Category Archives: Shipito

Zatim moje nejuspesnejsi firma v USA. Napad vznikl nahodou a tady na blogu jsem popisoval zacatky. Nikdy jsem netusil jak se to muze rozjet.

Shipito stehuje kancelare z historicky prvniho skladu

Tak troska nostalgie. Dnes byl posledni den kdy melo Shipito hlavni kancelare v budove na 2972 Columbia. To byl taky prvni sklad, ktery jsem koupil puvodne pro XYZ bikes.

Fotka z prosince 2008. Ten regal v levem dolnim rohu je Shipito business a zbytek je XYZ bikes. IMG_1957

Foto z venku. Ten sklad mam pocit, ze mi prinesl stesti. Byl to velky risk ho koupit. Ale vsemu se tam pekne darilo a diky nemu vzniklo Shipito. Kdybych nekoupil tento sklad tak Shipito nikdy nerozjedu.

IMG_4027

Nejvetsi problem byl, ze jsme skoro porad meli nedostatek mista, kdyz se vse krasne rozjizdelo.

IMG_5532

Pripomenuti starsiho clanku jak jsme delali support pres Gmail

Diky Twitteru jsem si pripomnel starsi clanek o tom jak jsme delali support na Shipito pres Gmail.

Ten clanek kde to popisuji jsem napsal v roce 2013.  Prosim prectete si ho jesli ho neznate. Po Gmailu jsme v Shipito presli na Desk.

Desk ma v sobe krasne funkce a statistiky. Je to rozhodne lepsi program na support nez Gmail. Ale stejne porad stojim za tim starym clankem. Kdyz clovek rozjizdi firmu, tak musi presne vedet kam smerovat priority. Technicky nadani lide si mysli, ze vsechno co se tyka technologii je maximalni priorita. Takze muzou naprosto dokonale vyladit web, software, procesy, support… ale pak nechapou, ze proc jim neroste ten business (obraty a zisky).

Me tohle pripadalo vzdycky strasne jasne a intuitivni. Mit ten minimalisticky pristup a vedet presne kde tu energii vynakladat. Docela jsem rad, ze jsem si ten clanek dneska pripomnel, protoze mi to pripada ohromna legrace jak dlouho to s tim Gmailem v Shipito fungovalo.