Jak zorganizovat podnikani, aby zabralo co nejmene casu

Osobni zkusenosti & zivot

Casto se me nekdo pta, jak casove zvladnu delat vice ruznych podnikani najednou. Klic je v tom, ze se snazim vse zorganizovat tak, aby to zabiralo minimum casu. Ukazu to na prikladu meho podnikani s prodejem kol (beach cruisers).

Rozesilani kol

V soucasnostivyuzivam tzv. fulfillment firmu, ktera ma sklad a zaroven pro me kola rozesila. O tom jsem jiz vicekrat psal, takze neni asi potreba dale rozebirat.

Vyrizovani objednavek

Jednou denne nejlepepred osmou hodinou rano je potreba poslat objednavky do fulfillment firmy. Fulfillment firma chce, aby objednavky byly poslany emailem v Excel souboru. Z naseho e-komerce softwaru (open source oscommerce.com) objednavky vyexportujeme a ulozime v excel souboru. Nejdrive jsem to delal sam (jako temer vsechno, kdyz neco zacinam), ale i kdyz to zabere jen par minut tak jsem to pred nekolika mesici delegoval. Podle meho nazoru i cinnost, ktera zabere jen par minut je lepsi delegovat. Alespon pak na to nemusim myslet a muzu delat neco produktivnejsiho. Mam externi spolupracovnici, ktera vyrizuje objednavky a take komunikuje se zakazniky.

Vyrizovani telefonatu a emailu

Denne nam zavola zhruba 10-15 lidi a prijde zhruba 15 emailu. I kdyz to neni moc prace tak jsem to stejne radeji delegoval. Je to zhruba prace na 1-2 hodiny denne. Takze stejna spolupracovnice (Amy), ktera se stara o objednavky take jedna se zakazniky. Spolecne jsme vymysleli pravidla jak vyrizovat stiznosti, kdy nabidnout vraceni penez, kdy dat slevu, apod. Nechavam ji delat vse, vcetne vraceni penez. Muzu kdykoliv zkontrolovat online co se deje a znovu mne to usetri hodne casu. Je to takovy paradox. Jsou to cinnosti, ktere nezabiraji moc casu, ale presto je to idealni outsourcovat. Protoze i par usetrenych hodin tydne me pomuze. S Amy jsem se domluvil, ze dostane par dolaru z kazdeho prodaneho kola. Podle toho jak se prodava si vydela od $600-$1,200 mesicne. Zadava pro me kola na ebay, vola zakaznikum, kdyz je potreba neco vyridit a treba taky nasla obchod, ktery ted pro nas prodava kola.

Obchod s koly

Pred casem jsem psal, ze jeden obchod s koly je ochoten predavat kola zakaznikum. Prvni dodavku kol jsem jim nechal zavezt lidmi z fulfillment company, ale zjistil jsem, ze majitel obchodu si pro kola rad prijede sam. Takze to uz je taky docela zarizene, ze s tim je minimum starosti. Nemusim nic koordinovat. Komunikujeme pres email co se prodalo a kdy si prijede pro nova kola. Ja jen pak poslu email do fulfillment firmy at mu ty kola vydaji.

Ucetnictvi

Zjistil jsem, ze v USA je hodne lidi co jsou ochotni delat praci pres Internet za velmi rozumne penize, protoze bydli v malych mestech. Ucetni program (QuickBoks Online) je kompletne zalozenna Internetua neni proto duvod delat s ucetnictvi sam nebo tim zatezovat full time zamestnance.Zamestnat nekoho na dalku totiz vyjde o dost levneji. Vedeni ucetnictvi a zadani vsech transakci mne vyjde zhruba na $100 mesicne a kdyz date inzerat na Guru.com tak uvidite, ze se vam ozve desitky az stovky zajemcu.

Takze mam v podstate kamenny business, ale vetsinou jen komunikuji s lidmi pres email. Nemusim nikde jezdit, volat nebo neco vyrizovat. Firma nestoji na me osobe. Kdyz nekam na par tydnu tak vse bude fungovat dal. Dokud se nerozhodnu delat nejake radikalni zmeny tak to nevyzaduje moc meho casu. Kdyz ty zmeny udelam tak to znovu budu vymyslet tak, aby toho bylo na me osobe co nejmene.

Jak rozlisit typy kol, ktere prodavam.

XYZ Bikes Start Up

Kdyz jsem zacal podnikat s prodejem beach cruiseru tak jsem mel pouze jeden typ ramu. Ted uz mam tech typu ramu vice a chybi mi jmena jak ty kola pojmenovat. Kdyz treba zakaznik vola po telefonu tak proste nevi jak ma to kolo nazvat.

Konkurence pouziva nazvy jako Rover, Urban, Rebel The Chief, Classic, Kilroy, Forty-Three, Puma, Pantera, Prince, Mustang, Jetta, Hero, Falcon, Jaos, Bronco, Doplhin …

Samozrejme bych chtel vymyslet taky neco originalniho. Jak treba odlisit nazvem tyto tri druhy kol?

U damskych kol mam ted tyto tri ramy:

[photopress:PICT0363.JPG,full,pp_empty]

[photopress:PICT0325.JPG,full,pp_empty]
[photopress:PICT0168.JPG,full,pp_empty]

U panskych kol ma tyto dva typy ramu:

[photopress:PICT0182.JPG,full,pp_empty] [photopress:PICT0238.JPG,full,pp_empty]

Upozorneni: Jestli nechcete abych nejaky vas napad vyuzil tak ho zde nepiste.

Jakou cenu maji penize?

Podnikani & zivot v USA

Skoro vsichni chceme penize. A kdyz uz nejake mame tak chceme jeste vice penez. Hodne lidi veri, ze kdyby meli penize tak by se meli mnohem lepe. Ti z nas, kteri nic nezdedili si rikaji jak by to bylo vyborne, kdybysme nejaky majetek zdedili. Kdyz uz penize nemuzeme dostat tak bysme si je chteli alespon pujcit. Nebo najit investora, ktery by je do nas investoval. Proste skoro kazdy by penize chtel nebo by jich chtel vice.

[photopress:shutterstock_2052265_1_2.jpg,full,pp_empty]

Ale znamena to, ze je penez nedostatek? To urcite ne. Penez je dost. Ceho je nedostatek jsou lidi, kteri dokazou penize vzit a udelat neco chytreho a jeste je rozmnozit.

Penize nejsou vselek. Kdyz vezmete nejakou firmu s prumerne schopnym managementem a nasypete na ne hromadu penez tak to negarantuje, ze firma bude najednou super uspesna. Stejne tak to plati pro jednotlivce. At si kazdy o sobe mysli co chce, to ze vam da nekdo k dispozici miliony korun nebo dolaru negarantuje vubec nic. Pravdepodobnost jestli budete uspesni nebo neuspesni se moc nemeni. Uspech zalezi mnohem vice na lidech nez na penezich. Na vas samotnych je jak dokazete vse vymyslet a zrealizovat. A kdyz budete hodne dobri tak jednoduse presvedcite nekoho dalsiho at vam ty penize pujci.

Penez je totiz nadbytek.

Kazdy banker, ktery pujcuje penize si preje udelat co nejvice pujcek. Ma jen kriteria komu muze pujcit. Ty kriteria jsou minimalni pozadavky na to jakemu cloveku nebo firme si muzou bez velkeho rizika dovolit pucovat. Jenze tech lidi co se kvalifikuje neni zas tak moc. Banker by chtel pujcovat vice, ale nema nikdy dostatek zakazniku, kterym by mohl pujcit. Kdyz udela malo pujcek tak vydela malo penez, nedostane odmeny apod. Proste jeho motivace je pujcovat.

Stejne tak to je u investoru s venture kapitalem. Ti take potrebuji penize nekde investovat a intenzivne hledaji kvalitni projekty kterym budou moci poskytnout penize. Tech dobrych projektu nebo schopnych lidi je velmi malo. Venture kapitalisti chteji videt firmy, ktere rostou. Treba v USA musite mit minimalne obrat nekolika milionu dolaru a rust alespon 25% a vice procent rocne. Dokazete vybudovat takovouto firmu? Jestli ano tak mate otevrene dvere k venture kapitalu. Kdyz ne tak proc by vam mel vubec nekdo nejake penize pujcovat?

Penize jsou velmi levne a je jich nadbytek. Co je drahe jsou lidi co s penezmi umi zachazet. Tito schopni lide nakonec vydelaji penez nejvice. Vsichni s nimi chteji pracovat, vsichni jim chteji pujcovat, vsichni do nich chteji investovat takze si nakonec jeste mohou klast podminky jak si ty penize budou brat. Tito lide maji penez k dispozici kolik chteji a jen zalezi na tom jestli dokazou vymyslet co s nimi udelat.

Google Website Optimizer – experiment ukoncen

Marketing

Jiz pred nejakou dobou jsem spustil experiment s pomoci Google Website Optimizeru. Vytvoril jsem ruzne varianty stranek a meril jaka bude konverze s kazdou strankou. Experiment bezel zhruba dva mesice a nyni vidim, ze konecne mam vyslednou kombinaci, ktera ma prinest nejvetsi konverze.

[photopress:optimizer1.jpg,full,pp_empty]

Optimizer funguje tak, ze si vytvorite ruzne moznosti pro ruzne casti stranek. Napr. nekolik variant hlavicky, varianty hlavniho obrazku, apod. Optimizer pak kombinuje tyto moznosti a meri ve kterych pripadech byla nejvetsi konverze. Ja jsem udelal navrhy pro testy docela narychlo, ale chci se k tomu jeste vice vratit a znovu testovat.

Update:

Rozhodl jsem se pridat update pro tento clanek o Google Website Optimizer. Experiment jsem zkousel na webu xyz bikes.

Udelal jsem varianty hlavicek a hlavniho obrazku:

[photopress:h_used.jpg,full,pp_empty] [photopress:h_welcome.jpg,full,pp_empty] [photopress:h_xyzcruisersfun.jpg,full,pp_empty] [photopress:catalog_1.jpg,full,pp_empty] [photopress:bicycle_vanilla_flowers88.jpg,full,pp_empty] [photopress:kristyna_no_text.jpg,full,pp_empty] [photopress:pink_flowers_design.jpg,full,pp_empty] [photopress:lowrider.jpg,full,pp_empty]

Google postupne zobrazoval ruzne varianty stranek. Viz napr. takto:

[photopress:optimizer_original.jpg,full,pp_empty] [photopress:o_combination1.jpg,full,pp_empty] [photopress:o_combination2.jpg,full,pp_empty] [photopress:o_combination3.jpg,full,pp_empty]

A tak dale a podobne….:-)

A z toho vznikla vitezna kombinace, kterou vidite na me homepage. Tohle byl experiment, ktery jsem delal velmi narychlo. A mam chut to vyzkouset vice.

Duvody proc neni dobre vyuzivat fulfillment firmu

XYZ Bikes Start Up

Na muj business s koly v soucasnosti vyuzivam tzv. fulfillment company. Skladuji pro me kola a kdyz jim emailem poslu objednavky tak je rozesilaji primo zakaznikum. Vetsinou jsem to tady chvalil, protoze mne to umoznuje ridit tento business bez vlastnich zamestnancu a temer jako ciste internetove podnikani. Muzu cestovat po svete, staci byt na Internetu a posilat objednavky emailem. Nemusim mit lidi, kteri vylozi kontejner nebo poslou kolo Fedexem. Fulfillment firma se o vse postara. Navic je to dost levne. Pro zacinajici firmy je to urcite levnejsi nez mit vlastni sklad a zamestnance.

Vyuzivat fulfillment firmu ma, ale take sve nevyhody.

1. Reseni reklamaci & vracene zasilky. Nejsem schopen moji fulfillment firmu naucit, aby mi alespon poslali email, ze se nejake kolo vratilo. Staci, ze zakaznik napise spatnou adresu a kolo se vrati. Ale dokud se nam zakaznik sam neozve tak se o tom nedozvime. Prijedu pak do jejich skladu a vidim jak se na ruznych mistech vali krabice s koly, ktere byly vracene a nikdo presne nevi proc tam jsou.

2. Reseni neobvyklych situaci. Cinani mi poslali dva kontejnery s koly, ale nejakym omylem mi zapomneli oznacit krabice cislem modelem kola. Dali tam jen barveny kod. Ja vim, ze v prvnim kontejneru je jeden typ kola a v druhem druhy typ. Kdyz se vylozi nejprve jeden kontejner a oznaci se krabice tak se problem vyresi. Pak se vylozi druhy kontejner a oznaci se krabice s nalekou druheho modelu. Moje fulfillment firma vylozi oboji najednou. Z jednoducheho problemu se stava slozity.

3. Skladovani. Na kazde krabici mam velke sipky a napis jak se maji kola skladovat. Kdykoliv prijdu do jejich skladu tak vidim, ze spousta krabic je obracene nebo naskladane na sobe, takze se kola nici jeste nez se poslou zakaznikum. Tohle je hodne frustrujici.

Nejhorsi na tom je ten pocit bezmocnosti. Jednam totiz s velmi slusnymi a prijemnymi lidmi. Kdyz prijedu osobne tak mne vzdy naslibuji co vsechno udelaji. Odjizdim s dobrym pocitem a pak zjistim, ze se nic nezmenilo. Asi take hraje roli to, ze muj produkt je az moc slozity. Je totiz rozdil rozesilat treba balicky s cajem, tricka nebo kola.