Bohuzel musim oznamit, ze jiz nadale nemuzu poskytovat customer support zakaznikum z Ceske Republiky, kteri maji zajem o zalozeni firmy.
Jsem totiz jediny clovek, ktery v nasi kancelari je schopen na ruzne otazky cesky odpovidat. Ostatni zamestnanci jsou Americani. Z osobnich a ekonomickych duvodu na to jiz nemam cas. Z naseho obratu okolo $120,000 mesicne tvori zakaznici z CR mozna par stovek dolaru. Je to a z prilis zanedbatelne cislo, abych se tomu mohl tolik venovat.
Trochu me to mrzi, protoze jsem Cech, ale na druhou stranu se dost casto potkavam s tim, ze se zakazniky z CR je nejvice narocne (vyzadovani dlouhych konzultaci, osobnich schuzek, ujistovani, ze skutecne nase firma existuje, 20 a vice odpovedi v emailech, apod.).
Hodne informaci se stale snazim napsat do blogu (kategorie Zakladani firem v USA). Takze jestlize nekoho zajima problematika zakladani firem v USA tak si muze o tomto tematu dost precist sam. Nebo jestlize umite anglicky tak je stale mozne zalozeni firmy objednat a komunikovat primo s lidmi u me v kancelari v anglictine.
Mam toho ted rozjeteho vice a potrebuji se na to soustredit, takze neco musim vypoustit. Nevadi mi psat do blogu informace, ale uz nemuzu poskytovat hodinove telefonni neborozsahle emailove konzultace. Ale protoze me problemtika zakladani firem skutecne dost zajima, tak se nemusite bat, ze bych se zde nepodelil o moje zkusenosti nebo znalosti.
to te obdivuji, ze jsi jako jediny vedl czech_support, snad blog podobna budoucnost neceka 🙂
Myslim ze rozhodnuti je to naprosto pochopitelne. Nelze proste zdarma poskytovat konzultace lidem, kteri stejne malo nakupuji. A porovnani americkych a ceskych zakazniku – take bohuzel mam zkusenosti, ze cesti zakaznici jsou nejnarocnejsi a take nejmene loajalni –
ja kdyz neco chci koupit a vidim ze se mi obchodnik opravdu venuje a travi se mnou spoustu casu, zbozi si pak koupim u nej, i kdyz treba vim, ze v nejakem eshopu bych ho mel o par stovek levnejsi,
bohuzel spusta zakazniku se necha v kamenem obchode obshluhovat jako krale a pak nakoupi v nejlevnejsim eshopu (a jeste se pak rozciluje, kdyz chce po roce a pul reklamovat, ze mily eshop uz neexistuje).
Kdo by si chtel zalozit firmu v USA, aniz by byl schopen komunikovat v anglictine?
jan: presne tak. Pokud nejsem schopny komunikovat v anglictine, nemam na trhu v USA co delat.
To jsem rad, ze to tak taky nekdo jiny vidi stejne.:-)
hmmm nediskutovalo se nekde zde ze je lepsi byt vstricny a udrzovat zakazniky ? i kdyby byli jakekoliv ?
sam vim co je delat support – ale taky pomoci toho, ze odpovidam milionkrat na jeden dotaz nebo resim hodne dlouho neco co je trivialni… ha! oni mi privedou dalsich 5 uzivatelu/zakazniku 🙂
pry "takova podpora jako mate vy – fakt super kazdymu doporucim vase sluzby, konkurence nam jako vy nikdy nepomohla neporadila"
Ne doslova… Ja chci poskytnout nejlepsi sluzby zakaznikum, kteri me skutecne zivi. Tem kteri ovlivnuji jestli nase firma je ziskova nebo ne. Uplne vsem se slouzit neda.