Category Archives: Shipito

Zatim moje nejuspesnejsi firma v USA. Napad vznikl nahodou a tady na blogu jsem popisoval zacatky. Nikdy jsem netusil jak se to muze rozjet.

Jake to je po prodeji firmy

I kdyz jsem prodal firmu tak jeste porad chodim do prace. Ne uplne kazdy den. Zjistil jsem, ze Brutus si na to tak zvykl, ze mu to vylozene chybi kdyz do kancelare nezajdeme.

Naucil jsem ho, ze v kanclu se spi (aby me neotravoval kdyz pracuji). A on to ma uplne perfektne zapamatovane. Takze doma by me otravoval. Chodil by hlidat na balkon. Stekat na auta. Nebo proste porad by premyslel co ma delat. Nelehl by si a neodpocival. Naopak v praci prijde a okamzite si nekam lehne a spi.
IMG_1773

Takze uz kvuli nemu do te praci na chvilku zajdu. Vyridim si emaily. Udelam nejake sve veci. Jsem ted ten advisor, takze poradim kdyz nekdo nejakou radu potrebuje. Taky jsou porad ruzne veci co jeste postupne predavam. Pristupy k ruznym uctum, apod. Ono mam pocit, ze porad tomu jeste musim dat trosku nejakou organizaci, protoze novi vlastnici uplne nevidi do detailu proc a jak co fungovalo. Takze treba neco chteji zmenit, ale ja vidim jak se to musi udelat, aby to neohrozilo chod firmy. Vetsinu toho uz mame predane.

Uprimne je to obrovska uleva. Kdyz ted vidim stiznost od zakaznika tak se na ni divam uplne s jinacim nadhledem. Je to rozdil, kdyz vite, ze vlastnite 100% firmy a veskera odpovednost lezi jen na vas. Clovek si porad uvedomuje dusledky. Co kdyz se stane nejaky velky pruser a co to vsechno muze zpusobit. Asi jsem to bral az moc osobne, ale to je asi osud kazdeho cloveka co vlastni firmu. Proste to clovek nechce pokazit jen kvuli tomu, ze neco prehledne.

Zajimave je, ze strasne moc lidi se pta co ted budu delat. Jakoby se nedalo vydrzet ani par dnu bez nejake prace. No mam pocit, ze to fakt neni zadny problem. V poslednich letech jsem mel spise jsem mel staly pocit, ze nemam dost casu na to co chci skutecne delat. A to presto, ze jsem si jezdil na dovolene nekolikrat do roka, travil cas na horach lyzovanim nebo v lete u more. Ono fakt mam pocit, ze se nudit nebudu. Spise mam strach si ten volny cas nenacpat nejakymi blbostim (jako treba nejakou dalsi praci).

Jak jsem drive vyjednaval s investory a divoky rust

Diky JB za gratulaci ohledne prodeje Shipito.  Ve svem blogu take napsal, ze kdysi dal velmi cennou radu zacinajicimu fondu at udela dve investice. Jedno do Shipito a druhou do ePojisteni. Tohle si presne pamatuji! A myslim, ze to JB radil opakovane. Protoze tech jednani probehlo vice.

Historicky prnvi jednani bylo ke konci roku 2010. Shipito melo pouhe dva roky. Za rok 2009 melo Shipito obrat $2.3M. Ale videl jsem, ze krasne roste. Rok 2010 byl obrat uz $8M. Meli jsme i velmi dobry zisk.

Tehdy jsem chtel valuaci za Shipito $10M. Nejednal jsem jen s timto fondem ale i s dalsimi investoru. Tem se vetsinou firma libila, ale nikdo nebyl dostatecne nadseny, aby se prekonali ruzne prekazky ve vyjednavani.  Nekomu se zadal moc ta valuace. Nekdo jiny zase nasel nejake jine chyby. Nebo meli pochybnosti jestli vubec jeste firma poroste dal.

V roce 2011 byl obrat $20M (skok z $8M). To byl naprosto nejdivocejsi rok co jsem zazil. Sem tam me cvakal zadek:-).

Uprimne receno, kdyz se divam zpet tak bych veci delal jinak. Sel bych do toho mnohem vice agresivneji. Ten uspech Shipita me tehdy taky zaskocil. Bylo takove nechtene. Proste jsem rozjel firmu, abych mel nejake extra penize na splaceni prvniho skladu. Nejake velke ambice jsem od toho neocekaval. Nechtel jsem mit 150 zamestnancu. Ono spousta veci, kterych jsem se bal zas tak tezke nakonec nebyly. Ted kdyz jsem to zazil tak uz bych se na ten rust dival uplne jinak. Tehdy kdyz jsem videl ten rust tak jsem se uplne desil jak to zvladneme. Mel jsem pocit, ze jen porad delame pohovory a najimame lidi. Nestihame je ani trenovat. Musime porad menit postupy, protoze co fungovalo pred mesicem je najednou nedostacujici.

Nekolikrat jsem proto radeji zvedal ceny at se ten rust umyslne zpomali. Diky tomu jsme meli velke zisky, ale take jsme umoznili vyrust nove konkurenci, ktera do toho sla jeste vice agresivne. Obzvlast ruzne firmy zamerene na rusky trh, kde jsme tehdy meli skoro monopolni pozici.  V tomto bych byl priste opatrnejsi.

Moji druhou chybou bylo, ze jsem nebyl dostatecne tvrdy na nektere lidi co se mnou byly od zacatku. Ono kdyz se firma dostane do urcite velikosti tak se casto stane, ze nekdo uz na svou praci nestaci. Ale protoze je ve firme dlouho tak proste neni sila na neho zatlacit nebo vyhodit. V tomto mi zase daval radu jiny cesky uspesny podnikatel (OF), ktery rikal, ze to je proste nutnost v rostoucich firmach. Neda se moc divat na kamaradstvi, ale delat co je nutne pro firmu.

Jedine co me mrzi, ze jsem nasbiral tolik zkusenosti, ktere uz asi nevyuziji. Moc se me nechce hrnout do rozjezdu neceho noveho. Kdyz jsem nekdy v minulosti zkousel neco radit jinym zacinajicim podnikatelum tak jsem zjistil, ze kazdy ma svuj rozum, takze ono predavat nejake specificke zkusenosti je docela tezke. Jakoby platilo, ze kazdy si musi udelat ty svoje chyby, aby tomu uveril co je spravny postup.

Ale mozna me neco nadchne a jeste ty nasbirane zkusenosti nejak vyuziji. I kdyz ted mam penize tak bych dalsi firmu stejne rozjizdel uplne stejne. Tak jako kdybych ty penize nemel. Snazil bych se, aby byla hned profitabilni. Setril bych naklady. Delal bych vse efektivne. Znovu bych najimal lidi na entry level a nechal je se mnou rust. Proste ty principy co me fungovaly bych nezahodil.

Vice detailu o pozadi prodeje Shipito

Tak uz je to venku, ze je Shipito prodane!

Chodi mi hodne emailu s gratulacemi! Za ty dekuji. Taky se ruzni lide dohaduji za kolik a podobne detaily. Kdyz jsem podepsal smlouvu o prodeji tak jednim z bodu je, ze nemam rikat specificke informace o prodeji. Predevsim cenu transakce nebo treba kolik melo Shipito zisk. Takze to fakt nikde zverejnovat nebudu. Ono kdyz se ten prodej vyjednaval tak jsem si musel urcit priority o ktere body chce bojovat a ktere jsou mene dulezite. Tohle jsem podepsal, takze to fakt sdelovat nebudu. Par detailu o pozadi prodeje rict muzu, kdyz tam nebudou ty specificke informace. Takze tady jsou trosku rozsirene informace z rozhovoru na Lupe.

Proc jsem prodal?
V svete byznysu se casto mluvi tak, ze skutecnemu smyslu rozumi pouze insideri. Treba kdyz podnikatel rekne, ze nechce prodat, tak to casto neznamena, ze by nechtel prodat. Jen nechce prodat za malou cenu nebo v nevyhodne dobe, kdy by nedostal dobre podminky. Proto vam nekdo bude rikat vehementne, ze prodavat nechce. Ve skutecnosti, ale treba by velmi chtel prodat za nejakou dobrou cenu, kterou nemuze dostat.
Takze tady ted mate moji odpoved: Ani ja jsem nechtel firmu prodat! Budoval jsem Shipito tak, ze ho budu vlastnit cely zivot. Delal jsem rozhodnuti s vyhledem na hodne let kupredu. Mohl jsem treba jit snadnou cestou, abych kazdy sklad jen pronajimal. Ale udelal jsem si to tezsi a rikal jsem si, ze musim kazdy sklad koupit. Coz znamena vydelat si na downpayment (zakladni splatku) a vyridit pujcku. Musel jsem pak budovat firmu tak, ze bude profitabilni. Musel jsem si na vse sam vydelat. Stalo me to vice namahy, ale zaroven to vytvarelo dlouhodobou konkurencni vyhodu. Sklady co jsem nakoupil nakonec meli mnohem nizsi mesicni naklad, nez kdybych je ted pronajimal. Venture kapital a private equity investori takto nepremysli. Je to pro ne moc dlouhy horizont. Ti premysli tak, ze za 5 let firmu musi prodat. Takze moje nakupy skladu spise kritizuji, protoze maji pocit, ze poradne nevyuzivam kapital a zbytecne ho potapim do nemovitosti. Ja jsem si ale myslel, ze SHIPITO budu skutecne vlastnit min. desitky let a kdyz jednou budu mit sklady kompletne splacene (bez pujcek) tak to bude obrovska konkurencni vyhoda.

Nechtel jsem prodat, protoze jsem vedel, ze bude tezke najit kupujiciho podle mych predstav. Vetsina prodeju funguje tak, ze kupujici chce, aby ten puvodni majitel ve firme jeste par let zustal. A chteji si to pojistit tak, ze vam nezaplati celou kupni cenu pri prodeji. V tiskove zprave se ukaze nejaka rekordni castka. Jako lajk si rikate jak to je fantasticke dostat tolik penez, ale skutecnost je, ze ne vsechny penize putuji k prodavajicimu. Treba dostanete polovinu a druhou polovinu behem dalsich 3-4 let po prodeji. Ta druha pulka je casto vazana na dosazeni ruznych cilu (tzv. earnouts). Kdyz je nesplnite tak penize nedostanete. Tady pak dochazi ke konfliktu zajmu. Novy majitel vam diktuje jak mate podnikat. Firma vam uz nepatri. Nemuzete delat zasadni rozhodnuti, ale pritom na vysledcich zavisi jestli dostanete zaplacenou celou kupni cenu. Vim, ze bych mel problemy takovou situaci rozchodit.

Taky jsem mluvil s ruznymi podnikateli, kteri uz podobne firmu prodali a vsichni me zrazovali, at bojuji co nejvice to jde, abych dostal co nejvice penez predem. Nekteri me rikali, ze to pak treba i vzdali a nechali penize na stole jen aby uz nemuseli ve firme zustat. Tohle treba zni pro spoustu lidi jakoze to nemuze byt zadny problem. Ale pro cloveka co si vybuduje firmu to fakt je strasne tezke videt jak nekdo jiny dela rozhodnuti, se kterymi treba vubec nesouhlasite. Ja jsem vedel, ze bych v prodane firme pak uz nevydrzel. Takze muj cil bylo prodat jedine kdybych dostal co nejvice penez hned bez tech earnoutu. Jenze na toto me vetsina lidi rikala, ze to neni moc realne. Radil jsem se ruznymi investicnimi bankeri a i ti me rekli, ze bud prodam za hodne a budu mit earnout nebo prodam za malo a dostanu hotovost. O tomto se moc nemluvi, ale je to realita jak tyto obchody probihaji.

V podstate jsem nevidel nadeji, ze bych nasel kupce podle mych predstav, takze jsem skutecne rikal, ze prodat nechci. Shipito bylo vzdy v hledacku zajmu ruznych investoru, kteri nas takto kontaktovali. Ale ten zaver vzdy byl, ze nemam sanci dostat co bych chtel. Parkrat jsem zkusil s nekym vyjednavat a pak jsem si rekl, ze to je skutecne jen ztrata casu a nebudu do toho venovat energii.

Jeden z potencialnich kupujicich me pravidelne kontaktoval uz od roku 2011. Dokonce nam i tehdy dali nabidku na odkoupeni Shipito. Ale ja jsem mel vzdy pocit, ze spise chteji vyzvidat informace o tom jak nam co funguje. Je to firma, co take rozesila baliky do celeho sveta, ale jsou zamereni na B2B (firemni) zakazniky. Chteli vzdy delat co dela Shipito (zamereni na koncove zakazniky). Pred par lety mi na jednani rekli, ze budou investovat 40 tisic dolaru do pay per click reklame na Google Adwords a za chvili nas dozenou. To bylo v roce 2011. Bud, ze nas koupi nebo v nich budeme mit vyznamnou konkurenci. Jednali jsme o prodeji, ale jednani skoncila, kdyz chteli cim dal vice detailnejsi informaci o tom jake kde mame marze, kolik zasilek posilame do jake zeme, na jaka hesla bidujeme v Google Adwords.

Byl jsem pak cim dal vice paranoidni a rekl jim, at nam sdeli stejne informace od nich, protoze ta transakce mela byt v spojeni obou firem, takze i ja jsem mel pravo na informace od nich. Jak jsem pozadal o informace o jejich podnikani tak se jednani rozpadlo. Od te doby nas nekolikrat kontaktovali, ale ja uz jsem odmital, ze nemam zajem prodat. Loni (2014) me znovu kontaktovali, ze do nich ted investuji private equity investori, a ze budou chtit skupovat dalsi firmy. Cilem je vybudovat jednu obrovskou firmu s obratem pres 100 milionu dolaru. Uz jsem ale byl trosku skeptik tak jsem je porad odmital. Nechtel jsem ani pristoupit na schuzku, protoze mam osobne dost velkou nechut k ruznym schuzkam. Po opakovanem nalehani s zadostmi o schuzku jsem po emailu sdelil za jakych podminek bych prodal. A jestli na to pristoupi tak muzeme jednat osobne. Firma ale porad trvala na schuzce s tim, ze na ni prileti i ti jejich investori.

Mel jsem v te dobe na rocnim internshipu velmi sikovneho cloveka ze Slovenska. Vetsinou jsem do USA zval programatory, ale toto bylo poprve co jsem vzal na zkusenou nekoho, kdo neni programator. Marek me hlavne pomahal s prezentacemi nebo ruznymi analyzami cen pro ruzne postovni metody. Tak jsem si rekl, ze to muze byt dobra prilezitost pro Marka a ostatni lidi ve firme se trosku otrkat v jednani s investory/kupujicimi. Ono vsichni lidi co jsou ve vedeni Shipito se tam propracovali ze spodu. Zacali na uplne nizke pozici a prosli si vsim nez se vypracovali kde dnes jsou. Ono to tak bylo i takove nepsane pravidlo jak Shipito fungovalo. Nikdy jsme nenajimali nejake hvezdne manazery z venku. Zasadne se nechalo nekoho vyrust kdo ve firme zacinal na nejake zakladni pozici. Takze mi pripadalo, ze to je dobra prilezitost jak se tito moji lide muzou neco noveho naucit.

Pro sebe jsem si rikal, ze jednou bych tu firmu chtel prodat. A ja tak nemam rad ty ruzne schuzky, tak by to bylo pekne, kdybych to mohl nadelegovat. Byl jsem presvedcen, ze ta schuzka s kupujicim bude ztrata casu. Zazil jsem takovych schuzek uz hodne a vzdycky jsem z nich nakonec jen otraveny ze ztraceneho casu. Radeji se vzdy venuji praci a budovani firmy. S Markem a s par top lidmi ve firme jsme vypilovali prezentaci. Vysvetlil jsem jim co muzou rikat a co nemuzou. Na co si davat pozor. A taky jsem jim rekl, ze o nic nejde, kdyz to pokazi. Uprimne jsem fakt neveril, ze se firma proda.

Domluvil jsem schuzku a pak se nakonec vymluvil na zdravotni problemy. Tady jsem teda ve skutecnosti ani nelhal, protoze jsem fakt ty zdravotni problemy mel. Ale protoze se ta schuzka uz nekolikrat odkladala tak nakonec investori pristoupili na to, ze na ni nebudu a ze tam budou moji top zamestnanci. Marek udelal fantastickou prezentaci. Myslim, ze byl fakt hvezda toho dne. Protoze investori se tak strasne nadchli, ze okamzite dali nabidku na koupi.

Ja jsem mel tu moji skepsi, ze po me budou chtit vyzvidat detaily o podnikani jako minule. Takze nastalo tvrde vyjednavani. Trval jsem na tom, ze nez jim reknu citlive informace tak mi musi dat tzv. break-up fee. Je to poplatek, ze kdyby odstoupili od transakce tak mi ty penize zustanou. Vyjednavalo se pres mesic. Trval jsem na tom, ze mi to break up fee musi zustat i kdyz se transakce nezucastni z jakehokoliv duvodu. Bylo to hodne tezke vyjednavani. Pravnici od kupujiciho je zrazovali at mi to nepodepisuji, ale nakonec jsme se dohodli.

Pak probihalo obdobi tzv. due dilligence. Museli jsme dodavat spoustu informaci o firme. Neuveritelne mnozstvi prace a papirovani. Byl jsem strasne rad, ze uz jsem trosku v pozadi a ze jsem nechal me zamestnance pomahat jak pri vyjednavani tak pri dodavani dokumentu k due dilligence. Na investory moji zamestnanci udelali strasne dobry dojem. Libilo se jim jakou maji energii, jak se s nimi dobre jedna, apod. Ze me asi takovy pocit nemeli tak mozna byli nakonec radi, ze me vyplati vsechny penize a zbavi se me.:-)

V prubehu jednani doslo nekolikrat k okamziku kdy se cela transakce malem rozpadla. Ja mam vlastnost, ze se na nic nikdy v byznysu nevazu. Do posledni minuty jsem si rikal, ze je uplne jedno jestli prodam nebo ne. A tim padem se mi darilo tvrde vyjednavat. Ono ty transakce funguji tak, ze pri due dilligence se vzdy najde neco spatneho. A pak kupujici chce slevu. Nekteri investori toho treba pri vyjednavani uplne zneuzivaji. Vi, ze prodavajici investoval uz obrovske mnozstvi casu a penez do toho prodeje. Ma vseho plne zuby. A uz si treba pocita co s temi penezmi co dostane bude delat. Vidi se jak jezdi na jachte a nema zadny stres z podnikani. V tomto okamziku kupujici rekne, ze chce slevu, protoze nasel neco negativniho pri te due dilligence. A toto je strasne tezky okamzik, do jake miry bojovat nebo udelat kompromis. Presne toto jsem pri me transakci taky zazil. I kdyz ti moji kupujici jsou super ferovi tak se stejne nasli problemy co jsme meli a ani jsme o nich nevedeli. Vypadalo to, ze se cela transakce rozpadne. Investori rekli, ze musime vyrazne snizit cenu jinak to neprojde. Nakonec jsme se ale dohodli.

Komu jsem prodal a za kolik

Konecnym vlastnikem je private equity firma Tritium Partners. Jednal jsem v minulosti se spoustou investoru a tohle jsou asi prvni ze kterych jsem mel vyborny dojem. Velice chytri lide s velmi rozumnym pristupem. Kdybych je mel nekomu dat jako referenci tak 100% doporucuji. Naprosto solidni jednani. Tritium Partners loni investovali do podobne firmy jako SHIPITO a ziskali v ni vetsinovy podil. Ta firma se nyni prejmenovava na Global Access a je expertem na posilani zasilek do celeho sveta pro B2B (firemni zakazniky). SHIPITO je expert na B2C (zamereni na koncove zakazniky), takze SHIPITO bylo prikoupeno, aby se dosahlo dalsich synergii. Tento business je zalozen na objemu. Cim vetsi objemu zasilek dosahnete tim vice muzete vsechno fice zefektivnit nebo dosahnout vetsich slev od prepravnich spolecnosti.

Za kolik presne jsem prodal zverejnovat nemuzu. Co muzu rict je, ze uz rozjete firmy se casto hodnoti podle nasobku obratu nebo zisku. Kdyz bych sel s SHIPITO za investicnim bankerem at mi rekne za kolik by se dalo prodat tak to bude zhruba 5-8 nasobek zisku. Tohle je standard pro firmy v kategorii logistika a preprava. Ta realita je tak ten 6 nasobek, kdyz by si clovek nechtel vzit earnout a mel dostat hotovost. Me se tyto nasobky nikdy nelibili. I kdyz jsem drive vyjednaval tak jsem chtel vetsi nasobek a bylo mi vzdy receno, ze to je nerealne. Nikdy jsem se netajil jaky ten nasobek chci. Kdo se mnou v minulosti o tomto jednal si to muze celkem presne domyslet. Proste jen muzu rict, ze se mi to tentokrat podarilo dosahnout a dostal jsem co jsem chtel.

Jaky byl hlavni duvod prodeje?

Ten hlavni duvod byla ta prilezitost. Jak jsem rikal, tak prodat firmu by mozna chtel kazdy, kdyz by se nasel ten idealni kupec a podminky. Ja jsem to citil stejne. Ale moc jsem neveril, ze se to stane. Neveril jsem, ze mi nekdo penize co chci, a ze mi je da predem bez tech earnoutu. A on se takovy kupec nasel. Videl jsem v tom prilezitost, kterou jsem chtel vyuzit. Dnes uz tomu trosku lepe rozumim proc Shipito tak moc chteli koupit. Ty motivaci kupujicich jsou jeste mnohem dulezitejsi nez motivace prodavajiciho. Kdyz je doopravdy to spravne nacasovani a ten kupujici ma motivaci transakci zrealizovat tak to vyjde. Pomohla i situace na trhu. Akciovy trh posledni par let porad stoupa. V USA je spousta optimismu. Firmy delaji rekordni pocet IPOs. A probihaji rekordni mergers & acquisitions. Tohle vsechno prispelo k tomu, ze ted byla dobra doba na prodej.

Co budu delat dal?

Porad mi zustava firma Incparadise.com, kterou vlastnim v Nevade a od roku 2002 podnika v oblasti zakladani firem v USA. Je to teda trosku zanedbana firma, protoze poslednich 7 let jsem se naplno venoval SHIPITO. Ale IncParadise porad pekne funguje, vydelava penize a je to takova cash-flow stalice. Zkusim ji trosku znovu oprasit. Ale uprimne nemam zadnou touhu se vrhat do nejakeho noveho projektu. Podnikani pro me bylo jako prostredek jak vydelat penize, abych si mohl zit podle svych predstav. Mam pocit, ze penez mam dost. Taky mam ruzne konciky, kterym se chci vice venovat. Kdyby me nejaky projekt hodne nadchl tak se do neho asi pustim. Konkretni plany nemam.

Prodal jsem sklady?
Ne, investori (Venture capital, private equity) investovani do skladu nemaji moc radi. Takze sklady me zustali a pronajimam je ted Shipitu.

P.S. Tak ted uz vsichni asi vsechno vi. Neni potreba dal marnit cas dohadovanim se a spekulacemi. A vsichni se muzou vrhnout zpet do budovani svych projektu!

Shipito kapitola pro me uzavrena

Prodal jsem Shipito. Nezustal mi zadny podil. Ve firme dale nefiguruji. Krome minimalni role jako tzv. advisor. Kdyz se me novi majitele budou chtit na neco zeptat, tak jim poradim.

Shipito koupila private equity skupina, ktera chce zkombinovat nekolik firem. Timto vybuduji jednu velkou firmu, ktera bude trhem lepe ohodnocena nez ty samostatne mensi firmy.

Pro klicove zamestnance to je velka prilezitost jak dale vyrust. Ale uz to bude trosku jina firma. Ja jsem si hodne veci delal podle sveho a sverazne bez ohledu na to co jsou konvence. Private equity firmy jsou vyhlasene tim, ze maji byt dokonali operatori. Jejich cilem je skupovat firmy a najit jakekoliv nedokonalosti, co puvodni majitel nedokazal resit. Private equity tyto nedokonalosti vylepsi a vytvori takto vetsi hodnotu. S tim, ze pak firmu po par letech znovu prodaji. Takze to bude pro me zamestnance dalsi zkusenost a moznost rust v ramci vetsi korporace. Vetsina Shipito konkurentu jsou mensi firmy, takze kdyz se budou skupovat dalsi firmy  tak si myslim, ze lidi co pracuji pro Shipito jsou uz v dobre pozici pro pripadne zaclenovani mensich firem do skupiny.

Jestli vas zajima proc jsem nejakou pozici ve firme dale nechtel, tak je kvuli tomu, ze moc dobre znam sam sebe. Nejsem idealni clovek pro korporatni svet (nebo mit ve firme spolecniky a investory). Nejvice me vyhovuje, kdyz vlastnim 100% firmy a muzu si delat jakekoliv rozhodnuti velmi rychle a sam. Nevadi me nest jakekoliv nasledky a rizika. Mam rad tu efektivitu a rychlost. Nechci nikdy hledat argumenty proc a jak zduvodnit nejake rozhodnuti, protoze to ruzne politikareni povazuji za ztratu casu. Vim, ze bych s timto pristupem mel problemy.

Taky mam pocit, ze ta drina v podnikani musi mit nejaky cil. Ono to je kazdodenni stres a zodpovednost. Clovek musi mit totalni fokus, aby neudelal nejake rozhodnuti co negativne ovlivni budoucnost. Ja verim na to, ze ten soucet malych kazdodennich rozhodnuti dela obrovsky rozdil v konecnem vysledku. Musi vse sledovat co se ve firme deje. Tohle je docela narocne a vubec mi nevadi si od toho odpocinout. Podnikal jsem vzdy proto, abych mohl zit co nejvice svobodne. Abych mohl zit kde chci a jak chci. Na to jsou potreba penize. A v hlave jsem mel za ty roky ruzne cile ceho bych chtel dosahnout. Ted vidim, ze mam dosahnute vice nez dost a staci mi to. Takze timto koncim zivotni kapitolu s Shipito, ktera trvala 7 let za zacala primo clankem zde na blogu!

Duvod proc Shipito dobre funguje

Mam pocit, ze duvod proc Shipito tak dobre funguje je, ze nikdo nema cas na vymysleni blbosti.

Prace je cim dal vice, takze nikdo se nenudi.

Kazdy manazer skladu zaroven i pracuje. Neni jen manazerem, ktery by nic nedelal jen buzeroval ostatni lidi. Manazer taky porad odesila baliky, vyrizuje konsolidace nebo resi nejake aktualni problemy. Takze se nestihne odtrhnout od reality a vymyslet neco co neni potreba. Tim padem necha zamestnance pod nim na pokoji dokud kazdy dela svoji praci a vse funguje.

Lidi co resi IT maji obrovskou nezavislost jakym zpusobem si navrhnou praci a jak co budou delat. Snazim se je nezdrzovat. Kdyz je potreba neco rozhodnout tak to udelat co nejrychleji at muzou jet dal. Na toto je super HipChat.

Ja, hlavni boss, sem tam neco vymyslim. Ale protoze casu taky nemam moc nazbyt tak me to brzy prechazi. Nestihnu nadelat moc skody. A v jinych situacich zase usmernim nekoho jineho podemnou kdo vymysli nesmysly at toho radeji necha. V tomto je mozna moje nejdulezitejsi role. V urceni priorit. Nejcasteji je potreba usmerovat uplne nove lidi v IT, kteri dokud business nepoznaji tak maji tendence si myslet, ze vsemu rozumi naprosto nejlepe. Po par mesicich pak trosku poznaji jak to vlastne je.

100% fokusu cele firmy je na to, aby se posilalo a vyrizovalo. Co nejrychleji a nejefektivneji. Kdyz to takto budeme delat, tak verim, ze nas nikdy nic neohrozi. Verim tomu, ze vetsina firem co se dostane do problemu je hlavne kvuli tomu jak si sami zkomplikovali zivot blbymi procedurami, rozhodovanim a zeslozitovanim celeho businessu.

Nase zkusenosti s Live Chat na Shipito

Pred rokem jsme na Shipito zavedli  live chat 24 hodin denne na 7 dni v tydnu.  Mame zakazniky po celem svete. Kdyz je v Asii a Australii pondeli tak v USA mame porad nedeli. Kdyz nekdo ma den tak v USA mame noc. Takze slo o to prizpusobit se zakaznikum a nenutit je nas kontaktovat v dobe kdy to pro ne neni pohodlne.

Live chat ma vyhody oproti telefonu pro zakazniky co neumi dokonale anglicky. Psat anglicky je jednodussi nez volat na telefon. Takze jsme na nej vsadili. Tady je statistika za rok fungovani.

Shipito-Live-Chat-Support

 

Svet logistiky

Cim dele delam Shipito, tim vice me fascinuje to, jak cely ten svet logistiky funguje. Jake problemy a chyby se stavaji. Treba zasilky, ktere maji jit primo do jedne zeme, jsou najednou posilany pres jinou zemi. Po dukladnem zjistovani se prijde na to, ze nekde dochazi k nejakemu lidskemu selhani. A dalsich nekolik zamestnancu posty, kteri by meli kontrolovat jestli balik putuje kam ma podle toho co je na stitku s adresou si niceho nevsimnou.

Nebo kdyz letadlo s baliky pristane v Hong Kongu misto nejake jine destinace a baliky jsou vylozeny, protoze se uz do letadla nevejdou. Pak opakovane vidite na tracking cislu, jak se kazdy den baliky nalozi a znovu vylozi, protoze zjisti, ze nemaji v letadle dost prostoru.

Ke kazdemu baliku jsou potreba nove papiry, protoze Hong Kong ma treba jinaci pravidla nez Australie na prevazeni zasilek s bateriemi (notebooky, iPady, apod). A pak musime vse predelat a posilat s podpisem (modrym inkoustem), protoze to je jediny zpusob, jak muzou poslat balik dal a jak to v Hong Kongu uznaji.

Jediny problem je, ze vetsinu techto problemu resime my a zabere to dost casu. A zakaznik vidi jen zpozdeni a je nastvany na nas;-).

Zhodnoceni roku 2014 a vyhled na 2015

Rok 2014 byla obrovska lekce. Hlavne diky tomu jak se nam rozsypal business na nasem nejvetsim trhu v Rusku. To nas donutilo udelat hodne zmen a nakonec to melo velmi pozitivni dopad na fungovani cele firmy. Mame nadherne narusty novych klientu a na dalsi rok se vylozene tesim. Cim vide klientu se registruje tim vice baliku se posle. Cim vice baliku tim mame vetsi obrat. Cim vetsi obrat tim lepsi ceny dostaneme na postovnem. Lepsi ceny na postovnem nam davaji flexibilitu bud zvysit zisk nebo nabidnout lepsi ceny zakaznikum. A ted ty narusty novych klientu vypadaji tak optimisticky jako jeste nikdy v historii firmy.

Taky tohle byl prvni rok, kdy jsme nemeli zadny pruser a zpozdeni na konci roku v Shipito (diky celemu teamu a hlavne IT departmentu).  Ono to uz byla takova tradice, ze se vzdy neco stalo presne v obdobi kdy se toho nejvice posila (listopad – prosinec). A pak i male zpozdeni se strasne tezko dohani. Takze letos velmi prijemne prekvapeni, ze se zadny pruser nestal. Nebo se stal (coz je asi pravdepodobnejsi), ale ani o nem nevim, protoze byl rychle vyresen. Coz je pro me idealni stav:-).

Cil na rok 2015 pro Shipito je totalni dominance:-).

  1. Rust obratu min. 30%. Kdyz to vezmu podle poctu novych registraci tak by ten  narust obratu mohl byt i mnohem vetsi nez ted odhaduji. V tomto se necham prekvapit. Nerad delam nejake prognozy, protoze mam pocit, ze vzdy cloveka potka nejake prekvapeni s necim s cim nepocital. Ale vidim ten 2015 jako dobry rok.
  2. Nasadit nove metody posilani, tak abysme mohli radikalne slevnit ceny. Mezinarodni posilani je porad jeste moc drahe. A je tady strasne moc prostoru na vylepsovani. V tomto musime byt mnohem agresivnejsi nez jsme byli do ted. Na toto mam i mnohem vetsi apetit nez jsem mel v minulych letech. Mival jsem vetsi pocit nejistoty hlavne kvuli zavazkum z novych skladu. Byl to takovy ten pocit, ze kazdy rok musim vydelat min. milion dolaru jen abych mohl splacet sklady.  Diky tomu, ze se mi podarilo kompletne posplacet nejake pujcky tak mam mnohem vetsi pocit jistoty. Ono tohle je fakt dulezite asi pro kazdeho zakladatele. Kdyz mate pocit trosku stability tak je vetsi apetit na riskovani a agresivitu v podnikani. Me ten pocit jistoty navic dodava to, kdyz vidim jak dobre koupe skladu se mi podarili za minule roky. Je to videt cim dal vice kdyz se ekonomika zlepsila a ceny za pronajmy leti nahoru. Treba sklad u ktereho mam naklady na mesicni splatku pujcky 9 tisic dolaru (5 tisic splatka jistiny a 4 tisice urok) se ted pronajima za 18 tisic dolaru mesicne! Tohle mi dava strasne velkou konkurencni vyhodu na mnoho let dopredu. A stalo se to vsechno diky ekonomicke krizi, kdy prechodne klesly vyrazne ceny nemovitosti a tyto koupe slo udelat!
  3. Vyuzit toho, ze ruzne nase konkurence poskupovali investori, zakladatele ustoupili do pozadi nebo maji svazane ruce korporatnimi pravidly. Za posledni rok vidim hned nekolik akvizic. UPS koupili preposilaci sluzbu i-Parcel,  Fedex koupil BongoUS nektere z konkurenci uplne konci, protoze byli zamereni na trhy na kterych jsou problemy.  Ono vubec ten tah, kdy se firma proda strategickemu kupujicimu, ktery pak bude nutit jen jednu shipping metodu je podle me nesmyslny. Nikdo nedokaze nabidnout 100% dobre sluzby a nejlepsi ceny pro jakykoliv typ baliku. Je nutne mit rozmanitost posilacich metod. A na tomto je Shipito postaveno.  Nas cil je dokazat nabizet dalsi moznosti je mnohem rychleji, flexibilne implementovat zmeny a nove moznosti. V tomto se musime jeste mnohem vice zlepsit. V minulosti nam ublizilo, kdyz implementovani nejake nove metody trvalo dlouhe mesice misto dnu a tydnu. V tomto mame jeste porad rezervy.  Poroste s tim komplexnost, ale je to strategicky dulezite. A je to i neco diky cemu jsme v minulosti vyrostli. Proste musime maximalne vyuzit a znasobit nase silne stranky.