Mame jednoho zakaznika ze ktereho naprosto silime. Uplne vsichni v kancelari. Ohledne poslani jednoho konsolidovaneho baliku nam totiz dokazal vygenerovat nekolik stovek emailu (velmi dlouhych), pres 100 prispevku do diskuzi a nekolik desitek telefonnich hovoru.

Emaily posila me osobne, to stejne na support a dalsim jednotlivym lidem ve firme. Tahne se to poslednich 14 dnu. Denne dostanu min. 10-30 emailu. Kazdy den. Kazdy email je neuveritelne dlouhy, originalne napsany s ruznymi barevnymi odstavci a resici nekolik problemu a neda se na nej kratce odpovedet. Kdyz okamzite (behem minut) neodpovime tak posila dalsi emaily, telefonuje, stezuje si na foru.

Pise me obrovske pribehy. Je to Ind a ma docela zajimavy zpusob komunikace. Mysli si, ze cely svet je proti nemu a vzdy se neco deje co by se dit nemelo. Ma problem s kazdym poplatkem, s kazdym ukonem a s kazdym krokem. Na jednu stranu se snazi byt strasne slusny, ale zaroven dela hrozne moc zbytecnych zmatku. Posle penize pres Paypal a za par minut tam zavola a udela chargeback. Nema to logiku a je to naprosto frustrujici. Pak se omlouva, ze chargeback udelat nechtel, jen ze mel o neco obavu a proto tam volal. Podobnych veci dela spoustu. Treba meni neustale neco na svem uctu.

Pozadal jsem ho at si vybere nejakou konkurencni firmu. A ze mu zdarma balik tam poslu a vratim vsechny penize. Ze uz to nejsme schopni resit. Vybral si sluzbu viaddress. To bylo pred tremi dny. Poslali jsme tam balik a ted mi emailuje, ze ma strach, ze viaddress neni zas tak dobra sluzba. Ze o nich cte spatne reviews. A emaily nekonci.

Odstranil jsem mu pristupy do diskuzi. A zalozil si dalsi ctyri nove ucty. Je rozcileny, ze nemuze diskutovat. Protoze ma pocit, ze chce byt soucasti komunity a i kdyz neni nasim zakaznikem tak chce psat prispevky. Jeho karma na diskuzich je -20. Leze na nervy i ostanim uzivatelum. A nedokazeme se ho zbavit.

Myslel jsem, ze uz mame klid. Dnes mi napsal jen email, ze FedEx tracking se jeden den nepohl. A mel by se porad hybat. Ono totit fakt sleduje presne ten balik kazdy den a kazdy detail ho vystrasi. Uz jsem na to nechtel ani reagovat, ale prisel dalsi email od nekoho jineho.

Firmu kterou si vybral na preposilani baliku (nas konkurent) asi zaviraji. V emailech na me kouka tento clanek:

Cely clanek zde.

Rikam si, ze ten Ind ma neskutecnou smulu. Vybere si firmu, kterou jeste nez mu tam ten balik prijde zavrou. Jenze co ted. Nadeje, ze se ho zbavime se uplne vytraci.