Chci zacit nabizet novou sluzbu zakaznikum IncParadise.com (zakladani firem). Jde o tzv. phone answering service. Nekteri klienti chteji nekoho jako sekretarku, ktera odpovi na prichozi hovor. Predstavi se jmenem firmy a podle instrukci rozhodne jestli hovor dat na zaznamnik, prepojit nebo treba neco vyridit.

V USA je to hodne vyuzivana sluzba. Je to hodne oblibene treba mezi doktory, kteri takto filtruji hovory a vyrizuji okamzite jen to nejdulezitejsi. Je to taky oblibena sluzba mezi mensimi firmami, protoze je velmi dobre mit zivou osobu, ktera odpovida na telefon (nez jen zaznamnik). Da se to treba vyuzit pro prijimani objednavek po telefonu nebo vyrizovani nejaky vzkazu.

Tahle firma (konkurence) to ma pekne vysvetleno (video i stranky).

Tak a ted premyslim jaky software na to pouzit. Idealne jestli existuje nejaky open source. V teorii to funguje tak, ze kazdemu zakaznikovi pridelim telefonni cisla. Kdyz na to cislo nekdo zavola tak nas telefonni system vyvola urcite URL v prohlizeci (u cloveka co na telefon odpovi). V tom URL bude to telefonni cislo. Na tom URL by mely byt detailni instrukce jak telefon odpovedet.

Napr. Dobry den, tady je Eastbiz.com, Inc. jak vam muzu pomoci?

A pak detailnejsi instrukce jak kazdy hovor resit. Zakaznik musi mit moznost se nekde zalogovat a mit moznost tyto instrukce kdykoliv zmenit. Myslim si, ze na to urcite uz nejaky software existuje. Jen je otazka jaky? Tohle je informace, ktera by pro me ted mela cenu zlata:-)