Prave jsem se dozvedel, ze jeden z nasich zakazniku John Tennant napsal knihu The Maui CEO: Import from China, Sell on eBay, and Live Wherever You Want

V teto knize uvedl nasi firmu jako nejlepsi misto pro zalozeni firmy (doslova napsal: one of the best places to incorporate at). Dokonce uvedl nasi web adresu a telefon. Toto je vsechno reklama zdarma, kterou jsme nevyzadali a proste ji dostali. Ted k nam chodi zakaznici, kteri o nas cetli v teto knize. Mam z toho radost.

Snazim se zprovoznit software na nakupni kosik (OSCOMMERCE) pro muj novy business pro prodej kol (beach cruisers). Ono v podstate to je strasne jednoduche, ale pokazde kdyz clovek neco dela poprve tak ho urcite veci hned tak netrknou nebo trva nez si zvykne na to rozhrani a specifika urciteho softwaru.

Vim, ze uplne stejny pocit jsem mel kdyz jsem instaloval WordPress. Musim jeste priznat, ze nejsem zadny programator a ze nemam zadne zkusenosti s PHP nebo MySQL. Precetl jsem instrukce a snazil jsem se podle nich vse presne nastavit: vytvoreni database pres PHPADMIN a nahrani souboru podle navodu. WordPress je asi uplne nejjednodussi z ruznych softwaru co jsem kdy instaloval a proto je asi tak uspesny. Ted kdyz potrebuji instalovat nebo neco nastavit/zmenit ve WordPressu tak je to otazka par minut.

Jsem presvedceny, ze to bude podobne s OSCOMMERCE. Jen se to do toho musim dostat. Pak mi bude vse pripadat strasne jednoduche. Ono to tak je i s podnikanim v USA. Nejdrive mi to pripadalo slozite (jine ucetnictvi, jina pravidla, apod.), ale dnes vim, ze spousta veci je mnohem jednodussich nez v CR.

Tohle je zasada, ktere se drzim a kazdemu doporucuji. Zamerit se na to co umite nejlepe. Ja osobne vim, ze nedokazu konkurovat americanum v tom jak neco prodat. Americani jsou od malicka vychovavani k tomu, aby umeli prodat sebe i cokoliv jineho. Proste to maji v povaze a nemaji problem zvednout telefon a prodat treba i neco cemu neveri. My Cesi jsme naopak skeptici, kteri nebudou prodavat neco cemu na 100% neveri.

Me vzdycky dorazi, kdyz mi nekdo zavola a zepta se:
Vysvetli mi proc bych vlastne mel objednat od tebe nez od nekoho jineho.
V podstate i ty duvody znam, ale okamzite ziskam nechut neco vysvetlovat, kdyz se nekdo takto blbe zepta. Jak muze vubec nekdo ocekavat objektivni informace kdyz primo zavola cloveku od ktereho neco kupuje v porovnani jit do Google a zkusit si neco najit o firmach, za jake ceny prodavaji co si o nich zakaznici mysli, apod.

Ale Americani jsou na to experti. Treba budou prodavat vyrobek, ktery je mnohem drazsi nez vas, mnohem mene kvalitni, ale dokazou ho vychvalit do nebe.

Z techto duvodu se proste nesnazim stavet business na tom, ze budu nekomu neco vnucovat a prodavat. Snazim se delat marketing tak aby lidi prisli za mnou a ja jen bral objednavky. Znamena to pracovat za nizsi ceny, pracovat vice efektivneji, ale take mit vice spokojenych zakazniku, kteri dostali velmi dobrou hodnotu za jejich penize (a to maji v Americe vsichni radi).

Rozhodl jsem se, ze zacneme pouzivat GMAIL jako nas hlavni firemni emaily. Jde o GMAIL, ktery bezi na nasi vlastni domene @incparadise.com. Gmail je hostovan Googlem, takze neni potreba nikde nic instalovat. Staci nastavit MX zaznam u domeny (coz jsem nemel tuseni co je, ale maji to tam pekne vysvetlene a muj hosting provider to bez problemu nastavil).

Mit GMAIL na vlastni domene je v soucasnosti pouze pro beta test. Staci se zaregistrovat zde: https://www.google.com/hosted/Home. Je to zdarma po 25 uzivatelu (coz bohate staci pro nasi firmu).

Hlavni duvody proc pouzit GMAIL:
– Problem se spamem. Dostaveme stovky emailu denne se spame. GMAIL si umi s vetsinou poradit
– Jednoduche nastaveni novych schranek pres webove rozhrani (takze to nemusim delat sam a muzu nechat nekoho jineho nastavovat emaily pro nove zamestnance)
– Inteligentni zpusob jak s emailem pracovat. Napr. moznost pouzit LABELS na emaily ktere jsou vyrizene. Tim padem vice lidi treba muze odpovidat na hlavni firemni email a vime presne co bylo vyrseno a co ne.

Vcera jsem byl vecer nakupovat s manzelkou a na zaver jsme zasli do obchodu nakoupit nejake jidlo. Obchod se jmenuje Trader Joe’s a je to takovy mensi supermarket, kde maji ruzne dobroty z celeho sveta (mimochodem asi 4 druhy ceskych piv:-). I kdyz ja tam spise kupuji ryby, zmrzlinu a italske vino flasku za $2.99. Pomalicku jsme jezdili po obchode s vozickem a najednou byl cely obchod vylidneny. Vsude jen zamestnanci, kteri doplnovali regaly. Dojedem k pokladne a byli jsme jedini zakaznici co tam zustali. Podivam se na hodinky a vidim, ze je ctvrt na deset a na dverich vidim, ze zavirali v devet. Tzn. museli jsme prijit tesne pred zaviraci dobou. Nikdo se na nas nemracil, nikdo nam nerekl, ze se zavira a proste by nam to ani nedoslo, kdybysme nebyli jedini zakaznici v celem obchode.

Tohle je jak funguje zakaznicky servis a co se ocekava od firem, ktere podnikaji na tomto trhu. V restauraci dostanete automaticky zadarmo vodu, kdyz si koupite coca-colu tak mate zdarma refill (dolevaji vam tak dlouho jak dlouho tam sedite), vetsinou novy napoj prijde na stul nez stacite dopit do pulky co uz tam mate, nemusite nikomu o nic rikat, proste to je automaticke, stejne tak ve vsech fast food restauracich (Mc Donald’s, KFC), piti si vetsinou naberete sam a mate neomezeny refill.

Kdyz se zakaznikovi nejaka sluzba nelibi tak zavola na kreditni kartu a obchodnik prijde o penize. Samotnemu se me to parkrat stalo, takze mam obrovskou motivaci vyresit veskere problemy nebo stiznosti, protoze vim, ze kdyz se nedomluvim tak prijdu o vsechny penize za dodane sluzby nebo zbozi.

A tohle vsechno povazuji zakaznici za normalni standard.