Vyrizujeme prvni reklamaci

August 18th, 2008 · 38 Comments

Tak mame prvni reklamaci na poskozenou zasilku. Neni to uplne zniceni, spise proste poskozeni, ktere se stalo behem poslani. Zakaznik nam poslal fotky. Zasilka byla pojistena tak jsme podali zadost o nahradu na Polonez Parcel.

Polonez Parcel ma jejich pojistovaci podminky uvedeny zde:

All parcels shipped by POLONEZ are insured in case of loss or theft. Insured amount is paid to the Sender in case of non-delivery or significant parcel weight loss. Shipping fees are non-refundable. We are not responsible for damage of parcel contents due to improper packaging. We are not responsible for parcels shipped to POLONEZ through UPS or USPS.

Klicova je veta: We are not responsible for damage of parcel contents due to improper packaging.

Bohuzel s timto se setkavam denne v mem businessu s koly. Kdyz je zasilka trosku poskozena tak temer nikdy nedostaneme zadne penize zpet. Kdyz je totalne znicena tak dostaneme vsechny penize zpet. Posilam pres Fedex stovky baliku mesicne a toto je jejich pravidlo. Podobne to je i u dalsich postovnich a kuryrnich sluzeb. Bohuzel to asi patri k tomu jak postovni a kuryrni sluzby funguji. Chapu, ze i pro ne je to tezke, protoze ne vzdy zakaznik zabali zasilku dobre. Ale naprosto dokonale neco zabalit je taky tezke. Obzvlast u tezkych veci staci aby nekomu zasilka parkrat spadla z vetsi vysky a k nejakemu poskozeni hned dojde.

V podobnem smyslu nam prisla odpoved od Polonez Parcel. Poslali jsme ji zakaznikovi a prisla nam odpoved zpet:

Přepravu jste u Polonez Parcel sjednali Vy. Po pravdě ře�?eno, o�?ekávaljsem, že se s fotografiemi a vyjádřením výrobce obrátíte na Polonez Parcela budete jako zadavatel přepravy (jménem Vašich zákazníků) od nich nárokovat náhradu. Vy se ovšem jen schováte za jejich vyjádření o nedostate�?ném balení.

Jak mi výrobce potvrdil, takto jsou baleny všechny grily přepravované do Evropy. Jejich oficiální stanovisko o dostate�?ném balení pro běžnou manipulaci bych měl mít k dispozici tento týden.

Johne, chci Tě informovat, že dnes jsem získal kontakty na zástupce ochrany spotřebitelů, tisku a „investigativní” reportéry z celorepublikových televizních stanic v ČR a jsem připraven Váš liknavý postup, jakým pomáháte zákazníkům při potížích s nákupem (sta�?í si vzpomenout na naši korespondenci ohledně kalkulace přepravného) a dovozem (poškození při přepravě) zboží z USA a stejně jako i jaké zavádějící informace (viz pojištění) klientům předáváte, mediálně zveřejnit.

Chapu to rozcileni a zklamani. Ale krome toho, ze za zakaznika podame reklamaci (coz jsme udelali) nemame moc prostredku v rukach. Samozrejme muzeme prestat pouzivat Polonez Parcel, USPS nebo FedEx.. Ale to nic nevyresi. Nevim o jine lepsi alternative. Taky nemuzeme prevzit absolutni odpovednost za to, ze se nikdy nic nestane.

Popularity: 20% [?]

Tags: Shipito

Libi se ti tento blog?
Precti si moji knihu: Podnikani v USA

Kdyz uz nic tak mi to udela radost:-)
Je to tom jak muze cech proniknout v USA.

38 responses so far ↓

1 Mirek Hubka // Aug 18, 2008 at 11:11 am --3

Samozřejmě, že můžete převzít stoprocentní odpovědnost! Sta�?í, aby se z každé zásilky dalo ur�?ité procento do fondu, ze kterého se budou vyplácet poškození. Zboží se o mali�?ko zdraží, ale výsledkem budou spokojení zákazníci.
Je to smutné, když chce někdo ušetřit (nebo koupit jinde nesehnatelnou věc), objedná si komplikovaně dovoz u USA, těší se a pak přijde poni�?ené zboží.
2 Yanui // Aug 18, 2008 at 11:29 am --2

Mirek, akože John má prevádzkovať aj vlastnú “poisťovňu”?
3 Tonda // Aug 18, 2008 at 11:30 am +2

Ano i nejlevněji za každou cenu má své úskalí.
4 kennman // Aug 18, 2008 at 11:31 am +3

Typický přístup �?echů. Když je něco vyto�?í, tak za�?nou vyhrožovat soudy, medialnim zverejnenim apod. Ve skutecnosti to jsou jenom takove povidny, aby si dodali pocit, ze oni maji pravdu a budou nekompromisni:) Takovych lidi jsem uz potkal. Na druhou stranu chapu urcite rozcileni, kdyz prijde poskozena zasilka. Na treti stranu nechapu, proc by mela za zasilku nest odpovednost preposilaci sluzba, ktera zasilku nebalila ani neprepravovala. Pokud to neuzna prepravce, tak s tim nikdo nic neudela. Je to stejne, jako kdyz si nekdo koupi u obchodnika mobil, ten se pokazi, reklamuje ho, ale vyrobce reklamaci neuzna a obchodnik s tim nic neudela…proste takovy je zivot:)
5 wiru // Aug 18, 2008 at 11:38 am +3

S timdle John nic neudela, ale vadi mi pristup tehle kuryrnich a prepravnich spolecnosti. To pak muze byt pojisteni uplne k nicemu a bezvyznamne, pokud by postupovali takto. Nakonec by cloveku rekli, ze se to ztratilo, protoze mel balik spatnou barvua nic nenahradi. Samozrejme muze byt zasilka spatne zabalena, ale tak v tom pripade maji dodat presne instrukce, jak musi byt zasilka zabalena, aby byl narok na uznani pojisteni (nebo snad je? Nehledal jsem), pripadne nabizet sluzbu na spravne prebaleni, specialni krabice, ja nevim, zkratka neco.. chapu rozhorceni zakaznika, chapu ze John s tim nic nenadela, ale co s tim?
6 Venturi // Aug 18, 2008 at 11:39 am +9

Jo reklamace (rozmlácení poštou) jsou vždy strašné. Osobně jsem se ale rozhodl, že se nebudu roz�?ilovat a vždy vyžádám fotky a posílám náhradu, popřípadě nabízím slevu při dalším nákupu �?i posílám many, prostě si jen řeknu no tak z téhle objednávky nevydělám ani ka�?ku, bohu dík je to je to jen asi 1%. Ale chápu, že v tvém případě to tak lehké není. Ovšem pokud ten gril moc nestál, tak bych to radši vyřešil vrácení peněz na ú�?et (i když je to z tvého,), přece jen větší problém je ten blbej „�?echá�?ek“ který ti hrozí ČOI, �?i dokonce TV, ta by ti mohla zatraceně uškodit. Johne jinak musím pochválit tvůj (pro mě nejlepší) blog, už ho sleduji asi rok a každý den sem kouknu, byl pro mě v některých oblastech inspirací. Ad se ti Johne daří…
7 wiru // Aug 18, 2008 at 11:40 am +0

Mirek Hubka: todle mi neprijde jako nejlepsi zpusob, kazdy se setkal s vycuranymi lidmi, kteri kdyz vidi moznost ziskat nejake procento zpet, tak si narokuji i to, na co nemaji narok..
8 jasom // Aug 18, 2008 at 11:43 am +3

Na shipito.com zakaznikov treba uzsie oboznamit s ryzykami ake nesu (za ktore nezodpoveda shipito.com)

1.Moze sa stat, ze balicek sa v priebehu cesty poskodi, CO JE CHYBA PREPRAVCU A NIE NAS.
2….

Shitito.com sa zarucuje za:
1…

1:Dobry napad s tym fondom, �?osi by to mohlo vykryt.
9 jasom // Aug 18, 2008 at 11:48 am --2

6wiru: tato informacia by nebola verejna(nepocitame CS, kedze tento blog) a pripade sudu by existencia takehoto “vnutropodnikoveho fodnu” bola pozitivum.

No ale dost uz, spat do prace.
10 Online hry // Aug 18, 2008 at 11:49 am --8

Fond poškození mi nepřijde jako dobrý nápad. Pro�? by měli ostatní platit navíc za to, že zrovna jejich výrobek dojde v pořádku. Vlastně platím pojištění někomu jinému.
11 Fondil // Aug 18, 2008 at 12:00 pm +4

To jsi Johne asi narazil na typického �?eského vysíra�?e.
Chtěli by vše hned, co nejlevněji a co nejlepší. Každý aby se o ně staral jakoby neměl jinou práci.

Lidi asi nechápou, že svět není bezchybný. Někdy se prostě chyby stávají a nemůžeme to hned na někoho házet, jen tak, protože se to pos.alo zrovna nám.
Chápu, že je zákazník trochu roz�?ilený, kdo by nebyl – o�?ekáváte zboží až z USA, jste nedo�?kavý kdy to přijde, trvá to nějak dlouho. Když to kone�?ně máte doma, zjistíte, že to je poškozené, takže to honem rychle nějak řešit.

Bohužel mnoho lidí si nedokáže “zchladit” hlavu, a jednají v afektu. Pak by všechno řešili přes naše bulvární média.

Tentokrát bych to asi zaplatil já /jako firma/, ale hned bych připsal někam na Shipito, to že za chyby přepravců nenesete odpovědnost.
Myslím si, že nějaký fond je zbyte�?ný, komplikovaný a při tvé vytíženosti úplně mimo.
12 John // Aug 18, 2008 at 12:33 pm +3

On je problem, ze cena zbozi nebo postovne mnohonasobne prevysuji nase poplatky. A uplne odpovedny za vse nelze byt. Nebo bych si musel zalozit vlastni sluzbu jako Fedex a pak muzu byt odpovedny. Zakaznici se treba rozciluji, ze balik co si koupili je prilis velky a neda se poslat postou. Jenze co s tim nadelam? Taky si myslim, ze bych to mel nejak vyresit… ale kdyz ma posta najake pravidla tak ja je nezmenim.
13 Skrblík // Aug 18, 2008 at 1:12 pm +4

i spatna reklama je reklama a rozumnej clovek pochopi, ze se nestala chyba na strane Shipita, nybrz prepravce.

COI v tehle veci nema moc co resit, pokud John neni prepravce nebo prodejce.

Shipito si necha platit za preposlani baliku, coz predpokladam splnilo )
14 Looky // Aug 18, 2008 at 1:28 pm +5

Skrblik: No, tak podle me CESKA obchodni inspekce na Shipito tezko muze, kdyz ho provozuje americka firma.

Horsi by to bylo s nejakou medialni antikampani. Takova Nova dneska udela kauzu z cehokoliv, a bez problemu otoci fakta o 180 stupnu, aby sokovala cast naroda, ktera jeji zpravodajstvi konzumuje. Posilani zbozi z USA je ted docela zajimave tema, takze byt reporter Novy a chtit si splhnout u sefa, tak bych po takove “kauze” klidne sahnul. Ale to by musela byt vetsi skoda, anebo poskozeny klient nejaka “selebrita”.

A pozor, “rozumny clovek sice pochopi” je sice pravda. Ale kolik takovych je, a kolik naopak lidi slepe prebirajicich to, co jim noviny nebo televize naserviruje?
15 Jaromír Adámek // Aug 18, 2008 at 1:43 pm --1

i kdyby John dával stranou z každé zásilky 5 USD, tak to stejně nepokryje dražší rozbité zásilky (i když jich bude procento).

Se divím, že se někdo vzteká u grilu. Neříkám roztřískaná televize a nebo rozbitá láhev vína, ale kus kovu? Myslím, že by bylo vhodné zatla�?it na přepravce, ať uhradí třeba 30 procent z ceny, aspoň něco…

A rozhodně dát to upozornění na stránky (zni�?ená zásilka náhrada, poškozená nic se neplatí). Myslím, že není dobré zatajovat takhle důležité informace.

Ohledně odpovědnosti, já bych vymáhal škodu tomu, komu jsem zaplatil (klasicky), tedy po Johnovi a více by mě nezajímalo.

“Reklama” v televizi může �?lověku hodně uškodit (a �?eši tyhle pořady sledují (já třeba ano)).
16 ~NX~ // Aug 18, 2008 at 2:07 pm +0

Co tohle resit jako priplatkovou sluzbu, rict ze za normalnich okolnosti za zbozi neodpovidas (avsak reklamaci budes resit se dopravcem a budes hajit sveho zakaznika jak nejlepe umis), ale ze zakaznik si muze nechat zasilku pojistit u tebe a v tom pripade beres odpovednost za vsechno. Popripade zjistit jetli nejaka pojistovna tohle nenabizi jako sluzbu. Spedicni firma co vyuzivam na prepravu po EU tohle nabizi – napisu na kolik to chci pojistit a na jaka rizika a oni zajisti pojisteni.

Nebo muzes zkusit zavest novy typ prebalovani, kdy treba zasilku zabalis do dvou kartonu oddelenych molitanem, polystyrenem etc. Co mam zkusenosti s tezkyma zasilkama (20-30kg) tak to bezne funguje (ale zase jich mam minimum).
17 Architekt // Aug 18, 2008 at 2:43 pm +2

Lidi, �?těte pořádně co John píše: “Kdyz je zasilka trosku poskozena tak temer nikdy nedostaneme zadne penize zpet. Kdyz je totalne znicena tak dostaneme vsechny penize zpet.” a nevymýšlejte složitá řešení jako je pojišťovna zásilek, když to jde tak jednoduše
18 JP // Aug 18, 2008 at 2:44 pm +0

Nechápu, co po shipito ten �?lověk chce, podle mě v tom, co je jejich business naprosto žádnou chybu neudělali.

BTW nemusí to být jen kus plechu, ale i gril třeba za 1.000 USD (i když to asi bude spíš ten kus plechu).
19 Retal // Aug 18, 2008 at 3:21 pm +10

Za zásilku je samozřejmě zodpovědné Shipito jako poslední odesílatel. Zákazník má právo požadovat náhradu, pokud zboží nedostal v bezvadném stavu. Odesílatel nese riziko, o které se může podělit s přepravcem.

Přeposílání odmítavých e-mailů od Polonez Parcel zákazníkovi nedává smysl – zákazník uzavřel smlouvu se Shipito, ne s Polonez Parcel.
20 Michello // Aug 18, 2008 at 3:31 pm --3

Už jen kvůli tomuhle, jsem si iPhone nekupil v USA ale po�?kal, až se bude prodávat v ČR. I za cenu toho, že to bude dražší (I když tak malá zásilka by se asi nezasílala přes PP, ale normální leteckou poštou).
kennman: No já bych chtěl vidět, jak by ses choval, kdyby ti přišla rozbitá zásilka. Ono když se tě to přímo netýká, tak je ti do ře�?i… (Upozorňuji, že já NEJSEM ten smolař z �?lánku).
21 anonymni // Aug 18, 2008 at 4:12 pm --1

typicke…lidi porad chteji cim dal vice za cim dal mene…kupuji z USA, za levno, nekoupi zde, za draz…chteji z USA pridanou hodnotu, kterou by dostali, kdyby koupili zde (ve forme zaruky atd)…proste typicky “male” chovani a mysleni…

to john: napal si to do řádu a neni co resit, jestli si to tam nemel, tak to je tva chyba a zaplat…

to customers: chcete usetrit polovinu, tak si uvedomte, ze to mate s rizikem, ze za usetrenou polovinu si to objednate jeste jednou

je potreba si stanovit a uvedomit pole pusobnosti kazdeho clanku v retezci, popripade secist riziko…
22 John // Aug 18, 2008 at 4:31 pm +0

Nase sluzba je preposlani (prijmuti do skladu, a preposlani dal pres sluzbu jakou zakaznik preferuje nebo jako to jde – treba u vetsich zasilek Polonezem).

Samozrejme muzeme cokoliv jeste lepe zabalit za poplatek. Kdyz si to zakaznik objedna tak to udelame.

U takoveto sluzby neni mozne prevzit totalni odpovednost za fungovani a pravidla posty nebo fungovani kuryrnich sluzeb. Muzeme zakaznikovi pomoci resit reklamaci a to delame. Vice se bohuzel udelat neda. Jinak pro Polonez Parcel je nase pozice jako agent. Tzn. kontrakt na poslani je mezi zakaznikem a Polonez Parcel. My jsme pouze misto kam zakaznik doda svuj balik a my ho predame na Polonez Parcel. Takto to ma alespon Polonez Parcel vyreseno v jejich papirech.
23 Cechoamerican // Aug 18, 2008 at 6:22 pm +6

Je to strasny, ale tohle opravdu typicky ceska reakce zakaznika. Pravdou je, ze Shipito je pouze v pozici agenta. COIka je mnohdy bezmocna i v CR a na vychcanost lidi zvykla. V tomhle pripade asi zakaznik nebyl moc pri smyslech, kdyz vyhrozuje do USA COIkou A na medialni zverejneni je tohle moc maly show, navic v tomhle je Shipito v pravu, takze to si tezko nekdo dovoli prekroutit verejne.
24 RAY // Aug 18, 2008 at 8:39 pm +1

Johne, smir se s tim. Takovyhle lide jsou. Ja dodavam do celeho sveta, zvyknul jsem si na brazilske silence, indicke podvodniky i ruskou neodbytnost, ale na ceske vysirace ne – na ty nema nikdo. Jsou schopni vyhrozovat skoro vsim (COI – coz je mimo misu jak u me tak u tebe, a nebo zminenou marketingovou likvidaci), a to obzvlaste v pripade kdy nejsou v pravu (k vylepseni agreementu: to nepomuze).
Chces-li si usetrit problemy, doporucuji ti se preorientovat na nektere zeme s lepsi “moralkou”, typicky Rakousko, Svycarsko, Nizozemsko atd…
Nedavno si to tady rozebiral jak expandovat. Zkus prelozit stranky shipita do jazyku zminenych zemi a uvidis ten raketovej narust aniz by si se nejak extra snazil.
25 zadirr // Aug 19, 2008 at 1:13 am +1

Můžeš za pár $ nabízet přebalení do molitanu a větší krabice, ale to nezabrání poškození cestou k tobě

S teroristy se nevyjednává. Pokud by jednal slušně, tak by možná bylo fér uvažovat o nějaké kompenzaci (mohlo se to poškodit cestou k tobě, cestou od tebe, ale i u tebe). Jakmile ale za�?al vyhrožovat, tak si žádné zacházení v rukavi�?kách nezaslouží.

Mimochodem nevím kde vidíte, že vyhrožuje ČOIkou, první zmínku o ní vidím ve Venturiho komentáři, “zástupce ochrany spotřebitelů” není ČOI, to je spíš SOS.
26 Misha // Aug 19, 2008 at 1:44 am +1

je to ale zajímavé téma – jak minimalizovat ta rizika v podnikání, které přímo nemůžu ovlivnit, přesto ale výrazně ovlivňují můj byznys. Setkávám se s tím taky �?asto, i když v jiné oblasti, a jediný způsob co jsem zatím našel je nasazení taakových marží, které třeba při 10% výpadku vše kompenzují.
27 Petr // Aug 19, 2008 at 2:07 am +2

Jak vidno, přepravky jsou prostě po celém světě stejné. Je jedno jak cokoliv zabalíte, i kdybyste zabalili špendlík do metrové krabice plné molitanu tak jste to stejně při poškození špatně zabalili vy.

Podle mě s tím nic neuděláš, vybral sis prostě velmi rizikový obor. Na jednu stranu nemáš vliv na to co si lidi přes tebe nechávají posílat (může to být třeba extrémně křehké, špatně zabalené od výrobce, může se uvolnit jedna sou�?ástka která bude při přepravě volně pohybovat krabicí a zni�?í celou zásilku…) a na druhou stranu jsi z hlediska přepravek za dobré zabalení zodpovědný ty, ty budeš řešit reklamaci s přepravkou, tobě budou nadávat klienti. A budou v právu.

Podle mě je jediné řešení normální komer�?ní pojištění – lidi si zvolí, zda poslat zboží ‘levně’ ale s rizikem poškození bez možnosti náhrady, nebo si zvolí ‘připojištění’ a ty si na to s nějakou americkou komer�?ní pojišťovnou domluvíš něco jako ‘pojištění odpovědnosti za škody při přepravě’ s nějakým limitem na XXX dolarů.
28 PK // Aug 19, 2008 at 2:42 am +8

Já mám zkušenosti s těmi zákazníky, kteří nejvíce vykřikují “Co jste to za firmu, že vám reklamace trvá týden…vás budu žalovat, navalte prachy zpět a ještě mi připlaťte za nervy, nebo víte, mám známé na vysokých místech…” tak velmi rychle zklapnou, když vám ze servisu přijde videokamera, pytlí�?ek vyklepaného plážového písku a poslední 10 sec záznamu jak se blíží 2m vlna..
29 Vindobona // Aug 19, 2008 at 4:09 am +2

Takova medialni kampan v TV byt negativni by ti urcite prinesla mnohem vice zakazniku nez odebrala.
30 Roman // Aug 19, 2008 at 5:48 am +1

Jestli on pán není obchodní�?ek a chtěl na grile�?ku vyvařit vejvar a jen Johnovi přeposlal výhružku od �?eského zákazníka, kterému se to pokoušel prodat. Jen si ji chudák asi před tím pořádně nepře�?etl.

Už vidím tu typickou reportáž na Nově, která nic nevyřeší, jen na konci zazní.: “A pro vás ostatní malá rada na závěr – než si něcháte něco poslat ze zahrani�?í, dobře se informujte o podmínkách přepravy.” )

A řekl bych, že právě kvůli tomuto jasnému závěru se do natá�?ení nikdo hrnout nebude
31 LLook // Aug 19, 2008 at 8:45 am +8

Chtěl jsem napsat to samé, co Retal. Že zákazníkovi se zodpovídáš ty, a jak si to zařídíš, je tvoje starost.

Nikde na webu Shipita jsem nenašel informaci, že za kvalitu tebou nabízené služby nezodpovídáš. Ze zveřejněných textů o PP nelze rozpoznat, že zákazník uzavírá smlouvu o dopravě s nimi a ne s tebou. Podle mě uvádíš své zákazníky v omyl…

Jiné by to bylo, kdyby byly podmínky od za�?átku vyjasněné a zákazníci by věděli, že se jim zodpovídáš pouze v tom rozsahu, v jakém se tobě zodpovídají tví subdodavatelé. Nejlépe s informací, že většinou nic nedostanou, pokud není zásilka úplně na maděru. Ber to jako námět na vylepšení sekce FAQ.

A ještě mi zvědavost nedá zeptat se: Souhlasil autor toho dopisu s jeho zveřejněním?
32 Dexx // Aug 19, 2008 at 9:17 am +1

Johne, byt tebou, tak poupravim smluvni podminky, ze za prepravu neodpovidas. Pote bych souhlasil s reklamaci toho zakaznika, ale za podminky, ze ti na sve naklady ten gril posle zpet (a to si sakra rozmysli), a ty ze pak mas standardnich 30 dni na relamaci. Posles mu penize, nechas gril opravit (urcite to bude drobnost) a prodas ho na ebay.

Dovedu si predstavit, ze zakaznik chce z tebe vytahnout penize, pak si gril opravi a bude mit gril i penize, bohuzel i takovi lide jsou. Takze – nechat ho, at ti gril posle zpet, a pak resit zbytek.
33 Muskwa // Aug 19, 2008 at 11:49 am --2

Johnova odpovědnost IMHO záleží na tom, jestli si to zákazník objednal tak, že poslal peníze nejdřív Johnovi, který zboží koupil a přeposlal, nebo zda si zboží koupil zákazník sám a potom si ho nechal jenom přeposlat. Protože v prvním případě podle mě je v právu zákazník – zaplatil Ti nějaké peníze za ur�?ité zboží, tudíž má právo získat zboží nebo peníze zpět. Pokud si to ale nechával jenom přeposílat, má IMHO nárok jen na vrácení poplatku za přeposlání.
34 anonym // Aug 19, 2008 at 4:04 pm +0

vítej v ČR

Dal bych do podmínek a k objednávce defaultně zaškrtnutý checkbox, že si přeji pojistit proti škodě a o to podražil. Kdo to odklikne kvůli ceně dolu, má smůlu.
35 Jan Dvořák // Aug 20, 2008 at 4:13 am +0

To vidím jako největší riziko podnikání Shipito. John nemá kontrolu nad tím co v balících je a jak je to zabaleno, ale vystupuje jako odesílatel. Co vím tak přepravní služby mají implicitně v podmínkách doložku INCOTERMS DDP, což znamená, že odesílatel bere na sebe všechny náklady a zodpovědnost do okamžiku propuštění zboží do volného oběhi v zemi ur�?ení. Takže by bylo třeba ošetřit nejen poškození zásilky cestou, ale veškeré vícenáklady, které mohou vzniknout při přepravě. Z hlavy mě napadá třeba zadržení zboží s chybnými papíry, přeprava zboží vyžadující dovozní nebo vývozní licenci. Asi bych to v podmínkách řešil tak, že bych deklaroval, že za zboží ru�?ím do nějaké hodnoty, která by byla pro Johna akceptovatelná. Napsat do podmínek, že neru�?ím za nic působí minimálně podezřele.
36 anjin // Aug 20, 2008 at 2:43 pm +1

johne, videl bych v tom prilezitost … proc nenabidnout zakaznikum jako add-on pojisteni prepravy – urcite nekde v us najdes pojistovnu, ktera ti to bude schopna pojistit, ceny pojisteni jsou odvozene od ceny zasilky, zakaznik shipita ma moznost se rozhodnout a v pripade, ze se nepojisti a dojde ke skode, muze nadavat jen sam sobe … a ty vydelas na provizi od pojistovny…
37 Rammi // Aug 25, 2008 at 9:16 am +0

Stejně nechápu, pro�? poškozenou zásilku vůbec přebral.
38 Mato // Aug 26, 2008 at 5:08 am +0

V pripade FedEx-u a UPS je vhodne pouzivat ich obaly v najvacsej miere ako je to mozne. Ak dojde k poskodeniu v pripade pouzitia ich obalu, mate o tromf voci nim naviac.

Podnikani v USA

Me zkusenosti s podnikanim v USA, jak prorazit, napady, apod.