiná věc je ovšem absence lidí, kterou člověk zažívá při práci o samotě. Nebo atmosféra pracoviště, kterou si prostě musíte vytvořit celou sami a nemůžete se jen podílet se svou troškou do mlýna a opřít se o ostatní. To je podle mého největší problém externičení.
16 jan // Jan 23, 2008 at 1:36 am
Problém kanceláře je právě v příliš snadném vyrušování. Než věnovat několik minut vlastní iniciativě, radši se zeptám kolegy. Ten ale v tu chvíli vypadne z koncentrace.
Viz např. http://gettingreal.37signals.com/ch07_Alone_Time.php
http://www.joelonsoftware.com/articles/fog0000000068.html
Distribuované týmy podle mě fungují lépe, když jsou jejich členové samostatnější a mají pravomoci dělat více rozhodnutí sami.
Pracovat výhradně na dálku ale také není úplně ideální. Osobní diskuse může být velmi přínosná,
především v začátcích projektů, kdy se “brainstormuje”. Hodně lidí má také problém výjadřit se písemně srozumitelně.
Osobně tedy preferuji mít možnost volby a oba přístupy vyváženě kombinovat.
17 JaSom // Jan 23, 2008 at 4:25 am
S pracou na dialku je zabavny prispevok na tomto blogu: http://biskupic.blogspot.com/2007/12/zamestna-loveka-z-radu-prce.html
Cayman: Dakujem za info, celkom zaujimava sluzba v CR pre VoIp je ENUM (prisiel som na to dnes pri sledovani Ekonomiky na CT24 - pekny priklad ako nahoda vyriesila moj problem:)
18 zputnik // Jan 23, 2008 at 6:47 am
Teorie mi říká: Je to bezva, šetří to peníze, je to o kouzlu disciplíny a organizace.
Praxe mi říká: Jdi od toho, eliminuj to, musíš mít štěstí na dobré lidi, většinou to prodlužuje realizaci, mnohdy to snižuje produktivitu, málokdy to funguje (čest vyjímkám).
Závěr: firma se bez internistů neobejde. Bohužel.
19 Rammi // Feb 4, 2008 at 11:28 am
Neodpustím si video
http://rammi.cz/archiv/2008/02/04/znate-telekonference/
20 John Vanhara // Feb 4, 2008 at 12:38 pm
No neni to pracovne efektivni nadhera pracovat v takove kancelari? Pekne si zatancuji pri cekani na konferencni hovor:-) A nakonec stejne nic nevyridi:-)
Napis komentar