Nadchni zakazniky a mas vyhrano | Podnikani v USA

Podnikani v USA

Me zkusenosti s podnikanim v USA, jak prorazit, napady, apod.

Podnikani v USA random header image
← →

Nadchni zakazniky a mas vyhrano

August 10th, 2012 Autor: John ·

Kdyz je zakaznik spokojeny, tak je to dobre. Ale kdyz je nadseny, tak je schopen vasi firmu doporucit dal a presvedcit dalsi nove zakazniky. A ono vzdycky jde o to, jak ziskat ty nejvice nadsene zakazniky. Co je proto potreba udelat. Cim vice se to podari tim lepe.

 

Tags: Podnikani & zivot v USA

Kniha Podnikani­ v USA: Chudy Honza, bohaty John
 Prakticke rady jak podnikat a prorazit v USA. Zkusenosti a inspirace. Jak jsem zacinal. Vice formatu na vyber: Kindle, iPad, PDF


  • C_a_p_p_y

    Tohle JE tema.

    “Co je proto potreba udelat” – 1) Je lepsi delat “better sameness” nebo “something extra”? Co ma vetsi sanci nadchnout? A otazka 2) Co prinese vetsi zisk (na obou stranach, tedy jak pro zakaznika, tak i podnikatele?)

    Vase zkusenosti? Cisla vitana :)

    • http://twitter.com/eastbiz John Vanhara

      Tohle skutecne je tema a dalo by se o tom disktovat hodiny. Ono neni tezke vymyslet z ceho budou zakaznici nadseni (muzete jim davat neco zadarmo a budou nadseni), ale presne je dulezite, aby nakonec i firma mela zisk. A jak to udelat? V tom je to umeni. Nad timto premyslim temer porad a je to skutecne dobre tema na diskuzi.

      • C_a_p_p_y

        Presne. Jeden extremni priklad. American Express. Jak oni zacinali, ze davali uplne nesmyslne (drahe) darky svym klientum ke kreditkam, aby je pouzivali. A kdyz nekdo platil v restauraci kreditkou, tak mu zaplatili vino zdarma, protoze verili, ze jejich kreditku pak ten klient nehodi z okna a bude ji dal pouzivat. Uplne tim zmenili trend v tom businessu a pokracuje to v ruznych variantach dodneska.

        No maleho onchodnika by to zruinovalo. Tak pro nej to nemuze byt cesta…

      • http://www.facebook.com/petr.jarkovsky Petr Jarkovský

        Občas stačí “maličkost”, která je téměř zdarma. Odpovědět zákazníkovi na mail do 5 minut, odpovědět i o víkendu, detekovat problém a proaktivně zákazníkovi zavolat (např. když systém zjistí, že má problém zákazník problém s objednávkou), když má zákazník negativní zkušenost, dát mu třeba drobný bonus pro příští nákup jako formu omluvy atd.

        • http://www.podnikanivusa.com John

          Rychlost je casto neco co nestoji nic navic (kdyz se vymysli system a dobre se zorganizuje). Odpovim rychle na email, odpovim rychle na telefon a nenecham zakaznika cekat. Vyridim rychle objednavku. Zabere to ve skutecnosti stejne casu (ta akce) jen se to udela drive. A pro zakazniky to muze znamenat hodne.

  • Tomáš Zíma

    Off-topic: Jsem sam, komu se nova podoba Disqus nenacita v Opere?

    • Tomáš Zíma

      Takze update: Pokud mate nekdo stejny problem, povolte si odesilani reffereru (F12 -> Send refferer informations).

  • http://twitter.com/IlonaFilipi Ilona Filipi

    Tohle je dobry tip a skvely clanek na zamysleni. Vic takovych Johne! ;)

  • fx_Itchy_Finger

    Z čistě psychologického hlediska- dát lidem/zákazníkům víc prostoru pochválit sama sebe..a teď už je jedno jestli jim načechrá ego vaše služba či výrobek:
    http://www.prdaily.com/Main/Articles/The_psychology_of_social_networking_12304.aspx