Ahoj Johne,

pí­šu z adresy, kterou použí­vám na www.podnikanivusa.com v komentáří­ch, abys mě dokázal identifikovat.

Text jsem napsal tak, aby byl dobře stravitelný a bylo zřejmé, proč se do toho pouští­me.Jak ří­ká Guy Kawasaki:”nejdří­v udělejte něco užitečného, pak přemýšlejte, jak by to mohlo vydělávat”. Budu rád, když se text na tvých stránkách objeví­, mezi čtenáři je hodně lidí­, kteří­ mají­ co ří­ct.

Dí­ky.

Marek

___________________________

Před třemi lety jsme sehnali pení­ze na rekonstrukci bytu, starého padesát let, v němž nejnovější­m kusem vybavení­ byl dvacet let starý bojler.

Začali jsme se ptát po zední­cí­ch, elektrikářovi, instalatérovi, obkladači, podlaháří­ch a truhláři. Naši známí­ samozřejmě vposlední­ době nicnestavěli, takže moc nepomohli, částečně to vyřešil telefonní­ seznam, občas nějaké náhodné doporučení­. Dopadlo to nerozhodně ‘“ nová pří­čka je trochu křivá, podlaha vkuchyni má svoje mouchy, kabely musel zakrýt sádrokarton, vestavěná skří­ň by mohla být lepší­, koupelna je bez vady, koberce jsou ok.

Takže kdy se nám dostaly letos do ruky www.Rekonstrukce.cz, věděli jsme přesně co dělat. Lidi, kteří­ neznají­ dobrou firmu a nemají­ se koho zeptat, jen zadají­ do formuláře rozsah stavby nebo rekonstrukce. My projdeme databázi a zdarma jim doporučí­me firmu, která má jednoznačně pozitivní­ hodnocení­ od předchozí­ch zákazní­ků. Není­ to vpraxi tak jednoduché, ale princip jednoduchý je ‘“ málokdo má tolik známých, aby mu doporučili všechny firmy a všechny kvalitní­.

Pro bytovku, ve které bydlí­me,jsme letos dělali výběrové ří­zení­ na střechu. Zabralo to desí­tky hodin, protože jsme obeslali kolem 15 firem, asi11 znich poslalo nabí­dku a 5 se přišlo podí­vat. Mezi nimi bylo potřeba pečlivě vybrat, při srovnání­ nabí­dek jsme viděli zbytečné a předražené prvky (nový hromosvod a okapy jsme opravdu nepotřebovali). Nakonec jsme se rozhodli pro jednu znich hlavně proto, že jsme dostali doporučení­ od stavební­ firmy, která snimi byla dlouhodobě spokojená jako se subdodavatelem.

Doporučení­ má velkou sí­lu, když nemáte dostatek informací­, skočí­te po první­ radě a moc ji nehodnotí­te. www.Rekonstrukce.cz nahrazují­ hromadu známých a jejich kvalitní­ch doporučení­, přenášejí­ zkušenosti odpředchozí­ch zákazní­ků těm novým. Pro zákazní­ky jsou přitom zdarma, fungují­ z malé provize, které jim dají­ firmy po úspěšně realizované zakázce.

Dlouho jsme řešili, jak se zajistí­ spravedlivý výběr firem (máme nasmlouvaných několik set pro celou ČR). Některé znich by chtěly, abychom je doporučovali přednostně, bez ohledu na hodnotí­cí­ systém. To se nám ale nevyplatí­. Jen 10% z došlých poptávek se opravdu realizuje a my dostáváme provizi jen ze skutečně provedených staveb a rekonstrukcí­. Kdybychom nebyli objektivní­ a nevybí­rali jen nejlépe hodnocené firmy, procento realizací­ bude nižší­, tí­m i provize a ohrozí­ samotné fungování­ systému – platí­me lidem i za práci na těch 90% nakonec nerealizovaných poptávkách. Vtéhle části by nás rozhodně zají­mal váš názor ‘“ máme nebo nemáme nějakým způsobem upřednostňovat firmy, které jsou velké, mají­ ISO, kvalitní­ komunikaci a profesionální­ pří­stup,nebo se spolehnout výhradně na zpětnou vazbu od zákazní­ků?

Ještě pár detailů o fungování­. Na internetu je hodně poptávkových systémů, většina znich je automatizovaná. Zpětná vazba od firem nás naučila tomu, že ruční­ práce se pořád ještě vyplatí­ ví­c. Když dostaneme poptávku, napří­klad rekonstrukci koupelny, nejdří­v voláme zákazní­kovi, zjistí­me, jestli si to nerozmyslel (to se často stává), zeptáme se na detaily (které často nepromyslel). Pak voláme třem firmám, které přicházejí­ vúvahu, a právě tady automatizované systémy selhávají­. Musí­me totiž vzí­t vúvahu skutečné dopravní­ možnosti, volné termí­ny a představy firmy, rozsah rekonstrukce. Musí­me se na rovinuzeptat se firmy, jestli má o zakázku zájem a má na ni čas, jestli seo zákazní­ka postará. Vybrané firmy se mu pak samy ozvou, pošlou mu nabí­dku a může si vybrat tu nejvhodnější­.

Pokud se celý proces provede dobře, je vysoká pravděpodobnost, že se stavba nebo rekonstrukce snámi doporučenou firmou realizuje. Všichni se musí­ snažit – kdy firma nebude odvádět dobrou práci,nebudeme ji dál doporučovat, a přijde tak o dodatečný zdroj zakázek.My se musí­me po celou dobu snažit, aby se zakázka nakonec opravdu provedla, jinak jsme všechno dělali zbytečně.

Vtéhle chví­li je toho ještě hodně, co vylepšovat a doufáme, že za dva roky budeme mnohem dál. Ladí­me celý proces výběru a komunikace s firmami, hledáme cestu, jak vyjí­t zákazní­kům vstří­c, aby to měli co nejjednodušší­. Potřebovali bychom nový web a úplně přepracovat databázi. Ale umí­me začí­t s málem a když vidí­me, že to funguje, rozšiřujeme a vylepšujem. Zkušenosti nás naučily, že se nedá plánovat od stolu, zpětná vazba je to nejdůležitější­, na čem se dá stavět další­ rozvoj. Budeme vděční­ za vaše návrhy a připomí­nky.