Myslim, ze je mozne podnikat i s minimalnimi zkusenostmi a napady. Staci poslouchat zakazniky a z nich brat insipiraci. Taky je dulezite umet vybrat co je dulezite a co ne. A to co je dulezite co nejrychleji implementovat.
V tech zakaznicich je totiz obrovske know-how. Hodne vybornych napadu nevzniklo tak, ze bysme je ve firme vymysleli. Vetsinou nas k tomu nekdo trosku popostrcil. Treba kdyz jsem nedavno psal o moznosti posilat vice zasilek Fedexem najednou a levneji,coz jsme zavedli u Shipito. V podstate nas k tomu dotlacil jeden corporate zakaznik. Ten posila tak velke mnozstvi, ze presne vedel co delat, aby dostal co nejvetsi slevu.
Ted je ta moznost k dispozici kazdemu. Na Fedexu mame velke slevy. A kdyz se posle vice zasilek najednou tak zakaznik dostane dalsi slevu navic. Krasne je to ukazano na techto konkretnich pripadech.
Podivejte se jak se da usetrit. Je to docela dost. Takze zakaznikum vdecime za dobre napady jak vylepsit podnikani.
Popularity: 2% [?]
11 responses so far ↓
1 jana // Nov 5, 2009 at 3:33 pm
--26
Jupí jsem první kdo si přečetl!
2 jana // Nov 5, 2009 at 3:39 pm
+0
Ano, je to tak, i mně pár klientek svými nápady doťuklo vylepšit služby.
3 Ivo // Nov 5, 2009 at 11:18 pm
+5
To snad ne, už to začíná i tady – “jsem první”.
Jinak co se týče inovací a úprav tak to je snad logické, že většina je na základě přání zákazníků, vždyť pro koho jiného by to mělo být, než pro ty kteří firmě nesou peníze.
4 Lukas // Nov 6, 2009 at 12:22 am
+2
Zacinam se desit okamziku, kdy dalsi stupen uspory bude to, ze john koupi letadla a bude ty baliky dorucovat zakaznikum uplne sam
5 Rammi // Nov 6, 2009 at 1:18 am
+0
JJ, co se tyce sluzeb, tak tam je snad jeste dulezitejsi poslouchat zakazniky, nebo jim dat nejakou moznost feedbacku.
6 Jiri Benes // Nov 6, 2009 at 2:48 am
+0
Lukas: DHL ma v Praze IT support centrum kde pracuje pres 1000 IT odborniku. Urcite si dovedes predstavit ty naklady. Pro efektivnejsi firmy je porad prostoru dost.
7 Josef Strzibny // Nov 6, 2009 at 8:53 am
+1
Ano to je pěkná ukázka, já si navíc obecně myslím, že když to vlastně děláme pro zákazníky, tak oni by do toho měli hodně mluvit, teda alespoň z hlediska co jim vyhovuje a co je pro ně přínosné. Ve výsledku to prostě bude přínosné i pro nás.
8 seoman // Nov 7, 2009 at 4:44 am
+0
To je presne ono – poslouchaní hlasu trhu by melo byt zakladem podnikani. Aby to nedopadlo tak, ze si nadesignujeme produkt/sluzbu tvrdohlave jen podle sveho a budou nam pak chybet zakaznici.
9 Jaromír Adámek // Nov 8, 2009 at 9:02 am
+0
Jojo, taky dávám všude formuláře a nebo email, ať mi může kdokoliv poslat co chce (nějakou novou funkci, a nebo něco).
Mám na netu md5 generátor a tenhle týden mi psal jeden člověk, že když tam zadá prázdný řetězed, tak se nic nezobrazí a přitom by tam měla být “d5…” tak jsem tu programátorskou chybu opravil.
A navíc mě ještě pochváli, a to mě opravdu zahřálo u srdce
.
10 Pavel // Nov 8, 2009 at 5:37 pm
+0
Tam kde delam je testovani nutna soucast nez produkt vydame, nedovedu si to predstavit bez aspon 1-2 mesicniho intenzivniho testingu a feedbacku od alespon 10-20 lidi. Clovek NIKDY nevidi vsechny blbosti ktere udelal protoze je do projektu proste moc ponoreny, to odhali az cerstvy pohled zvenku(+ ty napady).
11 Petr // Nov 8, 2009 at 8:36 pm
+0
Rozhodně souhlasím s důležitostí zákaznického feedbacku na vývoj služeb.. proto mě vždycky naštve když např. používám nějaký software a výrobce uzavírá všechny dveře pro jakoukoliv komunikaci.
Napis komentar