Comments on: Radosti se zakaznickym servisem http://www.podnikanivusa.com/2008/03/22/radosti-se-zakaznickym-servisem/ Me zkusenosti s podnikanim v USA, jak prorazit, napady, apod. Fri, 10 Feb 2012 19:33:00 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3.1 By: Jirka http://www.podnikanivusa.com/2008/03/22/radosti-se-zakaznickym-servisem/comment-page-1/#comment-38005 Jirka Fri, 28 Mar 2008 08:58:15 +0000 http://www.podnikanivusa.com/2008/03/22/radosti-se-zakaznickym-servisem/#comment-38005 John, to znam, jsem studoval ve Virginii, jsem tam dost tehle neumetelu poznal, a oni naopak byli fascinovany tim, ze jsem dokazal skoro na kolene opravit neopravitelne. A pak kdyz jsme prodavali v US cesky sklo, to byly story s reklamacema klientu. Treba otazky, jestli z ceskyho kristalu nemuze olovo vniknout do cocacoly a otravit majitele :) Ale, v Cesku je to nämlich to samy. Mozna jsem to tu psal, prodavame merici pristroje. Jeden klient si stezoval, ze novy osciloskop co si koupil nefunguje. Prijel ho vratit. Tak jsem ho chtel predvest. No ukazalo se, pan zakaznik netusi k cemu ta vec je, jk se s tim zachazi. Ale vyresili jsme to v klidu, pan zakaznik si nechal osciloskop a zaplatil si 2-denni skoleni :) John, to znam, jsem studoval ve Virginii, jsem tam dost tehle neumetelu poznal, a oni naopak byli fascinovany tim, ze jsem dokazal skoro na kolene opravit neopravitelne. A pak kdyz jsme prodavali v US cesky sklo, to byly story s reklamacema klientu. Treba otazky, jestli z ceskyho kristalu nemuze olovo vniknout do cocacoly a otravit majitele :)

Ale, v Cesku je to nämlich to samy. Mozna jsem to tu psal, prodavame merici pristroje. Jeden klient si stezoval, ze novy osciloskop co si koupil nefunguje. Prijel ho vratit. Tak jsem ho chtel predvest. No ukazalo se, pan zakaznik netusi k cemu ta vec je, jk se s tim zachazi. Ale vyresili jsme to v klidu, pan zakaznik si nechal osciloskop a zaplatil si 2-denni skoleni :)

]]> By: Rammi http://www.podnikanivusa.com/2008/03/22/radosti-se-zakaznickym-servisem/comment-page-1/#comment-37977 Rammi Thu, 27 Mar 2008 12:07:36 +0000 http://www.podnikanivusa.com/2008/03/22/radosti-se-zakaznickym-servisem/#comment-37977 Honk: No oni se zakaznici asi spatne propousteji :) Honk: No oni se zakaznici asi spatne propousteji :)

]]> By: honk http://www.podnikanivusa.com/2008/03/22/radosti-se-zakaznickym-servisem/comment-page-1/#comment-37929 honk Wed, 26 Mar 2008 01:52:23 +0000 http://www.podnikanivusa.com/2008/03/22/radosti-se-zakaznickym-servisem/#comment-37929 tak to s tou predni vidlici je fakt usmevne :D jinak takove lidi je lepsi propustit, je mnoho lidi a schopnejsich kteri je s radosti nahradi ;) tak to s tou predni vidlici je fakt usmevne :D jinak takove lidi je lepsi propustit, je mnoho lidi a schopnejsich kteri je s radosti nahradi ;)

]]> By: John http://www.podnikanivusa.com/2008/03/22/radosti-se-zakaznickym-servisem/comment-page-1/#comment-37858 John Mon, 24 Mar 2008 15:45:35 +0000 http://www.podnikanivusa.com/2008/03/22/radosti-se-zakaznickym-servisem/#comment-37858 Jo tak to chci resit... ale obzvlast tito lide, kterych je naprosta mensina (jeden z padesati) budou vzdycky delat z neceho problem. A je celkem jedno jake pravidla si firma urci. Jo tak to chci resit… ale obzvlast tito lide, kterych je naprosta mensina (jeden z padesati) budou vzdycky delat z neceho problem. A je celkem jedno jake pravidla si firma urci.

]]> By: Backa http://www.podnikanivusa.com/2008/03/22/radosti-se-zakaznickym-servisem/comment-page-1/#comment-37842 Backa Mon, 24 Mar 2008 13:08:15 +0000 http://www.podnikanivusa.com/2008/03/22/radosti-se-zakaznickym-servisem/#comment-37842 Johne, a co kdyby kolo (nebo jeho slozeni) slo reklamovat jen v pripade, ze by byla dodrzena podmínka jeho odborneho slozeni ? Za nejaky priplatek u tebe nebo i jinde (ci zda to poskytujes zdarma ?) by mel zakaznik kolo sestaveno odborne a navic se zarukou. Odporovalo by to americkym spotrebitelskym zakonum , podminovat reklamaci odbornou montazi ? Johne, a co kdyby kolo (nebo jeho slozeni) slo reklamovat jen v pripade, ze by byla dodrzena podmínka jeho odborneho slozeni ? Za nejaky priplatek u tebe nebo i jinde (ci zda to poskytujes zdarma ?) by mel zakaznik kolo sestaveno odborne a navic se zarukou. Odporovalo by to americkym spotrebitelskym zakonum , podminovat reklamaci odbornou montazi ?

]]> By: cheevers http://www.podnikanivusa.com/2008/03/22/radosti-se-zakaznickym-servisem/comment-page-1/#comment-37790 cheevers Sun, 23 Mar 2008 13:55:00 +0000 http://www.podnikanivusa.com/2008/03/22/radosti-se-zakaznickym-servisem/#comment-37790 Takhle jsem se dlouhou nenasmal u te fotky kola :)) Nejsem skodolibi, ale jak znam amiky, tak ho u toho vidim, jak to tam paci par hodin a finale je tohle:)) Nejvetsi sranda musela byt kdyz na to sednul a zkousel se rozjet :)) a finalni vetu: its suck, there is something wrong........:))))))))))) Takhle jsem se dlouhou nenasmal u te fotky kola :) )

Nejsem skodolibi, ale jak znam amiky, tak ho u toho vidim, jak to tam paci par hodin a finale je tohle:))

Nejvetsi sranda musela byt kdyz na to sednul a zkousel se rozjet :) ) a finalni vetu: its suck, there is something wrong……..:)))))))))))

]]> By: Bill.jr http://www.podnikanivusa.com/2008/03/22/radosti-se-zakaznickym-servisem/comment-page-1/#comment-37786 Bill.jr Sun, 23 Mar 2008 09:38:57 +0000 http://www.podnikanivusa.com/2008/03/22/radosti-se-zakaznickym-servisem/#comment-37786 Napul offtopic: Ja musim pochvalit zakaznicky servis na projektu Shipito.com :-) David je opravdu sikovnej a hlavne desne rychlej! Resili jsme spolu vrazednou kombinaci Shipito + PayPal. Myslim ze tahle kombinace by mohla hodne zakazniku Shipita odradit a bejt problemem v jeho rozmachu. V praxi se zda, ze snad nikde nejde objednavky s touhle kombinaci delat! Pro zajemce detaily u mne na webu. Napul offtopic:

Ja musim pochvalit zakaznicky servis na projektu Shipito.com :-) David je opravdu sikovnej a hlavne desne rychlej! Resili jsme spolu vrazednou kombinaci Shipito + PayPal. Myslim ze tahle kombinace by mohla hodne zakazniku Shipita odradit a bejt problemem v jeho rozmachu. V praxi se zda, ze snad nikde nejde objednavky s touhle kombinaci delat! Pro zajemce detaily u mne na webu.

]]> By: John http://www.podnikanivusa.com/2008/03/22/radosti-se-zakaznickym-servisem/comment-page-1/#comment-37785 John Sun, 23 Mar 2008 08:58:50 +0000 http://www.podnikanivusa.com/2008/03/22/radosti-se-zakaznickym-servisem/#comment-37785 Penize jsem mu vratil (-20% - coz bylo jeste malo, ale vice se to nedalo dohodnout, aby to bylo relativne v klidu). A doufam, ze ho uz v zivote neuvidim:-))) Na to kdyby si zakaznik neco na kole udelal jsem pojisteny. Ale i tak by to byla starost navic.. Chodit po soudech, apod. Jinak nechat takhle prodavat brigadnika, ktereho neznam si netroufnu. Za den v pokladne pribude treba pres 1,000 dolaru v hotovosti. A delat inventuru s tisici kol na sklade neni trivialni. A pro vikendoveho brigarnika, ktereho vubec neznam, by tohle mohlo byt velke lakadlo. Penize jsem mu vratil (-20% – coz bylo jeste malo, ale vice se to nedalo dohodnout, aby to bylo relativne v klidu). A doufam, ze ho uz v zivote neuvidim:-)))

Na to kdyby si zakaznik neco na kole udelal jsem pojisteny. Ale i tak by to byla starost navic.. Chodit po soudech, apod.

Jinak nechat takhle prodavat brigadnika, ktereho neznam si netroufnu. Za den v pokladne pribude treba pres 1,000 dolaru v hotovosti. A delat inventuru s tisici kol na sklade neni trivialni. A pro vikendoveho brigarnika, ktereho vubec neznam, by tohle mohlo byt velke lakadlo.

]]> By: Jan Polzer http://www.podnikanivusa.com/2008/03/22/radosti-se-zakaznickym-servisem/comment-page-1/#comment-37783 Jan Polzer Sun, 23 Mar 2008 07:24:06 +0000 http://www.podnikanivusa.com/2008/03/22/radosti-se-zakaznickym-servisem/#comment-37783 By: Tom Podlesny http://www.podnikanivusa.com/2008/03/22/radosti-se-zakaznickym-servisem/comment-page-1/#comment-37775 Tom Podlesny Sun, 23 Mar 2008 05:25:12 +0000 http://www.podnikanivusa.com/2008/03/22/radosti-se-zakaznickym-servisem/#comment-37775 By: Rammi http://www.podnikanivusa.com/2008/03/22/radosti-se-zakaznickym-servisem/comment-page-1/#comment-37774 Rammi Sun, 23 Mar 2008 05:14:02 +0000 http://www.podnikanivusa.com/2008/03/22/radosti-se-zakaznickym-servisem/#comment-37774 taky me hrozne zajima, jestli jsi mu ty penize vratil, uz jsem mel taky par otravu, co se ve vsem hrabali, sundali vsechny nalepky a pak to chteli vratit, ze prej to nefunguje. Vratil jsem mu pulku penez. taky me hrozne zajima, jestli jsi mu ty penize vratil, uz jsem mel taky par otravu, co se ve vsem hrabali, sundali vsechny nalepky a pak to chteli vratit, ze prej to nefunguje. Vratil jsem mu pulku penez.

]]> By: Rival http://www.podnikanivusa.com/2008/03/22/radosti-se-zakaznickym-servisem/comment-page-1/#comment-37773 Rival Sun, 23 Mar 2008 03:48:22 +0000 http://www.podnikanivusa.com/2008/03/22/radosti-se-zakaznickym-servisem/#comment-37773 A vyoperovali mu ty řidítka ze zadku? Nebo jak to vlastně dopadlo Johne ;) ? A vyoperovali mu ty řidítka ze zadku? Nebo jak to vlastně dopadlo Johne ;) ?

]]> By: Cayman http://www.podnikanivusa.com/2008/03/22/radosti-se-zakaznickym-servisem/comment-page-1/#comment-37772 Cayman Sun, 23 Mar 2008 03:23:00 +0000 http://www.podnikanivusa.com/2008/03/22/radosti-se-zakaznickym-servisem/#comment-37772 By: Andre http://www.podnikanivusa.com/2008/03/22/radosti-se-zakaznickym-servisem/comment-page-1/#comment-37771 Andre Sun, 23 Mar 2008 03:06:34 +0000 http://www.podnikanivusa.com/2008/03/22/radosti-se-zakaznickym-servisem/#comment-37771 A vrátil jsi mu peníze, nebo ne? A vrátil jsi mu peníze, nebo ne?

]]> By: Pierre http://www.podnikanivusa.com/2008/03/22/radosti-se-zakaznickym-servisem/comment-page-1/#comment-37770 Pierre Sun, 23 Mar 2008 00:50:01 +0000 http://www.podnikanivusa.com/2008/03/22/radosti-se-zakaznickym-servisem/#comment-37770 no jak to dopadlo? Ja bych mu penize nevracel ale dal bych mu moznost koupit si hotove kolo treba jen za pulku. Zakaznik bude stastny ze i kdyz je takovej vul tak prece kolo ma, bude spokojeny a vdecny ze mu manzelka nevynada ze nema ani penize a ani kolo :) Takze nebude mit jediny duvod te nedoporucit dal no jak to dopadlo?

Ja bych mu penize nevracel ale dal bych mu moznost koupit si hotove kolo treba jen za pulku. Zakaznik bude stastny ze i kdyz je takovej vul tak prece kolo ma, bude spokojeny a vdecny ze mu manzelka nevynada ze nema ani penize a ani kolo :) Takze nebude mit jediny duvod te nedoporucit dal

]]> By: Cappy http://www.podnikanivusa.com/2008/03/22/radosti-se-zakaznickym-servisem/comment-page-1/#comment-37763 Cappy Sat, 22 Mar 2008 20:39:33 +0000 http://www.podnikanivusa.com/2008/03/22/radosti-se-zakaznickym-servisem/#comment-37763 By: ehmo http://www.podnikanivusa.com/2008/03/22/radosti-se-zakaznickym-servisem/comment-page-1/#comment-37760 ehmo Sat, 22 Mar 2008 19:42:55 +0000 http://www.podnikanivusa.com/2008/03/22/radosti-se-zakaznickym-servisem/#comment-37760 ako dopadol ten zakaznik? toto mi nemozes robit. nemozes napisat cast pribehu a potom nedat rozuzlenie :) daj pekne odpoved, ako si zakaznika poriesil ako dopadol ten zakaznik? toto mi nemozes robit. nemozes napisat cast pribehu a potom nedat rozuzlenie :) daj pekne odpoved, ako si zakaznika poriesil

]]> By: Botanicus http://www.podnikanivusa.com/2008/03/22/radosti-se-zakaznickym-servisem/comment-page-1/#comment-37759 Botanicus Sat, 22 Mar 2008 19:03:51 +0000 http://www.podnikanivusa.com/2008/03/22/radosti-se-zakaznickym-servisem/#comment-37759 Johne, vubec se Ti nedivim. Osobne bych na to take nemel nervy, taky prave proto, ze si to beru osobne a pitomci me rozcili. Jsou veci, ktere jsem kvuli tomu prestal delat. Ted predevsim programuju, komunikaci se zakazniky neresim a je mi fajn :) Johne, vubec se Ti nedivim. Osobne bych na to take nemel nervy, taky prave proto, ze si to beru osobne a pitomci me rozcili. Jsou veci, ktere jsem kvuli tomu prestal delat. Ted predevsim programuju, komunikaci se zakazniky neresim a je mi fajn :)

]]>