Infarkt ze zmeny designu stranek | Podnikani v USA

Podnikani v USA

Me zkusenosti s podnikanim v USA, jak prorazit, napady, apod.

Podnikani v USA random header image
← →

Infarkt ze zmeny designu stranek

October 31st, 2011 Autor: John ·

Divam se na cisla jak se darilo IncParadise v rijnu. Dostavam infarkt. Obrovsky propad. 25-30% v obratu a 15 tisic dolaru mesicne mene v zisku!

Odpovida to dobe kdy jsme nasadili novy design.

Stary design:

 

Co je hodne zvlastni, ze novy design nejak neposkodil pozici ve vysledcich hledani. Ale zisk a obrat sly dolu. Ted se snazim prijit na to v cem je problem. Co se zmenilo k horsimu, ze to tak ovlivnilo vysledky. Nejde mi to do hlavy. Tohle je velmi stabilni business. Velke vykyvy nahoru a dolu nejsou. Letosni rok byl lepsi nez lonsky. Az na ten propad za posledni mesic.

Design jsem chtel ozivit jen velmi opatrne. Nemenit zbytecne texty, nemenit odkazy na strance. Proste vsechno co nejvice nechat jak je. Nechtel jsem zazit presne situaci co ted zazivam. Ale zmena desginu byla tak mala, ze me nenapadlo, ze to muze mit takove dusledky.

 

Tags: Marketing

Kniha Podnikani­ v USA pro Kindle na Amazonu
 Prakticke rady jak podnikat a prorazit v USA. Zkusenosti a inspirace.


  • http://blog.rgstore.cz/ Tomas Holub

    To je brutální. Teď mi něco řekni. Když dělám web, jak mám vědět, že můj design dává smysl?

    A vůbec, čím ten propad? Všechno zůstalo na svém místě, jen ten web vypadá lépe a uceleně.

    Působí ta služba teď dražší? Nebo už to lidi nevnímají jako seriózní web pro firmy, ale hračku pro děti? Neblbne ti v nějakých prohlížečích order tlačítko? :-)

    Nějak se mi tomu nechce věřit, říkám si, že tam musí být ještě nějaký jiný vliv.

  • Tomáš Hájek

    novy design je rozhodne lepsi, prehlednejsi. zmena je velmi citliva, divim se takovemu propadu.
    urcite bych si proklepnul, jestli je propad ve statistikach videt, pripadne odkud chodi mene lidi. a taky bych mel na mysli, ze mene zakazniku nerovna se mensi zisky. treba to spolu vubec nesouvisi, proste lide mene vyuzivaji sluzbu inc paradise a jen se to priblizne stalo ve stejny cas jako redesign.

  • Anonymous

    chcelo by to asi spravit uzivatelske testovanie ci sa tam nejak nevopchala chybicka ktora ludi zmatie (aj ked sa to odhalit nemusi)

    no hlavne zobrat staru verziu webu a nasadit ju spolus novou na AB testovanie – aby bolo jasnejsie ci je prepad naozaj vinou dizajnu, alebo to bude niecim inym.

  • Martin Kolčaba

    že pozice ve vyhledávání zůstaly stejné, je normální, pokud se neměnila struktura URL a došlo jen k takto poměrně lehkému redesignu.

    Hodně zvláštní je ale ten propad, to je dost brutální, na takovouhle poměrně malou změnu – která byla, řekl bych, k lepšímu. I když kdoví, chtělo by to porovnat obě kompletní verze, projít si statistiky návštěvnosti, konverzí atd., a tu chybu odhalit, někde je zakopaný pes, a je třeba ho vykopat co nejdřív. Tedy pokud jsi si jistý, že to prostě nebyl jen špatný měsíc.

    Takhle, když vidím jen obrázek původní verze, toho moc říct nejde…

  • Martin Kolčaba

    ještě mne napadlo, dokud je to čerstvé, možná by nebylo od věci požádat zákazníky o zpětnou vazbu na nový design. Zeptat se, jak se jim líbí v porovnání se starým, jaké změny se jim líbí a jaké ne.

    Nemusíš se dovědět nic, ale také se můžeš skoro hned dovědět, kde je chyba, na čem se zákazníci zasekávají, proč objednávají méně.

  • Saba Vodakova

    Co když se design prostě zobrazuje většímu množství uživatelů s nějakou specifickou chybou? Např. těm, kdo používají Safari, nebo podobně..?

    • http://www.podnikanivusa.com John

      No doufam, ze mi to nekdo napise kdyz jsem to tady dal na blog;-)

    • Filip Dvoran

      Pod safari v OSX je design OK

  • David Plešinger

    Johne, možná je to mimo ale: zkoušel jsi to porovnávat napříč prohlížeči? Pořád zjištuju, že některé stránky jsou použitelné jen v chromu a v novém MSIE 9.0 ne ani po stisku tlačítka “kompatibility” …. a teď se mi jedna stránka začala chovat naopak – zlatý faxy!;-)

    ad design: ten starý mi připadá “starší” ale “američtější” – tj. agresivněji prodávající – ale když známe výsledek, těžko hodnotit (ale věřil bych i na rozdíl v designu)

    • http://www.facebook.com/profile.php?id=100001519205839 Jan Solař

      Take bych tipoval na kompatibilitu. Nejsem specialista, ale dnes vyrobit stranky kompatibilni cross je mazec. Nemenily se treba styly nebo neco, co od zakladu muze zmenit kompatibilitu?
      Neni videt ve statistikach, ze nektere prohlizece jsou na strance vyrazne kratsi dobu …. ?

      • http://www.podnikanivusa.com John

        No mate nekdo problem stranky videt ve svem prohlizeci? Je tam neco s tou kompatibilitou. Jestli jo tak mi dejte prosim vedet

        • http://www.facebook.com/petr.jarkovsky Petr Jarkovský

          Na tohle existuje skvělá služba BrowserShots (http://browsershots.org). Když vytváříme nějaký web, proženeme ho přes BS a nemusíme mít nainstalovaných 60 prohlížečů.

  • Anonymous

    Ten starý design je prostě víc “U.S.”. Nový je sice hezčí (pominu-li že tuctový), ale pro amíky asi nezvyk.

    • http://www.podnikanivusa.com John

      To snad ne;-(

      • http://www.facebook.com/profile.php?id=659197182 Adam Konrád

        S tím bych fakt souhlasil. Spousta US webů je splácaná dohromady a neprofesionálně / staře vypadající.

  • http://twitter.com/tomasfejfar Tomáš Fejfar

    Já naprosto nechápu tu změnu designu (http://www.incparadise.net/indexinc.htm), když kliknu na některý z fialových linků v sidebaru. Kam mě to poslalo? Jiný web? WTF? To by mě na 100% odradilo :)

    Jestli ten hlavní web vypadá dobře (a to vypadá), tak ten zbytek vypadá jak made-in-90s :)

    • http://twitter.com/tomasfejfar Tomáš Fejfar

      Takový podivný kočkopes. Na kontaktu je stále vidět minulá verze designu. A to je už třetí “layout” stránek, který tam je. To IMO bude ten problém.

      • Martin Kolčaba

        s tímhle souhlasím, proklikávám web a také na to koukám. Johne, takhle to bylo i u starého designu?

        • http://www.podnikanivusa.com John

          Jo to se nezmenilo. Zatim se zmenila homepage + hlavni stranky u statu. Na nic jineho se zatim nesahalo.

          • http://twitter.com/tomasfejfar Tomáš Fejfar

            Ano, ale ono je to teď relativně výraznější. Na homepage vyvoláš pocit, že ten web má nějakou úroveň a pak ho postupně kazíš :)

            Analogie k tomu proč je to relativní je: Zrezlého výfuku na Felicii si nevšimneš. Zrezlého výfuku na Meganu si všimneš, ale chápeš, že majitel nebude zbytečně utrácet. Ale když někdo má zrezlý výfuk na nové Audině, tak si všimne každý :)

    • David Plešinger

      Tome, chyba linku – za lomítkem index.

  • David Plešinger

    Johne, nebylo to co na starém designu prodávalo právě ten fialový sloupec vpravo? Jednoduché prodejní argumenty a strukturované FAQ… To v novém hledám – možná jsem slepý… tak jdu už pryč…

    • http://www.podnikanivusa.com John

      Takovy detail snad nemuze mit tak zavratny vliv.

      • http://studiobambasek.cz/ Pavel

        Může :)

        Zabývám se základní optimalizací prodejních stránek, tj. nemám osobně nazkoušeny takovéhle detaily, protože na AB testování u malých firem nejsou peníze.

        Nicméně mám načteno dost stránek po netu ohledně AB testů a třeba taková blbá šipečka u čudlíku OBJEDNAT může zvýšit prodej o 10%. Je to neuvěřitelné, co dělají detaily.

        U takového obratu by se určitě vyplatilo AB testování. Můžeš vyladit stránku tak, že obrat se naopak zvýší ;)

        Nelze říct, čím přesně tvůj pokles je, ale AB testy ti odpoví a hlavně zvýší zisky :)

        • http://studiobambasek.cz/ Pavel

          Aha, čtu ostatní. Jestli přeskakují na webu různé designy, to může taky vadit.

  • Boris Bosiak

    Moznosti su nasledujuce:
    1. zle spraveny objednavkovy proces a nefunguje v nejakom prehliadaci, pri pohlade pozeram ze akcne odkazy “Setup corporation” a “Setup LLC” boli nahradene tlacitkami “Corporation” a “LLC”, ktore nevyzeraju ako akcne tlacitka, a tak ludia maju problem vobec prejst k objednavkovemu procesu
    2. stranka sa nezobrazuje spravne v niektorom z prehliadacov
    3. nejaka cast obsahu pri redesige bola chybne nakodovana? (opat zle zobrazovanie nejakeho propagacneho materialu)
    4. ako tu niekto spominal, ten fialov stlpec sa prepadol uplne na spodok a tym aj velmi popularne FAQ ako aj obsahovo zaujimave stranky
    5. skontrolovat dobre google analytics ci ta nahodou nevyhodil nejaky vyznamny refferer alebo ti z nejakeho konkretneho zdroja neodisiel traffic
    6. ak to nie je ani jedno z vyssie spomenutych, odporucam vyckat este nejake obdobie ci ide o nahodu alebo dlhodobejsi trend
    7. skusit A/B testovanie noveho/stareho designu. problemom moze byt, ze prehladnejsie designovana stranka moze na uzivatelov posobit “drahsie” alebo nejaky pravidelne navstevujuci uzivatelia mozu povazovat novy design za inu stranku a tak odist s tym, ze “co je to za stranku”

    • Boris Bosiak

      nuz minimalne IE6 je rozbity a vyzyva ma aby som si nainstaloval Google Chrome Frame, neviem ale aku velku navstevnost ma web z tohto prehliadaca.

    • Anonymous

      1) je super postreh – a stejny zjistil i treba Adam Fendrych z Dobreho Webu v testovani s babickami: http://blog.dobryweb.cz/postrehy-z-testovani-s-babickami

      Odkaz se slovesem rika, co kliknutim na nej udelam a funguje mnohem lip, nez kdyz je tam jen podstatne jmeno. U Adama v testu ‘Objednat deveny stolek’, ‘Zobrazit kosik’ fungovalo mnohem lip, nez jen ‘Dreveny stolek’ ci ‘Kosik’

      7) A/B test stareho a noveho designu – jsem vsemi deseti pro, s google website optimizerem to neni tezke udelat a vysledek bude jasny.

      A btw, taky mi prijde, ze nova stranka imagem neodpovida Johnovi, rika ‘my jsme luxusni a drazi’, misto ‘my neutracime vase penize za zbytecnosti’.

      Anebo to je tim, ze to vypada jako nejaka free sablona, a s temi uz ma spousta zakazniku spojene negativni zazitky, zatimco stara homepage vypada jako duveryhodny ‘mom and pop’ store, kde je vsechno delane osobne a s laskou.

      • http://twitter.com/Josito76 Josito76

        Bez urazky. Jestli ti nova verze v porovnani se starou rika o firme “my jsme luxusni a drazi” tak jsi bud 1) hypersensitivni web design guru 2) nebo kouris zatracene dobry material. Asi jsem divny, ale me jsou podezrele prave “mom and daddy” garazove firmy. Nehlede, ze si zrejme kazdy potencionalni zajemce porovna cenu kterou nabizi IncParadise s ostatni nabidkou a pak zjisti, ze cena je ferova.

        • Boris Bosiak

          dolezite je ale spomenut, ze americania a cesi/slovaci vnimaju design uplne inak, podobne aj v cine sa robia designy naschval starovyzerajuco pretoze nemaju doveru a podobne aj v amerike dost funguju weby, ktorym by priemerny cech v zivote neveril.

  • http://twitter.com/Josito76 Josito76

    Zmena designu stranek nemusi byti pricinou. Ty zmeny jsou minimalni. Muze to by efekt zacinajici ekonomicke recese a celkove nejistoty z toho co bude dal.

    • http://www.podnikanivusa.com John

      Prave premyslim jestli ten posledni mesic (rijen) mohla tak radikane vrust nervozita z recese.

      • http://twitter.com/Josito76 Josito76

        O mozne recesi se mluvi jiz nekolik mesice, ale v poslednim mesici to graduje. Jsou toho plne media. Neda se tomu uniknout. Nasledujici dva mesice by ti mely ukazat, jestli je to trend nebo jednorazova odchylka. Mozna to souvisi i s rocni dobou. Stalo by za to porovnat jednotlive “rijny” v minulych letech

        • http://www.podnikanivusa.com John

          V minulych letech vypadaji rijny naprosto normalne… ale toto je taky mozne vysvetleni. Vidim totiz i propad v renewalech nejenom v novych objednavkach. A faktem je, ze ty ekonomicke zpravy jsou v posledni dobe docela divocina.

          • David Plešinger

            Hmm- tak pokud Johne vidíš výraznou odchylku i v renewalech (proč bych kvůli designu neprodloužil??), Můžeš celou diskuzi o designu smazat – problém je někde jinde a pojďme se bavit o tom co až recese skončí (protože bavit se o recesi je recesi přivolávat)

      • http://twitter.com/Josito76 Josito76

        A taky. Jestli firma zaznamenala podobny propad v rijnu/listopadu 2008 ( mesice po tom co sly do sracek L.B. ), tak ….

        • http://www.podnikanivusa.com John

          Tak schvalne jsem se podival na statistiky z roku 2008. Presne v listopadu 2008 byl presne takovyto neobvykly propad.

          • http://twitter.com/sarsonj Jindrich Sarson

            Hezky, takze Incparadice je dobry indikator toho, ze prichazi krize, lepsi nez banda analytiku.

            Nicmene souhlas, i u nas v mobilnim businessu jsme zaznamenali propad za rijen cca o 20%. Asi se proste opravdu suneme do recese.

          • http://twitter.com/Josito76 Josito76

            Ja se ridim indikatorem “Mr 9,1%” O tolik % se spletl v odhadu HDP pro rok 2009 v CR jeden chemik. A kdyz ted i ten pan zacina rikat, ze se blizi hospodarska recese, tak …

  • http://www.facebook.com/MartinPavlicek Martin Pavlicek

    Na nove HP chybi Compare our prices :-)

    Ta tabulka byla sice nenapadna, ale srovnani hodne agresivni.

    • http://www.podnikanivusa.com John

      Prave jsem si rikal, ze na to lidi stejne nekoukaji a vyhodil jsem to.

      • http://www.facebook.com/MartinPavlicek Martin Pavlicek

        Mě to srovnání přesvědčilo.

  • http://www.facebook.com/MartinPavlicek Martin Pavlicek

    Ta tabulka byla sice nenapadna, ale srovnani hodne agresivni.

  • Anonymous

    Me ten stary design prijde takovy uprimny, ve stylu ‘nevyhazujeme penize zbytecne za designera a delame si to sami, abyste to meli levnejsi’, zatimco ten novy mozna muze odrazovat tim, ze to vypada az moc profesionalne – a pak o to vetsi sok prijde ve skoku na ostatni casti.

    Btw, nejdriv jsem se kouknul na stary, a prvni na co jsem se podival byla ta slecna s jejim citatem a most popular package, zatimco na tom novem webu jsem si zacal prohlizet design a pak jsem se sel podivat na ty tlacitka dole – a tak jsem se nedozvedel nic.

    Mozna na to ma vliv i velikost nadpisu – jsou tak velke, ze musim ‘prepinat’ mezi ctenim nadpisu a odstavce, a tak to pak nectu jako celek, kouknul jsem po napisech a nemohl jsem se zacit do textu (vypada moc nevyrazne a nadpisy ho prebiji). A pritom ten text je uplne nejdulezitejsi!

    Na webexpu byla letos hezka prednaska o tom, jak vypadaji weby u kterych se designoval content (super lakavy obsah, okoli nerusi) vs. weby u kterych grafik nakreslil okoli, a samotny text se tam hodil as potom (imho pripad incparadise – plno grafiky co na sebe strhava pozornost, a text je tam ‘navic’). U stareho webu jste podle me venovali obsahu daleko vetsi pozornost, a je to znat.

    Pro me to je jako pro designera skvela lekce, diky! Zkusil bych vratit zpatky na mesic stary design, a jestli se to zase svedne, je to imho jasne :) . Good luck!

  • Anonymous

    Ted se divam na menu – sice podle vsech poucek je to nove rozdelene na dulezite casti (bile) a nedulezite (mene vyrazne), ale v dusledku jsem pak to nove proletel jen po nadpisech, zatimco u stareho jsem musel precist vsechno, a tak jsem si precetl mnohem vic klicovych slov: ze v annual reportu najdu seznam uredniku, ze delate i non-profity, ze shelf corporation znamena ready made corporation, ze zaridite i bank account… – a najednou mam mnohem vetsi predstavu ze za me fakt zaridite vsechno a dobre.

    Dalsi skvela ukazka je Call Now vpravo nahore:
    Stary design: retro napis (jak z duveryhodneho letaku za starych dobrych casu) mi rika at hned zavolam, a kdyz chci zavolat, prectu si vedle cislo.

    Oproti tomu novy design ma zvyraznene cislice, ktere zrovna nehledam, kdyz zrovna fakt nechci volat, a Call Now je tam jen tak do poctu, uplne nenapadny, takze mi taky nerekne, jak moc se tesite na moje zavolani.

    Vypada to jako detail (prohozene barvy), ale vysledek je uplne opacny.

    A stejne tak i s texty – na stare strance vidim bez scrollovani 4 otazky co me zajimaji, i s popiskem co se dozvim kdyz na ne kliknu, a navic jeste popisek od samotneho Johna, jak to krok po kroku zaridi, abych dostal firmu co nejdriv jak to jde (to je uplne skvely blok – stejnym stylem to vysvetluje treba IKEA (‘jak dokazeme nabytek prodavat tak levne? Jednoduse: 1, 2, 3 – a proto je nabytek z IKEY tak levny a pritom kvalitni’)).

    Proste, stary web byl delany srdcem (uprimny a skvely obsah, odpovidajici forma), novy je delany hlavou (‘cool’ design, obsah to odnesl jak mohl). Jestli jsem se neco naucil, tak to, ze normalnim lidem (krome uzke skupiny webovych domorodcu) je design (ve smyslu grafickych vychytavek) uplne ukradeny – zatimco obsah (jsou tam odpovedi na vsechny moje otazky? zaujme me stranka? verim te firme? vim co vsechno dela? je ta nabidka vyhodna?) prodava!

  • Dušan Janovský

    Docela by mě zajímalo, jak by všichni experti v diskusi vysvětlovali, kdybys napsal, že nový design je naopak lepší. Ne, že by to, co píšou, byly nesmysly, ale po bitvě je každý generál. Právě proto se dělá A/B testing, protože nikdy nevíš, co která změna udělá. Jestli s tím chceš pomoct, nasdílej mi analytics.

  • http://www.facebook.com/pavel.langweil Pavel Langweil

    Novy design je graficky cistci a modernejsi, stylove min konzervativni – v tomhle pripade se to skoro dostava nekam do stylu “socialni media” (takove ty polovesele stranky). Ale taky se mi nezda ze by tahle mensi zmena designu zapricinila propad…chtelo by vedet zda se snizily navstevy nebo jen konverze, jinak jsou to vsechno spekulace.

  • http://rss4.biz Petr Sikula

    Je nějaká americká hláška, kterou neznám…Tak to řeknu po našem: Neopravuj co není rozbité a neměň co funguje.

  • Ondřej Pohorský

    Taky nechápu velké rozčílení většiny diskutujících nad designem až k prohlášením typu: “impotentní design”, “spousta grafiky”. Proboha, kde? jako grafikovi mi přijde, že ať už to dělal kdokoliv, tak provedl změnu velmi citlivě. Jak píše Dušan Janovský: po bitvě je každý generál.

  • http://www.facebook.com/filip.glasa Filip Glasa

    ospravedlňujem sa za OT, ale nedalo mi: tak to ti to musí pekne zarábať, keď bol pokles zisku 15 000 usd :-)

  • Filip Dvoran

    John, tu je jednoduchá odpoveď prečo tomu tak je: Affiliate u noveho webu vobec nefunguje, proste prestalo mi to ist. Ludia mohli dat prec odkazy na tvoj web, ked z toho zrazu nic nemali (ziadne nove navstevy), ja som to urobil taktiez, dal som radsej odkaz na shipito. Affiliate na shipito mi funguje, ale na incparadise nie (ta ista domena). S dizajnom to nema nic spolocne.

  • http://evlo.myopenid.com/ evlo

    Podle me je to tim sokem s preskoceni na jiny design, dnes je spousta scam webu a tento tak pak bohuzel pusbi. Jsem o tom presvedcen.

  • Martin Hinner

    Je to opravdu tim designem? Nemuze to byt jen souhra nahod? Tedy ze pokles je dan trhem a nikoliv zmenou webu…

    Nam spadly v rijnu objednavky taky o mnoho %, ten propad je markantni, jako kdyby clovek udelal caru na zacatku rijna mezi 1. a 2. tydnem. Pritom navstevnost webu neklesla, pocet pageviews take ne (blizsi analyzu jsem jeste nedelal).

    Taky cina jde s cenami dolu zda se rychleji nez je obvykle

  • Anonymous

    Myslím, že ten propad není designem stránek, ale stojí za tím současná ekonomická situace. Plno firem z takových oborů poslední dobou řeší podobné problémy. Je prostě útlum a situace se moc nelepší.

    Jaká je struktura zákazníků IncParadise? Jsou hlavně z US nebo z jakých zemí? Tam bych směřoval své zkoumání a nezabýval se nějakým A/B testováním.

    my 2c

  • http://twitter.com/smmrt Martin Smrt

    Tohle je nádherná case study, proč nedělat “redesigny” a místo toho dělat postupné drobné změny ověřené skrz A/B testování.

    Ono se to možná nezdá, ale těch změn tam je ve skutečnosti spousta. Design, obsahové bloky, prvky layoutu, CTAs a třeba taky jiná slečna na fotce.

    Tohle všechno by se dalo testovat postupně. Ale pozor – i když uděláte pět dílčích změn a všechny v A/B testu uspějí, není jisté, že výsledek bude lepší než původní stav. Záhada? Ani ne, jen důvod k dalšímu testu :-)

  • http://www.facebook.com/mhovorka3 Martin Hovorka

    Přitom důvod je očividný: proč se proboha udělá design pouze homepage a zbytek zůstává příšerný?

    Kamkoliv kliknu, skočím na úplně něco jiného, zděsím se a odcházím.

    Lidi si musí myslet, že kvůli nějaké chybě je to vyhazuje z toho pěkného webu někam k podvodníkům.

    • http://www.facebook.com/FilipCihal Filip Číhal

      Jo jo, musím říct, že tenhle pocit z toho tak trochu taky mám. Samozřejmě vím, že to tak není, ale vypadá to fakt nedůvěryhodně. Vůbec se to nepodobá homepage…

    • Martin Kolčaba

      důvod očividný není. John psal, že předtím to tak bylo také, tak proč by to teď lidem mělo najednou začít vadit?

      Neříkám, že to je správně, říkám jen, že tohle důvod propadu není.

    • Madarás Martin

      To není o příšernosti nebo nepříšernosti!!! Je to o přehlednosti!

  • Anonymous

    Myslím že ľudia nechodia na stránku kôli dizajnu ale kôli tomu či to čo web str. ponúka, uspokojí ich potreby za rozumnu cenu, rýchlosť, kvalita ….. Z pohľadu na stránku musí byť hneď jasné že ide o to čo potrebujem ! Nesmú tam biť žiadne prekážky ktoré by uspokojenie mojej potreby zdržiavali lebo okamžite klikám na konkurenciu, ide o sekundy !
    Ešte doplním veď čo už je v google za dizajn…

  • http://vb.iconseller.com Vaclav Bedrich

    Jestli chceš komplexní analýzu a návrh na změnu i s vysvětlením co bylo a je špatně, tak mi napiš na vaclav@ttmedia.cz. Velmi rádi poradíme.

  • Anonymous

    Zkusil bych asi použít nějakou heatmapu na starou a novou verzi (jestliže to budeš řešit porovnáváním). Pro neznalé heatmapa je třeba: http://www.perspektiva.utb.cz/UTB/media/Multimedia/google-heat-map.jpg . Myslim že by to mohlo odhalit oblasti a prvky, které tvé zákazníky matou.

  • mvorisek

    Jako projektový manažer bych Vám rád doporučil vybrat cca 30-40% zákazníků, kterým podstrčíte starý design (nejspíše vytipovat země kde je levný design in). U toho podstrkávání je ale NUTNÉ zajistit aby co nejvíce zákazníku vidělo pouze jeden design, proto bych to také dělal podle zemí, protože uživatel se může přesunout k jinému PC (s odlišným cookie), ale většinou zůstává v dané zemi. Co nejdříve bych do obou verzí implementoval také rozsáhlý monitoring uživatele ve stylu mouse heatmap a sledoval bych také čas uživatele na sekci – tyto akce můžou pomoci vyhledat zlomové stránky. Dále bych také sledoval jakýkoliv error typu 404/403 a error při špatném vyplnění apod. Mezitím bych začal pracovat na transferu stránek do jednotné šablony, protože tohle je asi základní milník k vyššímu výdělku s novým designem, první stránkou uživatele nadchnete, ale druhou ho skoro hned pošlete pryč, je zde moc velký kontrast. No a až bude transfer na struktualizovaný obsah hotov (na debug serveru), důkladně bych vyhodnotil předešlé analýzy, upravil drobnosti a web bych nahradil odladěným, ale i zde bych na první tři měsíce nasadil novotu pouze části uživatelů. V praxi se mi tento systém nejvíce osvědčil, pokud by jste měl zájem o podrobnější rozbor či i případné vedení realizačního týmu, ozvěte se zde v diskusi a kontaktoval bych Vás pro další domluvu. Hezký den, Michal

  • Anonymous

    1. Kdysi jsem četl v Inc. rozhovor s majitelem druhé největší seznamky podle příjmu z placené inzerce, seznamka byla jako jedna z prvních zdarma, a má úplně příšerný design stránek a všechny fotky čtvercové tudíž většinou deformované! Když se ho redaktor ptal, proč neudělá nové stránky, pěkné jako mají konkurenti, tak ten multimilionář odpověděl – Proč bych měnil něco co tolik vydělává? Ještě by se to mohlo pokazit.
    2. Dobrá grafika není ta, která vyhrává soutěže grafiků, ale ta, která vydělává. Platí jak pro reklamu tak pro stránky. Z toho vyplývá, že první grafika je lepší než druhá (možná je to změnou obsahu). Vzhledově jsou obě průměrné, jistě by šlo udělat něco osobitějšího, a nemusí to být složité. Stačí se podívat na stránky nejúspěšnějších firem.
    3. Když jsem podnikatel a vybírám službu B2B, tak mě zajímá důvěryhodnost, reference, kvalita a cena. Pokud je na první straně cenové srovnání je napůl vyhráno. Pak mrknu na reference a rozsah služeb. Že účetní firma ušetřila na grafice mě nezajímá. Samozřejmě nesmí to být tak amatérské až nedůvěryhodné. Ovšem šablonovitá grafika bez nápadu také není moc důvěryhodná, připomíná mi různé reklamní odkazové stránky.

  • Madarás Martin

    Johne! Ten design na podstrankach dej do stejne sablony jako homepage (tak jak je to tady http://www.incparadise.net/nevada-registered-agent.htm) , ta drobna uprava designu za to urcite nemuze.

    • Madarás Martin

      A jeste pripodotek, tady se mnohokrat resil design stranek a jeho vliv na obchodni vykonnost. Ale micha se tu design a grafika. Design je uplne neco jineho nez grafika. Ten novy design homepage je jednoznacne prehlednejsi. Mozna bych vratil tu srovnavaci cenovou tabulku? Neni lepsi obchodni argument ;)

  • http://www.Adamek.biz/ Jaromír Adámek

    Jo.

    A/B testing nebyl?

    Nebyl????

    Nebyl!!!
    :)

  • http://www.lukasnachtigall.com Lukas Nachtigall

    Me to prijde celkem velka zmena tedy, ale chapu tvuj zamer zjednodusit. Je celkem prekvapujici jake rozdily tohle muze prinest. Az se dopatras podle Analytics cim to je, celkem by me to zajimalo…
    Ta tabulka srovnani tam chybi, lidi treba chteji mit rovnou jasno a neresit jeste rozhodovani, kdyz to predtim fungovalo, zkus tam tu tabulku vratit.
    diky cau

  • http://www.facebook.com/people/Lucie-Stastna/100000171986465 Lucie Stastna

    Nečetla jsem celou diskuzi (tolik zbytečného času nemám :-) ), ale mě by spíš zajímalo, jestli byl pokles návštěvnosti stránek, popřípadě bych porovnala zdroje odkud přichází. Podívala bych se, jak rychle lidé odchází z homepage oproti dřívějšku (pokud přijdou a hned odejdou, je to asi designem, i když já bych na to nesázela). Když něco potřebuju a najdu, kdo to udělá, drobná změna designu mě nemůže přeci zastavit.