Nekde jsem cetl pruzkum jak podnikatele prisli na napad na sve podnikani. V tom pruzkumu se uvedlo, ze naprosta vetsina novych podnikani vznika z frustrace zakaznika, ktery je tak nespokojen s nejakou sluzbou nebo produktem, ze se rozhodne zacit podnikat a delat “to” lepe. Takze z frustrovanych zakazniku se stavaji podnikatele.

Docela tomu verim. Sam mam totiz stejnou zkusenost. Kdyz vidim nejaky obor ve kterem vsechno funguje dokonale tak nemam nejmensi chut se ve stejnem oboru pustit do podnikani. Ale jakmile vidim nejaky nedostatek tak temer neodolam a mam chut to zmenit.

Kdyz jsem zacinal me podnikani s koly (xyzbikes.com), tak jsem nikde nebyl schopen najit beach cruiser kolo pod $150.Nyni uz je to zase jinak a konkurence je mnohem vice. Mozna bych se do toho podnikani ani nepustil, kdybych videl kolik firem uz nabizi levna kola.

Taky jsem nikdy nemel chut delat fulfillment firmu (skladovat a rozesilat zbozi jinym firmam), ale v poslednich dnech me fulfillment firma (copro me rozesila kola)dela tolik problemu, ze ve me vzbuzuji neodolatelnou chut delat ten stejny business (sam a lepe). Delaji znovu uplne nesmyslne chyby, zapominaji odesilat kola, nedokazou rychle resit problemy… Pritom to je tak strasne snadno zorganizovatelny business. Takze i kdyz jsem to nikdy nechtel moc delat tak mam cim dal vetsi chut.

Nejsem totiz jediny zakaznik, ktery je z nich frustrovany. Problemy co delaji me delaji i ostanim zakaznikum. Vim, ze jednim z jejich velkych zakazniku je firma Trident, ktera zasobuje zubare. V pondeli jim prisla zasilka nejakych produktu FedExem a meli byt okamzite rozeslany zubarum. Ve stredu volali do skladu a tam ani nevedeli, ze jim v pondeli ta zasilka prisla. Mam s nim stejnou zkusenost. Proste maji problem zavolat nebo poslat email kdyz prijde nove zbozi. Uplna malickost, ale pro me jako zakaznika je to extremne dulezite. Nedokazi me informovat o tom, ze nejake kolo bylo vraceno. Nedokazi me poslat email, ze se treba vyridila nejaka stiznost s Fedexem. Proste to neumi. A tyhle detaily jsou dulezite delat. Jde to lehce zorganizovat a vymyslet aby to fungovalo.

Ta fulfillment firma si vubec neuvedomuje, ze jejich stavajici styl prace je stoji mnohem vice casu a penez. Napr. kazdy zakaznik jim musi opakovane volat aby se dozvedel, ze mu doslo nove zbozi. Co je lepsi? Mit desitky zakazniku volat kazdy den a ptat se jestli prislo zbozi? Nebo jim radeji proaktivne poslat email kdyz to zbozi prijde? A omezit ty telefonaty? Za posledni dva tydny jsem jim poslal asi 40 emailu a 15 zavolal s ruznymi upominkami a stiznostmi co zapomneli poslat. Emaily posilam trem ruznym lidem aby alespon nekdo z nich odpovedel. Takto jim to delaji i ostatni zakaznici. Jaky je vysledek? Kazdy z tech lidi ma stovky emailu v mailboxu a nestiha vubec nic vyrizovat. Pritom by stacilo zmenit styl prace. Poslat automaticky email, kdyz zbozi odeslou. Rychle napravit co se pokazi. Neco spravit zabere 2 minuty, ale odpoved na stiznosti zabere trem lidem klidne 3 x 10 minut.

Jsou to malickosti, ale tohle dela obrovsky rozdil v uspore casu a profitabilite. Taky to dela rozdil mezi dobrou a spatnou sluzbou.

Drive se rikalo, ze informace jsou zaklad uspechu v podnikani. Ted mam pocit, ze informaci je az moc a je cim dal tezsi najit cas (nebo mit schopnost) je analyzovat.

Kdyz jsem premyslel co bych jineho mohl prodavat tak jsem se dival na eBay. Zajimalo me co se tam dobre prodava a mozna bych tam mohl najit nejakou inspiraci, treba i k tomu jake nahradni dily nebo doplnky prodavat ke kolum. Nebo treba najit nejaky uplne novy produkt.

Na eBay muzete najit seznam nejvice popularniho zbozi:

http://pages.ebay.com/sellercentral/hotitems.pdf

Takze v seznamu si najdete co se skutecne velmi dobre prodava. Pak muzete vyuzit dalsi sluzbu eBay Pulse tool: http://pulse.ebay.com/

eBay Pulse ukazuje kategorie, nejvetsi obchody nejcasteji hledana klicova slova. Muzete kliknout na jendotlive obchody. Podivat se podle jejich hodnoceni (feedback) kolik toho mesicne prodaji a jake zbozi prodavaji. Zajimave je i sledovat co vlastne lidi hledaji. Je to podle skutecnych vyhledavani uzivatelu. Taky tam najdete MOST WATCHED ITEMS, polozky, ktere si nejvice lidi oznacilo, ze chteji aukci sledovat.

Kdyz se nad tim zamyslim tak je obrovske mnozstvi informaci volne k dispozici. Taky si myslim, ze v nich muze byt schovano zlato. Jen to umet nejak jednoduse a rychle zanalyzovat.

UPDATE: Tak se tim seznamem probiram a nasel jsem treba VERY HOT item v kategorii CRAFTS a jsou to ceske koralky (Czech Beads). Velmi zajimave. Podle hodnoceni (minimum stiznosti) to vypada jako bezproblemovy obor na podnikani. Levne postovne, protoze koralky jsou lehke. Velky zajem a malo potencialnichproblemu.

Posledni tri dny byly velmi intenzivni. Jednam o pujcce na koupi skladu o ktere jsem psal zde (Podnikani je souboj dravcu v dzungli).

Z prvni banky, ktera nejdrive chytracila a jeste mi uroky zvedala mi intenzivne volalo a emailovalo nekolik lidi (od patku, pres vikend a jeste v pondeli). Chteli se mnou urgentne mluvit a presvedcit me proc mam mit pucjku s nimi. Ale z emailu a ze vzkazu jsem citil, ze podminky stejne moc zmenit nechteji. Bylo by to bylo takove to presvedcovani (manipulovani), kdy by me rikali kolik na te me pujcce stravili casu a prace, apod. Takze jsem se komunikaci vyhybal a poslal jsem jim velmi slusne emaily, ze je mam hrozne rad, ale ze druha banka skutecne nabidla mnohem lepsi podminky, takze nemam jinou moznost nez jit s nimi. A ze to je definitivni rozdhodnuti.

Dnes mi volal muj realitni agent, ze mu take volali a jsou nyni ochotni nabidnout uplne stejne vyhodne podminky co ta druha banka. A to vcetne moznosti uzamknout si urokovou miru (lock rate) jeste ted nez se obchod uzavre, coz tato banka normalne vubec nenabizi. Ale najednou vsechno jde. Muj agent rekl, ze v zivote neveril, ze by to nabidli, protoze jemu se stalo s tou bankou neco podobneho a uroky mu jeste zvedli. Rikal, ze se z toho meho obchodu hodne poucil a ze jeste nevidel takoveho vyjednavace (negotiator) jako jsem ja…

To mi pripada docela komicke, protoze jsem se s nikym nehandrkoval (nesnasim to) a nemam pocit, ze bych neco vyjednaval. Ale tady plati, ze vycitili, ze penize od nich nepotrebuji, takze se ted uplne pretrhnou v tom co nabidnou. Idealni je byt v pozici ze nic nepotrebujete a pak udelate nejlepsi obchod. Zajimava zkusenost.

Kdyz jsem psal clanek o contingencies, tak jsem premyslel jak jinak bych mohl vyuzit sklad, ktery kupuji pro me podnikani s koly. Porad si verim, ze to s temi koly rozjedu tak, ze ten milion dolaru vydelam. Ale taky vim, ze se vzdy vyplati premyslet nad dalsimi moznostmi.

Ten sklad nebudu mit plny kol (ze zacatku bude asi zaplneny na max. 50%). Cast muzu pronajmout, ale muselo by to byt nekomu komu verim, protoze to nejde nejak jednoduse rozdelit a museli bysme vyuzivat stejny spolecny prostor. A z najmu nikdy nedostanu tolik penez jako kdyz vymyslim nejake vlastni vyuziti (podnikani). V tomto je kouzlo podnikani. Najdete nejaky napad a kdyz to udelate chytre tak zacnete hned mnozit penize. Mnohem rychleji nez z jakekoliv pasivni cinnosti nebo investice. Jde jen o to vymyslet at to nezabere moc casu a nevyzaduje moc investici.

Mohl bych delat klasickou fulfillment firmu (skladovat a rozesilat zbozi pro jine firmy), ale mam pocit, ze se na tom zas tak moc vydelat neda. Uplne to nezavrhuji, protoze bych mohl dobre vyuzit zamestnance. Kdyz nekoho zamestnam na rozesilani kol tak neni problem aby stejna osoba posilala dalsi zbozi. Poslat 10 kol denne zabere pouze hodinu prace.

Take premyslim co jineho bych mohl prodavat nebo dovazet z Ciny? Uz s tim mam nejake zkusenosti. Chtelo by to zbozi, ktere neni moc slozite. Muze to byt i nejaka uplna malickost (niche). Neco co se da dobre prodavat pres Internet. Taky premyslim nad filmem Made in China, kdy na pouhem prodeji koralku nekdo dokaze vydelat skoro 12 milionu dolaru zisk rocne. Jestli mate nejaky napad tak ho nevahejte napsat do komentaru:-)

S manzelkou jsme se rozhodli zkusit si odstranit prizvuk (accent) v nasi anglictine. Chceme si zlepsi vyslovnosti v urcitych slovech podle kterych se pozna, ze jsme cizinci. Zaplatili jsme si ucitelku, ktera k nam chodi domu a snazi se tu nasi anglictinu vylepsit.

Dneska me to to ale dorazilo. Slo o slovo FOCUS, ktere pry vyslovuji podobne jako FUCK US. Nikdy jsem si to neuvedomil a ted to slovo budu mit skoro strach pouzivat!:-) Trenuji a trenuji, ale ten rozdil je fakt minimalni.