Nedavny pokles Google PageRank

Marketing

Puvodne jsem ani o poklesu PR (Google PageRank) nechtel psat. Clanku se po celem internetu objevilo spousta. PageRank klesl u spousty webu. Dokonce i u velmi autoritativnich webu. Par prikladu:

Vysvetleni poklesu je vetsinou vysvetlovano tim, ze zminene weby prodavaji linky. Pokles PR je potrestani Google za prodej linku.

Vetsinu z mych webu, kde prodavam linky take postihl take pokles PR. Napr.

Tam kde linky neprodavam se PageRank nezmenil:

Dulezite je, ze weby, ktere prodavaji linky nepozorovali zadny pokles ve vysledkach hledani. To muzu potvrdit i u mych webu. Takze Google postrasi tak, ze snizi PageRank, ale vlastne weby vubec nepotresta penalizaci ve vysledcich. Kdyz nad tim premyslim, tak Google ani moc trestat nemuze. Cim vice kvalitnich a verohodnych webu (treba weby velkych korporaci, novin, apod.) budou prodavat linky tak tim mene s tim Google muze neco delat. Proste nemuze vyloucit kvalitni weby z indexu. Tim by se zhorsila kvalita vyhledavani Google.

Dalsi zajimavost je, ze cim dal vice lidi kupuje linky i na webech, ktere maji velmi nizky PR. Mam treba vyprodany web s linky kde mam PR2. Zakaznici se divaji na to jak je web zamereny, kolik ma unikatniho obsahu a mozna na navstevnost podle Alexy. PageRank je porad dulezity, ale ta dulezitost se snizuje.

Jinak tyhle zmeny jsou jednim z duvodu proc zas tak tolik nemam rad podnikani ciste na Internetu. Porad se deje spousta zmen, ktere muzou vase podnikani obratit na ruby. Neco si naplanujete, budujete a najednou se zmeni pravidlo. Zmeny totiz znamenaji praci navic.:-)

Jak si spocitat jestli se vyplati rozjet nove podnikani

Osobni zkusenosti & zivot, Podnikani & zivot v USA

V diskuzi pod clankem ve kterem uvazuji jestli mam sam zacit delat fulfillment sluzby (skladovat a rozesilat zbozi pro jine zakazniky) se objevilo:

pokud mas jasnou predstavu a rekneme realny executive summary s cashflow a vse je v cernych cislech i v pesimisticke verzi tak jdi do toho…

Z toho komentare jsem vypichl jen tuto vetu. Ne, ze bych nesouhlasil. Ale neda mi to neco k tomu nenapsat. Delani nejakych projekci, pocitani cash flow, odhadovani kolik zakazniku ziskam mi nikdy neslo. Mozna je to spise psychologicky problem.

Nemam totiz rad, kdyz nekoho slysim delat podobne projekce. Treba nedavno mi jeden clovek rikal, ze se chysta rozjet firmu na vytvareni webu pro realitni agenty. Vysvetlil mi to takto: V USA je milion realitnich agentu a kazdy z nich potrebuje WWW stranky. Kdyz jim nabidneme levnou cenu za hosting a vyborne ceny za design a ziskame pouze 5% trhu tak mame 50 tisic zakazniku. Kazdy nam bude platit $100 rocne tak mame obrat firmy5 milionu dolaru. Tenhle clovek si myslel, ze pocita s realnymi cisly, protoze me klidne mohl rict, ze bude mit 50% podil na trhu a obrat 50 mil.

Samozrejme to je blbost! Delat ruzne projekce dopredu a bez vynikajicich znalosti trhu je extremne obtizne. Proto zadne projekce nedelam.

Takto vypada moje analyza:

1. Co me to bude stat kdyz se pustim do noveho podnikani. Kdyz je tomala castka o kterou mi nevadi prijit tak se do toho pustim.

– Napr. u fulfillmentu si musim udelat system pro posilani vlastnich kol, takze rozsirit ten system na vice klientu neni nejaky velky naklad navic. Takze vymyslim procedury, software a manualy pro me a vyuziji je pro jine klienty. Vyreseno!

– Pak potrebuji skladovaci prostor. Sklad mam dvojnasobne velky nez potrebuji. Mam prazdne misto, takze muzu nabidnout skladovani a fulfillment dalsim zakaznikum bez zvyseni nakladu. Vyreseno!

– Potrebuji zamestnance na posilani baliku. Budu ho mit pro posilani kol a muze poslat nejake baliky navic. Vyreseno!

2. Spocitam jestli vydelam na individualni cinnosti. Tohle je jedina analyza, ktera me skutecne zajima. Kdyz zabere zabaleni a poslani baliku 5 minut casu tak vim, ze za nej musim nauctovat $1.60 (to pokryje mzdy, pojisteni, apod.) + treba $1.40 zisk. Poslani takoveho baliku bude stat $3.00. To nauctuji zakaznikovi. Cim vice baliku se posle tim vice vydelam.Ted jen musim zjistit, jestli tech $3.00 za balik je konkurence schopna cena. Jestli ano, tak se do toho muzu pustit. Jestli ne, tak to delat nebudu. Musim vedet, ze muzu byt levnejsi a presto vydelam. Kdyz se do toho pustim tak jen musim dobre zorganizovat praci, aby byl kazdy optimalne vytizeny. Musim treba vedet, ze kdyz zamestnanec nebude posilat baliky tak muze montovat kola nebo delat neco podobneho, aby nezahalel. Kdyz je prace hodne malo tak ji budu klidne delat sam. Jakmile ji bude hodne tak nekoho najmu.

3. Jak ziskam nove zakazniky? Na toto musim mit nejaky teoreticky plan. SEO, PPC, marketing, osloveni existujicich zakazniku. Ale nedelam si zadne iluze kolik jich ziskam. Kdyz to bude par klientu tak musi fungovat stejne dobre jak kdyz jich ziskam desitky nebo stovky. Vim, ze to pujde pomalu (vzdyzky to jde pomalu), ale jakmile se to vybuduje tak to bude stabilni prijem.

Tohle beru za bezrizikovy pristup. Kdyz novy napad nevyjde tak o nic nejde. Kdyz to vyjde tak rozsirim firmu a zvysim zisk. Je to jen takove premysleni selskym rozumem.

Motivovani zamestnancu podilem na zisku

XYZ Bikes Start Up

Nedavno na me zacala Amy hodne nalehat, ze ji musim zvednout vyplatu. Amy je moje pracovnice, ktera dela customer support (odpovida na telefonaty, emaily a vyrizuje objednavky) pro moje podnikani s koly – xyzbikes.com.

Tak jsem si vzpomnel kolikrat tady v diskuzich zaznelo jak je potreba mit kvalitni lidi a ze je potreba je motivovat nejlepe podilem na zisku nebo nejakym spoluvlastnictvim. Mozna jste si taky vsimli, ze s timto nazorem moc nesouhlasim. V teorii to zni fantasticky. Drive jsem si to taky naivne myslel, ze kazdy kdo bude mit podil na zisku bude mit stejnou motivaci dosahnout uspechu jako mam ja. V praxi jsem zjistil, ze vetsina lidi takovych neni.

Amy mela perfektni motivaci na uspechu (pisu mela, protoze uz se mnou nepracuje). Dostavala $5 z kazdeho prodaneho kola za maloobchodni cenu a $2.50 kdyz byly kola prodany velkoobchodne. Byla to pro ni prace na polovicni uvazek (part time). Pravdepodobne tak na 2-3 hodiny denne. Kazdy den prace spociva ve vyrizeni 10-15 emailu, 10-15 telefonatu a poslat objednavky zabere asi 5 minut.

V lete se prodavalo kol hodne, takze si vydelala klidne $1,600 za mesic. Jenze prisel podzim a prodeje jsou dole. Ale za chvili zacne vanocni sezona a ocekavam, ze prodeje jeste budou dvojnasobne velke nez v nejvetsi spicce v lete (podle zkusenosti z lonskeho roku).

Jenze Amy za mnou prisla, ze ma ted malo penez a ze cekala, ze bude mit vice. Upozornil jsem, ze mame vanocni sezonu tesne pred nami. A ze budou znovu vyborne prodeje. A ze ted muzeme vyuzit cas a vymyslet neco abysme ziskali dalsi objednavky (treba zrovna ty velkoobchodni). Nekdy staci poslat par emailu nebo prijit na nejaky novy zpusob co delat v marketingu. Amy ale mela pocit, ze protoze ted dostava malo penez tak se ji zadna prace navic delat nechce.

Tohle je typicky priklad, ktery mam z vlastnich zkusenosti kdyz nabizim podily na zisku zamestnancum. Kdyz jde vsechno dobre a diky vnejsim okolnostem (sezona, dobre ekonomicke podminky, dobry business model) se prodejum dari, tak je uplne kazdy spokojeny. Ale jakmile dojde k sebemensimu poklesu tak to jsou lide, kteri nejrychleji opousteji lod. Paradoxni je, ze jsem ji presne rekl jake mam prodeje nez jsme se na nasi spolupraci domluvili. Rekl jsem, ze minimalne prodam 100 kol mesicne a kdyz jsou dobre mesice tak mnohonasobne vice. Kdyz jsme spolu zacali delat tak prodeje sly nahoru. Ale po skonceni letni sezony mame pokles. Porad prodavame vice nez to minimum co jsem prezentoval a meli ze zacatku nasi spoluprace. Ale je tam ten pokles a Amy to nenese dobre.

Hodne lidi nevidi ani kousek dopredu. V tomto je obrovsky rozdil mezi zamestnancem a podnikatelem. Podnikatel vi, ze dostane presne co si zaslouzi. Bud hodne, kdyz se vsemu dari, nebo malo, kdyz se nedari. Ale s tim se musi naucit zit a delat vse proto, aby se znovu zacalo darit. Proste to nemuzu vzdat, protoze je zrovna pokles v objednavkach.

Nova podnikani vznikaji z frustrace zakazniku

Podnikani & zivot v USA

Nekde jsem cetl pruzkum jak podnikatele prisli na napad na sve podnikani. V tom pruzkumu se uvedlo, ze naprosta vetsina novych podnikani vznika z frustrace zakaznika, ktery je tak nespokojen s nejakou sluzbou nebo produktem, ze se rozhodne zacit podnikat a delat “to” lepe. Takze z frustrovanych zakazniku se stavaji podnikatele.

Docela tomu verim. Sam mam totiz stejnou zkusenost. Kdyz vidim nejaky obor ve kterem vsechno funguje dokonale tak nemam nejmensi chut se ve stejnem oboru pustit do podnikani. Ale jakmile vidim nejaky nedostatek tak temer neodolam a mam chut to zmenit.

Kdyz jsem zacinal me podnikani s koly (xyzbikes.com), tak jsem nikde nebyl schopen najit beach cruiser kolo pod $150.Nyni uz je to zase jinak a konkurence je mnohem vice. Mozna bych se do toho podnikani ani nepustil, kdybych videl kolik firem uz nabizi levna kola.

Taky jsem nikdy nemel chut delat fulfillment firmu (skladovat a rozesilat zbozi jinym firmam), ale v poslednich dnech me fulfillment firma (copro me rozesila kola)dela tolik problemu, ze ve me vzbuzuji neodolatelnou chut delat ten stejny business (sam a lepe). Delaji znovu uplne nesmyslne chyby, zapominaji odesilat kola, nedokazou rychle resit problemy… Pritom to je tak strasne snadno zorganizovatelny business. Takze i kdyz jsem to nikdy nechtel moc delat tak mam cim dal vetsi chut.

Nejsem totiz jediny zakaznik, ktery je z nich frustrovany. Problemy co delaji me delaji i ostanim zakaznikum. Vim, ze jednim z jejich velkych zakazniku je firma Trident, ktera zasobuje zubare. V pondeli jim prisla zasilka nejakych produktu FedExem a meli byt okamzite rozeslany zubarum. Ve stredu volali do skladu a tam ani nevedeli, ze jim v pondeli ta zasilka prisla. Mam s nim stejnou zkusenost. Proste maji problem zavolat nebo poslat email kdyz prijde nove zbozi. Uplna malickost, ale pro me jako zakaznika je to extremne dulezite. Nedokazi me informovat o tom, ze nejake kolo bylo vraceno. Nedokazi me poslat email, ze se treba vyridila nejaka stiznost s Fedexem. Proste to neumi. A tyhle detaily jsou dulezite delat. Jde to lehce zorganizovat a vymyslet aby to fungovalo.

Ta fulfillment firma si vubec neuvedomuje, ze jejich stavajici styl prace je stoji mnohem vice casu a penez. Napr. kazdy zakaznik jim musi opakovane volat aby se dozvedel, ze mu doslo nove zbozi. Co je lepsi? Mit desitky zakazniku volat kazdy den a ptat se jestli prislo zbozi? Nebo jim radeji proaktivne poslat email kdyz to zbozi prijde? A omezit ty telefonaty? Za posledni dva tydny jsem jim poslal asi 40 emailu a 15 zavolal s ruznymi upominkami a stiznostmi co zapomneli poslat. Emaily posilam trem ruznym lidem aby alespon nekdo z nich odpovedel. Takto jim to delaji i ostatni zakaznici. Jaky je vysledek? Kazdy z tech lidi ma stovky emailu v mailboxu a nestiha vubec nic vyrizovat. Pritom by stacilo zmenit styl prace. Poslat automaticky email, kdyz zbozi odeslou. Rychle napravit co se pokazi. Neco spravit zabere 2 minuty, ale odpoved na stiznosti zabere trem lidem klidne 3 x 10 minut.

Jsou to malickosti, ale tohle dela obrovsky rozdil v uspore casu a profitabilite. Taky to dela rozdil mezi dobrou a spatnou sluzbou.

Koupe vlastniho skladu pokracuje podle planu

XYZ Bikes Start Up

Pujcku na vlastni sklad pro business s koly mam jiz zarizenou. Zbyva jeste udelat odhad, ale s tim by snad nemel byt problem. Z te prvni banky mi jeste vecer volali, ze mne daji jeste lepsi podminky at se jim urcite ozvu. Ale nejak ani nemam chut. I kdyby me dali jeste lepsi urok tak jsem ztratil duveru. Nevim jestli to neni chyba (z obchodniho hlediska mozna ano), ale nekdy se rad ridim “srdcem” a radeji se nebudu snazit za kazdou cenu mit vse co nejlevnejsi (obzvlast kdyz by ten rozdil nebyl nijak velky) . Proste k nim uz nemam duveru a mam pocit, ze by se snazili zase me nejak podrazit. Uz se me jednou zkouseli uroky zvedat a clovek nevi co by zase vymysleli.

Ted se dostavam do druhe faze. Potkal jsem se jiz dvakrat s architektem, ktery pripravuje plany jak chci udelat vnitrek te budovy. Kdyz si kupujete uplne nove kancelarske budovy tak jsou vetsinou uplne hole (rika se tomu gray shell) a nechate si pak postavit steny, zachody, klimatizaci… podle svych predstav.

Takto ten muj sklad a kancelare vypadaji zepredu:
[photopress:PICT0200.JPG,full,pp_empty]

Uplne vidim, ze tam kde jsou ta velka okna budou krasne kancelare.

Takto z boku (pristup pro kamion na dovoz zbozi)
[photopress:PICT0195_1.JPG,full,pp_empty]

A takto vevnitr (v podtate tam vubec nic neni):
[photopress:PICT0203_1.JPG,full,pp_empty]

Ta drevena konstrukce to je zaklad na kancelare. Jedny dole a druhe v poschodi s velkymi okny ven, ale taky okny s vyhledem do skladu.

Chystam se tam udelat 200 m2 kancelari a zbytek necham na sklad. S architektem ted vymyslim, kde chci zachody, kde kancelare, jak velke, kam dat kuchynku, apod.

Nektere kancelare mozna pronajmu (shodou okolnosti jsem firmu ktera bude vlastnit tuto budovu taky nazval OFIPLEX;-). Je tam hodne mista, ktere ze zacatku potrebovat nebudu. Taky premyslim o nabizeni fulfillment sluzeb nebo pronajmuti male kancelare a kousku skladu malym firmam. Mozna rozjedu pobocku pro zakladani firem v Californii. Moznosti je opravdu hodne. Spise jde o to vybrat si co budu schopen zvladnout a prinese nejvice penez. Aspon mam nad cim premyslet.:-)