Kazdym dnem vidim jak se mnozi lide, kteri by chteli vyuzit sluzby Shipito (na zasilani zbozi z USA do CR), ale je to pro ne moc slozite nebo maji trosku jinou predstavu jak by sluzba mela fungovat:

• Chteli by dopredu presne znat kolik budou platit za postovne. To jde velmi tezko rici dokud nemame balik v rukach a muzeme ho zvazit a zmerit. Da se odhadnout, ale ne uplne presne. Samozrejme kdybysme meli na sluzbe narazeno $50 misto $8.50 tak se nebojim ty odhady delat, protoze vim, ze mam rezervu, kdyz se 100% nestrefim.

• Chteli by presne vedet kolik zaplati za asistovany nakup jeste nez daji objednavku. V tomto je problem, ze na to nemame cas. Castka $8.50 umozni udelat asistovany nakup, ale neumoznuje delani kalkulaci na nakupy, ktere se pak nemusi uskutecnit. Jde o to, ze to je stejna prace udelat kalkulaci jako realizace nakupu. Musi se naskladat zbozi do kosiku, jit na checkout, zjistit kolik je shipping (zadat adresu do naseho skladu), kolik je sales tax a dostat celkovou castku.

• Chteli by platit na ucet v CR.
• Chteli by aby je nekdo vodil za ruku celym procesem.

Tak a ted je ta nejdulezitejsi otazka. Jsou tito zakaznici ochotni platit za sluzbu, ktera by jim tyto sluzby (kdy je nekdo bude vodit za ruku a resit s nimi kazdy detail) poskytla?

Ja si myslim, ze ano. Ale sam se takoveto full service sluzby v nejblizsi dobe nabizet nechystam. Delat dokonaly servis v zemi mimo USA vyzaduje mistni pobocku a mistni zamestnance. Z praktickych duvodu to delat nemuzu. Ale kdyz premyslim nad expanzi do jinych zemich tak vidim jako jednu moznou cestu spolupracovat s ruznymi mistnimi firmami, ktere by takovyto servis nabizely.

Mam z toho fakt radost!

[photopress:20082008309.jpg,full,pp_empty] [photopress:20082008310.jpg,full,pp_empty] [photopress:20082008311.jpg,full,pp_empty] [photopress:20082008312.jpg,full,pp_empty]

Vetsi format: 1, 2, 3, 4

Marketing na ziskani vice zakazniku na registraci domen? Prislo to dnes emailem.

Dear Sir/Madam,

We are Beijing Erimart Network Service Co, Ltd which is the domain name register center in China. We received a formal application from a company who is applying to register “shipito” as their domain name and Internet keyword on Aug 19 2008.Since after our investigation we found that this word has been in use by your company, and this may involve your company name or trade mark, so we inform you in no time. If you consider these domain names and internet keyword are important to you and it is necessary to protect them by registering them first, contact us soon. Thanks for your co-operation and support.

 

[photopress:china_domeny.jpg,full,pp_empty]

Ne, to nemyslim vazne. Ale ocekavam balicek z Aljasky, ktery me posila Michal (AdSense Magnat), ktery tam je zrovna na dovolene.

[photopress:salmon.JPG,full,pp_empty]

Bude to USPS flat rate box naplneny lososem:-)

Tak mame prvni reklamaci na poskozenou zasilku. Neni to uplne zniceni, spise proste poskozeni, ktere se stalo behem poslani. Zakaznik nam poslal fotky. Zasilka byla pojistena tak jsme podali zadost o nahradu na Polonez Parcel.

Polonez Parcel ma jejich pojistovaci podminky uvedeny zde:

All parcels shipped by POLONEZ are insured in case of loss or theft. Insured amount is paid to the Sender in case of non-delivery or significant parcel weight loss. Shipping fees are non-refundable. We are not responsible for damage of parcel contents due to improper packaging. We are not responsible for parcels shipped to POLONEZ through UPS or USPS.

Klicova je veta: We are not responsible for damage of parcel contents due to improper packaging.

Bohuzel s timto se setkavam denne v mem businessu s koly. Kdyz je zasilka trosku poskozena tak temer nikdy nedostaneme zadne penize zpet. Kdyz je totalne znicena tak dostaneme vsechny penize zpet. Posilam pres Fedex stovky baliku mesicne a toto je jejich pravidlo. Podobne to je i u dalsich postovnich a kuryrnich sluzeb. Bohuzel to asi patri k tomu jak postovni a kuryrni sluzby funguji. Chapu, ze i pro ne je to tezke, protoze ne vzdy zakaznik zabali zasilku dobre. Ale naprosto dokonale neco zabalit je taky tezke. Obzvlast u tezkych veci staci aby nekomu zasilka parkrat spadla z vetsi vysky a k nejakemu poskozeni hned dojde.

V podobnem smyslu nam prisla odpoved od Polonez Parcel. Poslali jsme ji zakaznikovi a prisla nam odpoved zpet:

Přepravu jste u Polonez Parcel sjednali Vy. Po pravdě řeÄ�eno, oÄ�ekávaljsem, že se s fotografiemi a vyjádření­m výrobce obrátí­te na Polonez Parcela budete jako zadavatel přepravy (jménem Vašich zákazní­ků) od nich nárokovat náhradu. Vy se ovšem jen schováte za jejich vyjádření­ o nedostateÄ�ném balení­.

Jak mi výrobce potvrdil, takto jsou baleny všechny grily přepravované do Evropy. Jejich oficiální­ stanovisko o dostateÄ�ném balení­ pro běžnou manipulaci bych měl mí­t k dispozici tento týden.

Johne, chci Tě informovat, že dnes jsem zí­skal kontakty na zástupce ochrany spotřebitelů, tisku a ‘žinvestigativní­” reportéry z celorepublikových televizní­ch stanic v ČR a jsem připraven Váš liknavý postup, jakým pomáháte zákazní­kům při potí­ží­ch s nákupem (staÄ�í­ si vzpomenout na naši korespondenci ohledně kalkulace přepravného) a dovozem (poškození­ při přepravě) zboží­ z USA a stejně jako i jaké zavádějí­cí­ informace (viz pojištění­) klientům předáváte, mediálně zveřejnit.

Chapu to rozcileni a zklamani. Ale krome toho, ze za zakaznika podame reklamaci (coz jsme udelali) nemame moc prostredku v rukach. Samozrejme muzeme prestat pouzivat Polonez Parcel, USPS nebo FedEx.. Ale to nic nevyresi. Nevim o jine lepsi alternative. Taky nemuzeme prevzit absolutni odpovednost za to, ze se nikdy nic nestane.