Podnikani v USA

@Ondra @papek @boogey Na tebe tady nikdo nereagoval, tak klidně zůstaň v koutě na tom hrachu.

Ten zákazník je blázen, o tom není sporu. Ale mě by ani nenapadlo mu účtovat nějakých 20 dolarů, bral bych to jako velmi nízkou cenu za odhalení chyby v systému, zákazníkovi bych se omluvil a poděkoval bych mu že pomohl vylepšit systém tím že upozornil na chybu, která by tě v budoucnosti mohla stát mnohem víc než jedno odpuštěné poštovné.

Teoretická úvaha: Možná to slovo “thieve” ten člověk tak nemyslel – myslím že slovo “thieve” v angličtině zní úplně jinak než slovo “zloděj” v čeÅ¡tině. V čechách běžně říkám o obchodních že jsou to zloději. Vždycky když mi připadá že někdo za něco chce víc peněz než by se mi líbilo. Vlastně můžu říct, že větÅ¡ina obchodníků jsou v tomto smyslu zloději. Ale anglický ekvivalent v tomto kontextu rozhodně není “thieve”. Ze zákazníkova projevu je jasné, že angličtina není zrovna jeho hobby, takže pokud se jenom koukl do slovníku a napsal první slovo co tam naÅ¡el, tak ta urážka možná vznikla ani sám nevěděl jak. (A nebo taky dobře věděl co píše, čert ví…)

@Endokrynolog @LuCaS Lví podíl na tom mají dumpingové ceny ČP za balíky (protože na psaních má monopol a na nich se zahojí). Soukromým přepravcům pak při zachování konkurence schopných cen moc možností nezbývá…. a pak to takhle vypadá.

@markoniuss @KarelDusek V podstate kdokoliv napise na internet ze jsme zlodej.. tak mu dat penize? Problem je, ze serveru jako complaintsboard se treba tyto negativni prispevky ani nedaji smazat. Ani clovekem co je napsal. Takze v podstate z toho neni zadne dobre reseni. Je pravdou, ze v USA se takto problemy neresi. Napsat o nekom ze je zlodej na neco takove to se proste nedela. Vubec psat verejnou stiznost je az posledni moznost az kdyz vubec nic jineho nefunguje a s firmou se neda jednat.

@JS_2001 No ja jsem bral, ze kdyz se to hned spravilo, ze je to tim vyresene. Nenapadlo me, ze si budu cist na netu, ze jsme zlodeji.

@Ondra @poleno Pro zakazniky v USA je velmi jednoduche dat chargeback… ale to se dela az v krajnim pripade, ze kdyz se nemuzete domluvit (nebo je zakaznik vysirac a dela to schvalne).

@pppavel No me prave mrzi, ze ted na internetu bude na vzdy jsme zlodeji.. kvuli takove blbosti.. a to jsem mel pocit, ze je uz davno vsechno vyreseno (balik znovu zvazen a na uctu spraveno).

@aichinge To ze si firma muze vybrat sve zakazniky… s tim souhlasim, ale jak vidis tak je to velmi tezkou prosaditelny koncept. Nakonec to ve vetsine firem konci tak, ze se zvednou ceny. A dobri zakaznici plati trosku vic, aby se mohly pokryly tyto naklady.

@eastbiz @Ondra Díky za potvrzení mých slov. Člověk si už tady připadal skoro jak na planetě opic…

Dobré dopoledne Johne,
jsem dosti překvapen, že Vás jeden příspěvek na pissed consumer dokáže vyburcovat až k takovéto činnosti.

Je chválihodné, že se staráte o to, aby se o Vaší společnosti nemluvilo špatně. Pokud toho však chcete opravdu dosáhnout, pak se především zaměřte na to jak na své zákazníky působíte.

Za celou dobu řešení své reklamace jsem se nedočkal jediné omluvy od některého z Vašich zaměstnanců, pouze značně arogantních a později výhružných mailů.

Přiznání jedné z mnoha chyb Vaší společnosti jsem se dočkal až poté, co se daná záležitost “rozmázla” na fóru a to jeÅ¡tě poté, co mi od Vaší společnosti přiÅ¡el výhružný mail ohledně poplatku za skladování.

Od začátku jsem netrval na finanční kompenzaci, jediné o co mi Å¡lo byla změna stylu komunikace, uznání chyb z Vaší strany (bylo jich víc u toho druhého balíku – ne jen to nezvážení) a především omluva. Zde je ta má:

I would like to change words thieves and bastards to “whimps”.My apologies to anyone who was offended by it.

Jelikož má angličtina není tak dobrá jako VaÅ¡e, raději napíši český překlad slova whimps – “ňoumové”.

Již jsem příslušný complaint tímto způsobem opravil a považuji celou Vámi způsobenou nechutnou a nedůstojnou aférku za uzavřenou a necítím potřebu ji dále komentovat.

Věřím, že si z ní časem až zmoudříte a především vychladnete, vemete ponaučení pro své další podnikatelské aktivity. Třeba ve smyslu komentáře pana/paní “JS_2001″. Stačilo trochu profesionality a mohli jsme být úplně jinde

Přeji pěkný zbytek dne,

T.B.

@TB Pochopil jsem Vás správně, že důvod proč jste významně poškodil Shipito a lživě ho označil za zloděje bylo pouze Vaše pošramocené ego a nedostatek vlezdoprdelství ze strany Shipito?

Uvědomujete si, že poÅ¡kození dobrého jména společnosti a případně uÅ¡lý zisk je možné žalovat a že John má znalost českého prostředí a nemá ani jazykovou bariéru pro to tak učinit? Navíc případný soudní spor by byl pro Shipito jen zaokrouhlovací chyba v účetnictví… pro Vás vÅ¡ak ne.

To není stejné jako když začnete takto vydírat jinou US společnost…
Myslím, že máte velké Å¡těstí, že John není stejné nátury a nemá stejnou “profesionalitu” jako Vy.

@Ondra @eastbiz Pokud ti nestačí potvrzení od Johna, tak zde už není pomoci.
Pa zase na jiném pískovišti. Korigovat tyhle báchorky nemá cenu, když neuspěl ani John.

P.S. Ad ten Merchant account: jako home work si udělej vyhledání největšího payment processora v US a máš odpověď (jako by záleželo na tom kde ten účet máme, omg). Pak si nastuduj znova i ten chargeback, protože jeho problematika Ti zůstala utajena (hint: je to o tom, ze číslo kreditky dneska seženeÅ¡ už za několik centů za kus, ale obvykle se nakupujou v balících. Pokud nejsi úplná trubka tak asi víš kdo je kupuje a co pak dělá – no a banky pak dělají chargebacky, a to je naprostá větÅ¡ina oněch případů o kterých si myslíš, že je používají jako páku zákazníci na sellery). Samozřejmě pro veřejnost, jako si ty, se oficiálně označují platby kartou za “bezpečné”. Pokud by ale kdokoliv věděl o vÅ¡ech ryzicích (jako že pro změnu bezp. hesla stačí zavolat do City Bank anebo BAC což jsou ve skutečnosti majitelé VÅ ECH karet na této planetě) tak by ta platforma už asi nefungovala.

Tedy úplně se divím, že zrovna tobě dávám takové školení, které se jen tak na zemi samo neválí. Tak pa.

@Ondra @eastbiz Už jen telegraficky:

1) Může dát chargeback – Ale nepoužívá se to jako zvýhodnění, takže zahraniční nebo čeÅ¡tí zákazníci jsou na tom úplně stejně.
Doprčic, dyť ti to psal i John!
To školení o chageback bylo právě proto, aby si pochopil k čemu je určen a k čemu se v 95% případů používá.
Je dost nepochopitelné, že tu blbost si napsal znova.

2) Gratuluji k vygoogleni slovenského zdroje o CC frauds. Jako briefing to bude dobré.
3) Ano. Přečti si ten svůj první a poslední příspěvek. Oba tě usvědčují, což Ti dost znepříjemní další překrucovaní