Podnikani v CR a USA ma sve vyznamne rozdily. Dnes jsem si to zase uvedomil pri komunikaci s jednim potencialnim zakaznikem.
Jedna se moje podnikani na zakladani firem – IncParadise.
USA: 99% zakazniku mame z USA. O vetsine ani nevim. Zakladame stovky firem. Kdyz od nejakeho zakaznika slysim tak je to kvuli necemu vaznemu. Treba se nekde neco pokazi (nekdo udela preklep v nazvu firmy) a pak se resi jak to spravit. Jsme levni ($89 + stani poplatek za zalozeni firmy), delame vse rychle, resime velke mnozstvi objednavek a vsechno slape jako po masle. Zakaznici to vi a radi nas vyuzivaji. Take vi, ze se jim nesnazime prodat nic co nepotrebuji a mame prehledne ceny (rozepsane do detailu s moznosti vybrat si jen presne co potrebuji). Takze doporucuji dalsi zakazniky. Diky tomu jsme jednim z nejvetsich zakladatelu firem v Nevade.
Po tom co nas web byl zablokovan v Google jsem mel obavu, ze treba zkrachujeme. SEO jsem vzdy povazoval za hlavni pricinu uspechu. Jina reklama me nikdy poradne nefungovala, takze jsem krome SEO nic seriozne nedelal. Ale IncParadise jen v Google na 50+ strance na dulezita klicova slova (na ktera byval na prvnich mistech) a porad fungujeme uspesne dal. Referrals = doporuceni od stavajicich zakazniku delaji vetsinu objednavek. Z toho mam obrovskou radost a vidim, ze asi neco delame dobre. Je to fantasticke, ze se na tom da podnikani postavit. Ziskavat vetsinu objednavek na doporuceni od stavajicich klientu. Ze se da vybudovat momentum a ridit firmu bez investovani do reklamy. Ja povazji vetsinu reklamy za vyhazovani penez. A kdyz chci aby firma byla ziskova tak se penize vyhazovat nesmi.
CR: Porovnam to s CR. Nechci ted krivdit a uplne generalizovat. Existuji vyjimky. A obzvlast v posledni dobe po vydani me knihy o podnikani se mnozi vice ceskych zakazniku, kteri jsou podobni jakok ti americti. Moc o nich nevim a vidim, ze firmy zakladaji. Ale porad to jsou vice vyjimky. Se zakazniky z CR to vetsinou funguje nasledovne. Za prve je jich strasne malo a neni z nich temer zadny business. Tim to zacina, ale dulezitejsi je jak ten obchodni vztah funguje. Hodne transakci je totiz dost narocnych.
Prvni podezrela vec je, ze jsme tak levni. Cesti zakaznici si mysli, ze to je nejaky podvod. Zavolaji mne na mobil a ptaji se me jestli to je podvod. Tohle nechapu. Kdybych byl podvodnik tak co na to odpovim? Ne, nebojte se neni to podvod? A oni se uklidni? Tohle me pripada tak strasne stupidni, ze me to nasere kdykoliv me takto nekdo zavola. Nasere me to kvuli tomu, ze ztracim cas presvedcovanim, ze nejsem podvodnik. Ani nevim jak to mam delat.
Dalsi podezrela vec je, ze nechceme kopie pasu, kopie dokladu nebo notarska razitka na zalozeni firmy. Oni jsou na to zvykli. Ja vysvetluji, ze v USA to funguje trosku jinak, takze to co se vyplni do papiru na zalozeni firmy se povazuje za pravdive. Informace se nijak neoveruji. Na druhe strane telefonu citim neduveru, mlceni nebo odpoved jako tuto: “To se mi moc nezda, ze by to tak melo byt”. Znovu si rikam proboha proc musim tohle vysvetlovat po tom co jsme zalozili pres 6 tisic firem a jeste me ani nikdo neveri!!!
Velmi casto maji mylne informace od ruznych zprostredkovatelu z CR, kteri nabizeji stejne zalozeni firmy za mnohonasobne castky. A aby obhajili cenu tak k tomu pridaji ruzne bullshity. Jakoze bez problemu na dalku zalozi bankovni ucty, ze americke firmy nemusi platit zadne dane, apod. Tito klienti me pak neveri me kdyz jim rikam, ze to tak doslova nefunguje. Mam pocit, ze ti zakaznici radeji veri nesmyslum.
Uplne nejhorsi je kdyz nekdo zavola a do telefonu rovnou rekne jak chce sidit dane, schovat majetek pred dluzniky nebo neco podobneho. A at mu poradim. Jak si nekdo muze myslet, ze za $89 budu vubec riskovat byt do neceho podobneho byt zapojen. Kdyz takto pomuzu nekomu udelat neco nelegalniho tak se muzu dostat do problemu, ktere za to vubec nestoji. Tohle se skutecne v USA nestava. Lidi maji mnohem lepsi pravni povedomi. A kdyz nekdo dela neco nelegalniho (treba schovava penize pred svou manzelkou se kterou se chce rozvest) tak to dela chytre. Nikde o tom nezmini ani slovo. Zalozi si firmu a vse si udela. Kdyz by mi rekl co chce delat tak jsem spoluucastnikem toho jeho nelegalniho cinu. Hodne lidem z CR toto nedochazi. Kdyz reknu, ze jim nemuzu pomoci tak se vetsinou nastvu, ze mam spatny zakaznicky servis. Ani ja s nimi nechci mit nic spolecneho, ale nekdy tato otazka prijde az po 20 minutach na telefonu. A pak jen lituji ztraceneho casu.
Pak se porad najde dost lidi, kteri zavolaji treba 10x v rozmezi trech mesicu a porad se ptaji na stejne otazky. Kdyz odpovidam na paty telefonat tak se modlim at si to nekam napisou a nevolaji znova. Nebo lepe at si to prectou na webu. To se jim nechce, tak mi napisou, ze mam vylepsit design, protoze web je neprehledny (to tady mame hodne casto toto tema, ze???). Zrovna dneska jsem to dostal od ceskeho potencialniho zakaznika co chce abych mu zavolal. Do emailu rovnou napsal, ze ma otazky a ze web je totalni mess. Rikal jsem si, ze bych mel takovym zakaznikum uctovat poplatek za konzultaci (protoze takto to mam na strankach pro ceske zakazniky uvedene), abych si ten design mohl nechat predelat. Ono davat nejake konzultace zdarma neni zadny muj job. Nekdy to delam, kdyz me nekdo pozada, ale tohle je hodne demotivujici. Mozna jsem uz moc zvykly na americke pomery, kde by zakaznik zacal spise takto: “Ocenuji, ze mas na me cas misto a muzes mi to trosku vysvetlit misto toho aby mi to vysvetloval nejaky zamestnanec co pro tebe pracuje “. Nez zacit email s kritikou webu, protoze se mu nechce nic cist. Takze ja jako osobni asistent bych ho tim mohl provest, abych si tech 89 dolaru zaslouzil. Samozrejme moji zamestnanci pomahaji a ja vylepsuji co se da. Ale nekteri lidi v CR nechapou, ze mozna je lepsi nejdrive jit normalnimi kanaly a az kdyz jsem zoufaly a nikdo mi neni schopen pomoci nebo je to nejaka specialita. Az teprve pak se vyplati obracet se na nekoho kdo tu firmu ridi. Cas je draha komodita a kdyz nekomu nejakou konzultaci delam tak to je doopravdy laskavost treba kvuli tomu, ze je mym ctenarem. Ale ne jako sluzbu, protoze si ten clovek mysli, ze muj web nestoji za nic.
Ja tomuhle fakt nerozumim. Kazdy si prece muze vybrat s kym se rozhodne pracovat. Vezmu priklad sam od sebe. Ve skladu spotrebujeme obrovske mnozstvi nalepek (na ktere se tiskne z tiskarny). Objednavam je od firmy, ktera ma nejlepsi ceny, ale nemaji ani online objednavku. Musi se jim poslat email co chci. Oni mi zavolaji a ja jim zaplatim pres telefon. Maji nejlepsi ceny, maji super rychly servis a rychle dodani. V zivote by me nenapadlo jim rikat at si predelaji web nebo zpusob objednavani. Ano ten web neni zadny zazrak. Je jak z roku 1995. Ono to ma pro ne asi nejaky smysl a kdyby mne to nevyhovovalo tak jdu nekam jinam. Tech firem se kterymi muzu pracovat je na vyber stovky. Naprosto jednoduche. Neni potreba nic moc resit. To stejne s tim, kdyz se mi zda neco podezrele, proste jdu do jine firmy. Ani se nebudu namahat jim telefonovat. Proc taky. Zacit nejaky obchodni vztah tim, ze jim reknu, ze maji strasny zpusob prace nebo web neni uplne nejlepsi napad.
No, uz dost stezovani si. V USA jsou problemy s podnikanim taky. Ale jinaciho charakteru. V CR mi pripada, ze ma kazdy v rukach strasne moc casu a pak ho takto plytva. V USA se musi udelat rozhodnuti rychle a ” GET THE JOB DONE”. Proste nezbyva moc casu na ruzne sracky okolo. Najit duveryhodne dodavatele, najit levne reseni, vse vyridit a jit dal. A v tom procesu se snazit nebyt moc velky vysirac, aby mi lidi vyhoveli vstric.
Ale musim uznat, ze to uz je asi i ve me a vy ctenari memu pohledu ani nemusite rozumet. Mozna jsem uz mnohem vice naladen na americky styl podnikani nez ten cesky. Takze to co mi pripada jako problem vam pripada jako naprosto normalni realita se kterou jste zvykli pracovat v CR. A kdybyste zacali podnikat v USA tak narazite na jine problemy se kterymi se ja umim vyporadat, ale pro lidi z ceskeho prostredi by pripadali jako neprekonatelne prekazky. Faktem je, ze mne ten americky zpusob podnikani pripada skutecne jednoduchy. Jednoduchy na podnikani. Jednoduchy na vydelavani penez. Jednoduchy na pravidla podle kterych se to ridi. Efektivni na cas a vlozenou energii.
Nekdy premyslim jak dlouho jeste muzu psat tento blog. Protoze se musim cim dal vice vzdalovat “normalu” v CR a nektere nazory musi byt cim dal mene pochopitelne pro ctenare, ktery ma pouze zkusenosti z CR. No uvidime podle komentaru, ze?:-)
