Pred dvema tydny mi zavolal zakaznik pro ktereho delam fulfillment a chtel slevu z nasich cen. Za predchozi mesice jsme pro neho poslali zhruba 100 zasilek mesicne. Neni to zadny velky objem. Vydelalo se na tom pouze par stovek dolaru mesicne.
A tento zakaznik mne zavolal v nejmene vhodny okamzik. Zrovna kdyz mne privezli posledni kontejner s koly. A ja jsem mel obavu, ze se uz do skladu nevejdou. Mel jsem prace nad hlavu. Takze jsem zrovna nechtel diskutovat jak zmenit smlouvu a davat mu slevu. Slusne jsem ho poprosil at mi da par dni na rozmyslenou. Ale byl to takovy “tlacic”, ze za kazdou cenu chtel abych se hned rozhodl hned ten den a ze klidne odejde nekam jinam. Stravil jsem asi 15 minut na telefonu v docela ohnive diskuzi, kdy jsem se snazil vysvetlit, ze ten kontrakt ted menit nechci. Ale nechtel se nechat odbyt. Dostal jsem cas do odpoledne se rozhodnout.
Takze jsem si vzal papir a tuzku. Vsechno jsem si poradne spocital. A napsal jsem email klientovi, ze po shrnuti spoluprace bych mel cenu zvysit. Klient se vylekal a zacal hned volat jestli jsem ochoten dal spolupracovat za stejne ceny. Nechtelo se mi to resit, tak jsem rekl, ze to je OK.
Jenze co se nestalo. Druhy den, kdyz mi prijel kontejner tak najednou privezli nove zbozi pro tohoto klienta. Ale bylo toho 5x tolik nez obvykle. O tomto se klient zapomnel zminit, ze potrebuje vice mista v mem skladu. Asi spolehal na to, ze v jeho kontraku je, ze mu vse skladujeme zadarmo a plati nam pouze za odeslanou zasilku.
Nastesti vyrazne vyrostl pocet objednavek na odeslani. Misto 100 mesicne to je ted 100 tydne! Takze je z toho nakonec i lepsi business.
Je tady neco cemu nerozumim. Kdyby za mnou prisel a rekl, ze bude posilat mnohem vice zakazek tak mu tu slevu asi dam. Ale zpusobem jak vyjednaval se mi uplne zprotivil. O tom, ze budu potrebovat mnohem vice mista na skladovani se ani nezminil. Byla to trosku manipulace misto toho aby na rovinu rekl co potrebuje a jaka je situace. S timto jednanim u me toho moc nedosahl. Jakoby nevedel, ze nejde na lidi jen tlacit, je potreba premyslet co je prospesne pro obe strany.
