Zakaznik z pekla | Podnikani v USA

Podnikani v USA

Me zkusenosti s podnikanim v USA, jak prorazit, napady, apod.

Podnikani v USA random header image
← →

Zakaznik z pekla

November 9th, 2010 Autor: John ·

Mame jednoho zakaznika ze ktereho naprosto silime. Uplne vsichni v kancelari. Ohledne poslani jednoho konsolidovaneho baliku nam totiz dokazal vygenerovat nekolik stovek emailu (velmi dlouhych), pres 100 prispevku do diskuzi a nekolik desitek telefonnich hovoru.

Emaily posila me osobne, to stejne na support a dalsim jednotlivym lidem ve firme. Tahne se to poslednich 14 dnu. Denne dostanu min. 10-30 emailu. Kazdy den. Kazdy email je neuveritelne dlouhy, originalne napsany s ruznymi barevnymi odstavci a resici nekolik problemu a neda se na nej kratce odpovedet.   Kdyz okamzite (behem minut) neodpovime tak posila dalsi emaily, telefonuje, stezuje si na foru.

Pise me obrovske pribehy. Je to Ind a ma docela zajimavy zpusob komunikace. Mysli si, ze cely svet je proti nemu a vzdy se neco deje co by se dit nemelo. Ma problem s kazdym poplatkem, s kazdym ukonem a s kazdym krokem. Na jednu stranu se snazi byt strasne slusny, ale zaroven dela hrozne moc zbytecnych zmatku.  Posle penize pres Paypal a za par minut tam zavola a udela chargeback. Nema to logiku a je to naprosto frustrujici. Pak se omlouva, ze chargeback udelat nechtel, jen ze mel o neco obavu a proto tam volal. Podobnych veci dela spoustu. Treba meni neustale neco na svem uctu.

Pozadal jsem ho at si vybere nejakou konkurencni firmu. A ze mu zdarma balik tam poslu a vratim vsechny penize. Ze uz to nejsme schopni resit. Vybral si sluzbu viaddress. To bylo pred tremi dny. Poslali jsme tam balik a ted mi emailuje, ze ma strach, ze viaddress neni zas tak dobra sluzba. Ze o nich cte spatne reviews. A emaily nekonci.

Odstranil jsem mu pristupy do diskuzi. A zalozil si dalsi ctyri nove ucty. Je rozcileny, ze nemuze diskutovat. Protoze ma pocit, ze chce byt soucasti komunity a i kdyz neni nasim zakaznikem tak chce psat prispevky. Jeho karma na diskuzich je -20. Leze na nervy i ostanim uzivatelum. A nedokazeme se ho zbavit.

Myslel jsem, ze uz mame klid. Dnes mi napsal jen email, ze FedEx tracking se jeden den nepohl. A mel by se porad hybat. Ono totit fakt sleduje presne ten balik kazdy den a kazdy detail ho vystrasi. Uz jsem na to nechtel ani reagovat, ale prisel dalsi email od nekoho jineho.

Firmu kterou si vybral na preposilani baliku (nas konkurent) asi zaviraji. V emailech na me kouka tento clanek:

Cely clanek zde.

Rikam si, ze ten Ind ma neskutecnou smulu. Vybere si firmu, kterou jeste nez mu tam ten balik prijde zavrou. Jenze co ted. Nadeje, ze se ho zbavime se uplne vytraci.

Tags: Shipito

Kniha Podnikani­ v USA pro Kindle na Amazonu
 Prakticke rady jak podnikat a prorazit v USA. Zkusenosti a inspirace.


  • Sprite

    Mozna bych zkusil mu zablokovat jeho IP. Nejsem v tom moc zbehlej, ale i takto by to melo fungovat.

  • michalnovak85

    S balíkem bych mu poslal nějakou příručku o úzkostné poruše a panických atakách.

  • http://www.shipito.com/ eastbiz

    No jeste se citim blbe, ze to je takovy smolar. Vybere si novou firmu a ted uz mi pise, ze videl ten clanek taky. Je rano a mam uz od neho 3 emaily.

  • Djouzef

    ten clovek je nemocnej nebo zaplacenej skodic … zacal bych ho ignorovat a vsechny jeho prispevky a pokusy zacal mazat…. kdyz to nepomuze muzes docasne pozastavit posilani do indie … ale kde ted bude tech 1,188,353,000 lidi nakupovat :)

  • nordic

    Nechces mu povedat ze mas zvysene naklady nato ze Ti zbytocne otravuje firmu a poslat mu fakturu na 1000 dolarov zato ze zbytocne zatazuje ? :)

  • nordic

    Nechces mu povedat ze mas zvysene naklady nato ze Ti zbytocne otravuje firmu a poslat mu fakturu na 1000 dolarov zato ze zbytocne zatazuje ? :)

  • michalnovak85

    Johne, ten clovek bude nespokojeny porad a ty na tom nic nezmenis, ocividne ma problem sam se sebou, ne se sluzbami ktere poskytujes. Pokud ho nechces uplne ignorovat, tak si proste urci sam sobe podminky, za kterych se chces jeho problemu venovat. (napr. max. venovat tomu cloveku X minut denne). Proste ho vyslechnout, on to nebude pak moc ventilovat verejne na foru. Vic udelat stejne nemuzes. Pokud ho budes vsemozne blokovat, on si cestu stejne nejakou najde a ty pak budes vypadat jako ten spatnej. (Bannovani IP adres apod. bych nechal az jako uplne posledni moznost.)
    Lito ti ho byt muze, ale on se svobodne rozhoduje co chce nebo nechce, nikdo ho prece k nicemu nenuti.

  • http://markoniuss.blogspot.com markoniuss

    Koukám, že máš neotřelý způsob likvidace konkurence :)

  • LadislavNosakovec

    :-) )))))

  • heros

    Hezky Johne,uz si tam stacil napsat komentar na Shipito GOOD

  • http://www.simplia.cz PetrSoukup

    Proto vždycky zpozorním, když někdo řekne, že ho k nám poslal konkurence :D

  • http://www.shipito.com/ eastbiz

    @heros No fakt na takove pytloviny nemam cas.. spise je mi to blby ze to tam nekdo napsal.. protoze me pak narknou, ze je spamuji.. a fakt v tom nemam prsty..

  • http://paper.li/begawas Begawas

    Zničit krtka :)
    Indové jsou sweet a tenhle konkrétně bude extra liga. Pravděpodobně má/měl bohaté rodiče, takže nemusí makat a má čas prudit. Nikdo mu nevysvětlí, že není středem vesmíru a všechno se točí jen kolem něj.
    Kontakt na něj je velmi cenný, prodej ho nigerijcům a ti se postarají, že nebude mít za co objednávat :) )

  • heros

    Johne, jenom by me zajimala jedna vec z jake zeme vas nejvice zakazek?
    Ja bych to tipoval na Rusko
    dale
    CR,SK,UKRAJINA,POLSKO

    mam pravdu?

  • http://paper.li/begawas Begawas

    @eastbiz @heros Maj to moderovaný, takže když komentář schválí, nemají si na co stěžovat. Aspoň bude mít inspiraci napsat článek o Shipitu “Raketový růst,který nejde zastavit”.

  • http://paper.li/begawas Begawas

    @Markoniuss Myslíš, že Johna zaměstnává indický team prudičů? Já jsem si hned říkal, že to nemůže všechno psát jeden člověk.

  • http://paper.li/begawas Begawas

    @Markoniuss Myslíš, že John zaměstnává indický team prudičů? Já jsem si hned říkal, že to nemůže všechno psát jeden člověk.

  • http://www.rammi.cz Rammi

    hehe to znám… http://rammi.cz/neodbytny-zakaznik/

    a vyřešil to až blacklist
    current rule: Matches: from:(tomas.*@seznam.cz) Do this: Skip Inbox, Delete it

  • TomasP

    Tady pomůže jedině zabanovat IP, loginy, vše co jde, jasně mu napsat, že takhle nebudeš spolupracovat a zásadně potom nereagovat na to co píše.
    Mám podobnou zkuÅ¡enost nepomůže nic, ten člověk je pravděpodobně duÅ¡evně nemocný…můžeÅ¡ se snažit sebevíc a nepřestane to.

    Tomáš

  • TomasKucera

    @Rammi Že by i můj příspěvek se soukromým e-mailem spadnul rovnou do koÅ¡e? ;) Náš Tomášů je docela dost tedy…

  • Josef_Zemanek

    Johne, ze všeho, co se může na první pohled jevit jako naprostá zkáza, se může nakonec vyklubat zajímavá PŘÍLEŽITOST. Podobní lidé většinou nechtějí škodit, jen jsou příliš hyperaktivní, nedocenění a mají příliš mnoho volného času. Místo toho, aby ses takového člověka snažil neustále zbavovat a plýtvat tím zbytečně svou energií, zkus jeho aktivitu přesměrovat takovým směrem, aby ti přinesla UŽITEK!

    Zkus se zamyslet nad tím, čím by ti mohl být “zákazník z pekla” užitečný. Je to aktivní Ind, určitě má tedy velkou znalost prostředí, kterému ty naopak příliÅ¡ nerozumíš (Indie). Je to hyperaktivní člověk se spoustou volného času, když mu tedy začneÅ¡ zadávat úkoly a dohodneÅ¡ se třeba na nějaké odměně nebo výhodách (posílání zboží zdarma), bude je pro tebe plnit. Píše strukturované a barevné emaily, to znamená, že umí pracovat s počítačem a internetem!

    Neznám vÅ¡echny tvoje plány, pokud ale uvažujeÅ¡ o rozšíření Shipita na Indii, můžeÅ¡ tvého hyperaktivního zákazníka využít k průzkumu indického trhu, indického prostředí, indické konkurence atd. Když ho správně nasměrujeÅ¡, proÅ¡mejdí pro tebe indický trh (služby, zboží, nákupní trendy…) skrz na skrz a vÅ¡echno ti bude pravidelně posílat v obsáhlých barevně laděných reportech :-D .

  • heros

    @Josef_Zemanek LOOL, Ja jsem se zasmal jako praˇˇ z tveho prispevku :-D

    Dobry Vtipek

  • nordic

    Mal som tu moznost spolupracovat s indami. Su pre mna ako cigani. Ako vos. Ako poliaci v anglii. Kod po nich sa neda citat. (som programator). pracuju za almuznu. Kazia trh. Dalsia vec. Na freelancer.com si zadam ponuku naprogramovanie veci . Uvediem priklad. Taxa standartna je 20 dolarov na hodinu. Dal som si 16. Samozrejme dostal ju ind pretoze pytal 3. A dalsie veci. Fakt na dlhy komentar. Od indov v biznise podla mna radsej ruky prec.

  • Placla

    Takovým zákazníkům říkám “vysírači”a pomáhá nereagovat, nereagovat a nereagovat. Jakákoliv zpětná reakce od tebe k odesílateli dává odesílatelovi jistotu, že tě sere dobře, a on přidá :-D

  • Jura

    Myslím, že je fakt nemocnej – poÅ¡li mu nový fiktivní ceník shipito se sazbou 10dolarů za třetí a každý další email nebo telefonát na už jednou vyřeÅ¡ené téma a myslím, že ho to přejde a radÅ¡i v klidu počká až mu balík přijde…

  • http://www.rammi.cz Rammi

    @TomasKucera ta hvezdicka je tam samozrejme schvalne… ve skutecnosti je tam presna adresa.

  • barkmcz

    Indicky koncept master/slave. Pozoroval jsem to v realu. Tichy Indicky kolega, ktery v praci budi dojem skromnosti a pracovitosti (slave) a se po prichodu do indicke restaurace stava panem, ke kteremu musi cisnik 15-20x pribehnout protoze ind si vymysli ruzne blbosti, ktere by me ani nenapadly. I na zidli sedi jinak, daleko sebevedomeji nez v praci.

    Specialne jsem se ho na to ptal, v Indii to tak proste je. Pokud mas penize, jsi obskakovan. Na druhou stranu te pry v Indii zpravidla nenechaji pit jedno pivo dele nez 45 minut, bud dalsi nebo vypadni. Odmitnuti spoluprace s takovym zakaznikem bych tedy nevidel jako nic co by bezny Ind neznal.

  • Filip

    Zablokvat IP nepomoze, zablokovat posielanie na jeho adresu a meno, to ano.
    Ale budu s tym problemy. Poslat mu balik do Indie s moznostou zamietnutia vytvorenia noveho konta na jeho meno a adresu. Chcelo by to programorsku upravu systemu. V buducnosti sa to moze zist :-) John, ak tam mas nejakych ludi na Internship, tak by som im zadal tuto ulohu. A vybavene :-)

  • kapcus

    @Josef_Zemanek to vis ze jo pepiku

  • Josef_Zemanek

    @kapcus No a jestli ani tohle nepomůže, pak už by se měl John pomalu připravovat na cestu do Afriky, aby si tam našel nějakého osobního šamana, který ho bude podobných zákazníků zbavovat :-) .

  • http://www.shipito.com/ eastbiz

    @barkmcz To je neco:-)

  • PPavel

    @nordic Znam…”Dear sir, please chk your PM”. na vworker je to podobne, na urcite typy zakazek (php/mysql) se nazenou DESITKY indu a lide z arabskych zemi :) U takovych zakazek kde jde zadavateli hlavne o cenu, nema smysl soutezit. Vyresil jsem to tim, ze jsem zacal odfiltrovavat mensi zakazky, specializovanejsi veci v hodnote 1000+USD uz jsou vetsinou nad moznosti techto 3 dolarovcu. Tam kouka zamestnavatel na jine vec nez jen hodinova sazba(hodoceni, reference), takze ted spis mam problem ze mam moc prace a nevim co driv.

  • mhi

    Doufam, ze toho zakaznika taky nemame, protoze ve stejny den si objednal zakaznik z Indie jeden nas produkt a jakmile dostal informaci o tom, ze zbozi je odeslane, podal zrejme nejakou stiznost u Paypalu, ze to je fraud (neplatil on).

  • S_B

    That is crazy as hell.Why the hell you are humiliating India ? I’m that Indian about him was being told in this article.I never called them & John is saying i called them several times ? I WILL TAKE ALL NECESSARY LEGAL ACTIONS AGAINST HUMILIATING MY COUNTRY & HUMILIATING INDIA by saying FAKE words.

    I’m going to contact Indian Embassy in the US.There is NO WAY i will bother a fake allegation against me & my country.

    If you do not want me to take Legal actions , Apologize here in public for humilating my country & me.

    Thank You.

  • S_B

    That is crazy as hell.Why the hell are you humiliating India? I’m that Indian about whom was being told in this article.I Never Called Them & John and John is Saying Called Them Several Times? I WILL TAKE ALL LEGAL ACTIONS AGAINST Necessary HUMILIATING MY COUNTRY & HUMILIATING Saying India could FAKE words.

    I’m going to contact the Indian Embassy in the US.There is NO WAY I Will bother and fake allegation Against Me & my country.

    If You Do not Want Me to Take Legal Actions, Apologize here in public for humilating me & my country.
    Guys JOHN HIMSELF FORCED ME TO USE ANOTHER COMPETITION BY HOLDING MY PACKAGE & HE CHARGED ME SHIPPING TO ANOTHER FORWARDER WHICH GOT SHUT DOWN AFTER HE FORCED ME TO SEND THE PACKAGE TO THEM BY SAYING YOU CAN’T SEND YOUR PACKAGE TO YOU & YOU NEED TO USE ANOTHER COMPETITION.

    I WILL ASK FOR REFUND OF MY ACCOUNT OPENING CHARGE ( MAILBOX ) & I WILL NEVER USE THIS RACISTS AGAIN.

  • Djouzef

    S_B: You’ve forgotten to take your pills again! Contact the White House or Petagon immediately. There is conspiracy against you and whole India going on..

  • S_B

    Nobody need to TEACH me what i should & what i should not.I will do everything on my own.Can you Please mind your own business ? Thank You.

  • S_B

    You don’t know anything & you don’t know what is TRUTH.So, keep uour mouth shut & mind your own business.I don’t need to contact White House or Pentagon.My Uncle is a Lawyer in USA ( Bloomington , USA ) .So, i will see to the end.NO ONE HAS ANY AUTHORITY TO HUMILATE ANY COUNTRY.

    Thanks.

  • Djouzef

    I don’t undrestand what you mean…can you repeat that?
    My business is doing very well thak you for asking.

  • http://www.rammi.cz Rammi

    Hehe, to bude ještě zajímavé.

    S_B: There is a simple sollution for that. Do not write anymore to anyone and everything will be finally OK in your life… Just be pattient and change will come.

  • S_B

    @ Ramm , Thanks.The article was posted after i already told the poster that i will not send him E Mails if it’s not of very importance.This is quite good business.You pay for something & you get nothing or you did get another thing which you did not want & then when you claim it , you will be a ” THAT INDIAN ” . I would never call someone by ” That Czech guy ” because my education is not like that.

    So, that’s what you are suggesting me right ? You will pay for something & you will not get that for what you have paid for & when you will ask for a justice or you will ask to get the promised stuff , the person whom you paid will go out in public places & will badmouth you & your country with some added fake stuffs.Quite good business strategies to fool & humiliate people i must say.Carry on. Thanks for your suggestion but no matter how many times i email someone , the recipient does NOT get the authority to humiliate people who is using his own services & used to trust & depend on him.

    I would say , Try to be a better human being yourself first & then criticize others.

    Thank You.

  • http://www.rammi.cz Rammi

    @S_B I don’t know who translated the article for you, but there is nothing humiliating Indians in this article.
    We have no problem saying “That Czech guy” or “That American guy” or the same is “That Indinan guy”. and in Czech we feel nothing humiliating about that.

    You’re just making mess for yourself by being nervous and sending / posting everything everywhere.

    I’ve a special training for you…
    Try to not reply, I believe, you’re not cappable of that, but maybe you’ll surprise ;)

  • Filip

    Nie je toto nahodou cesky blog? Tak prosim ked to chcete komentovat tak to komentujte po cesky alebo slovensky!

  • http://twitter.com/netor_cz NETOR.CZ

    Mne by zajimalo, co v tom baliku posila… :-D

  • Anonymous

    Johne, doporučuji tento článek http://www.codinghorror.com/blog/2011/06/suspension-ban-or-hellban.html o tom, jak se vypořádat s troly (otravnými uživateli). Zrušení účtu, jak jsi všiml, nepomůže a spíš je naštve. Prý se osvědčilo výrazně je zpomalit, takže se sami unaví :-)

    • http://www.podnikanivusa.com John

      Pekne;-)