Ja si myslim, ze v teorii ano. Dokud neporovozujete neco jako nemocnici, kdy mate moralni povinnost obslouzit vsechny tak byste jako podnikatel meli mit na vyber.
Jenze v praxi to tak nefunguje. Zkuste se zbavit nejakeho zakaznika se kterym mate spatne vztahy. Je to nemozne. Bude na vas nadavat. Bude vas pomlouvat, ale stejne vas bude dal pouzivat. Budete mu rikat at jde ke konkurenci a jeste se ho to dotkne.
To je ma zkusenost z praxe. Jak nekdo poznamenal v diskuzi tak je to nevyzralost nebo nevyspelost firmy, kdyz se takto snazi nejakeho zakaznika zbavit. S tim souhlasim. Je to pravda. Vyzrala a vyspela firma to delat nebude.
Ja v te vyzrale fazi jeste nejsem. Pred par tydny jsem zrusil ucet klientovi, kvuli kteremu by me snad dali vypoved nekteri zamestnanci. Byli z neho uplne zoufali a ja se jim nedivim. Neustale mel pocit, ze vse delame spatne. Vse se muselo nekolikrat a opakovane predelavat. Nikdy nicemu neveril. A pak psal az temer sproste pomluvy a stiznosti na internetu. Behem posledniho roku jsem mu nekolikrat rikal jestli si nechce radeji najit jinou firmu. Pokazde rekl, ze ne. Nikdo to nechapal, protoze jsme od neho neslyseli nic nez stiznosti.
Kdyz jsem mu zrusil ucet tak zamestnanci uplne ozili. Ulevilo se jim. Maji vice casu se venovat zakaznikum, kteri prinaseji penize a ani o nich nevime.
Takze co je lepsi pristup? Venovat vetsinu casu a penez problematickym zakaznikum se strachem, ze si budou stezovat (coz stejne budou). Nebo venovat stejne penize a cas zakaznikum, kteri nedelaji problemy, prinaseji zisk a firma na nich stoji? Ja se klanim k teto druhe variante, ale vidim, ze tlak ze spolecnosti je se snazit uspokojit kazdeho.
P.S. Mozna bych mel prestat psat o takovychto tematech a taky vyzrat. Zadnemu memu podnikani toto neprospeje. Ale jeste nevim jestli se mam zacit chovat vyspele (a zaroven nudne). Slyseli jste nekdy neco zajimaveho od zastupcu velkych firem? Ja ne. Vetsinou je to nuda, protoze kazdy se snazi byt strasne opatrni (nebo radeji vubec nic nepisou nez aby vypustili neco co se nema). Ale asi to budu muset zacit delat podobne. Ja to chapu proc to tak je.
