Nejdrive chci podekovat Martinovi za vyborny email. Taky dekuji za pochvalu tohoto blogu a komunity, ktera se tady vytvorila. Tento email ma v sobe dobre myslenky a vratim se k nim na konci clanku.
Dobrý den,
píšete moc zajímavý weblog, v poslední době je to v mojí Ä�teÄ�ce jeden z nejÄ�astěji navštěvovaných — možná i proto, že se tam sdružují lidé, které jinak v diskusích na internetu nenajdete, a diskuse se vedou ve skvěle pozitivním duchu.
Váš Ä�lánek mě přivedl na jednu myšlenku, kterou jsem nechtěl psát do komentářů, protože s Ä�lánkem tak úplně nesouvisí.
Geekové opravdu Ä�asto dělají vysoce prémiové služby, s vysokou přidanou hodnotou, a Ä�asto také cílí na zákazníky ochotné platit hodně (na užší, ale bohatší segment zákazníků). Přitom ale mám pocit, že hrozně Ä�asto uspějí ti, kdo jsou schopni něco nabídnout levně. Ale nemyslím levně a špatně, ale levně a v rámci možností dobře.
Zákazníci totiž ve skuteÄ�nosti Ä�asto nechtějí spoustu souÄ�ástí prémiových služeb, nepřinášejí jim takový užitek. A podnikatelé, kteří jsou nuceni něco dělat levně, obvykle postupným zkoušením přijdou na to, jaké souÄ�ásti služby mají nejvyšší poměr cena/výkon pro jejich zákazníka, a nabízejí jen tyto souÄ�ásti, ostatní odstřihnou. Ve skuteÄ�nosti nakonec poskytují zákazníkům nejvyšší užitek na jednotku peněz a všechny firmy v oboru se od nich zaÄ�nou uÄ�it, de-facto se všechny zaÄ�nou stávat nejlevnějšími.
Krásný příklad toho, o Ä�em píšu v předchozím odstavci, jsou low-costové aerolinky — udělaly celému oboru ohromnou službu v tom, že ukázaly, co lidé (resp. velká Ä�ást z nich) ve skuteÄ�nosti od létání chtějí, a co je pro ně zbyteÄ�né za danou cenu. Podobně je to, mám pocit, i v segmentu ubytování/hotelů, nebo třeba u nábytku (Ikea).
V mnoha oborech/segmentech podle mě ani neexistuje poptávka po prémiových produktech a službách, aÄ�koliv jsou o ní podnikatelé přesvědÄ�eni. O tom svědÄ�í třeba úspěch Dacie Logan v segmentu malých jednoduchých aut (ukázalo se, že zákazníkům v tomto segmentu vůbec nevadí jít ještě níže s kvalitou, pokud je to doprovázeno nejnižší cenou na trhu). Nebo třeba úspěch Aceru v segmentu levných notebooků — zde podle mě ostatní firmy na trhu (HP, IBM, Dell) selhávají, protože nejsou schopny se ani v tomto segmentu “odprostit” od prémiového nádechu svých produktů (a nemyslím si, že by vědomě o tento segment nestály).
Možná, že někteří podnikatelé nemají chuť omezovat náklady a zkoumat, kde se dá ubrat, aby šla snížit cena, a tak se drží svých prémiových služeb a produktů, nadále věří, že to takto funguje. Možná existuje řada oborů, ve kterých nás Ä�eká podobný boom jako u aerolinek — jen je znát dopředu 🙂
Co si o tom myslíte? (A prosím o shovívavost u těch příkladů, ani v jednom z těch oborů nejsem expert.)
Martin Snížek
http://www.snizekweb.cz
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
A muj komentar: Souhlasim a nedokazal bych to ani takto pekne popsat:-). Na tomto popsanem principu se mi velmi libi schopnost udelat neco co ostatni povazuji za nemozne. Treba ty aerolinky byly taky presvedcene, ze letenky neni mozne prodavat levneji. A najednou nekdo prisel a dokazal delat v podstate stejnou sluzbu (ocesanou o par zbytecnosti) za mnohem mene penez. To je neco pred cim smekam klobouk a velmi obdivuji.
Je to taky zpusob jak delat skutecne velky business. Sam jsem zjistil, ze kdyz mam nejake “genialni” napady, ze je treba dost casto tezke z nich udelat vyznamny business. Ale kdyz vstoupite na trh ve kterem je existujici poptavka a najednou dokazete prodavat mnohem levneji nez konkurenti tak mate vyhrano. Vemte si priklad s business na prodej kol. Jedine nad cim premyslim je jak to delat levneji nez konkurence. Zjistil jsem, ze prodat kolo za $95 nebo $115 udela obrovsky rozdil. Ze kdyz prodam levneji tak nakonec vydelam mnohem vice, protoze prodam vice nez dvojnasobek kol. Ale porad to neni ono. Mel bych to vymyslet tak, abych prodaval jeste mnohem levneji. Takze na tom musim zapracovat:-)
Byt nejlevnejsi je asi nejmene riskantni zpusob jak v necem proniknout. Kdyz jste nejlevnejsi tak vam zakaznici odpusti i nejake chyby ktere udelate. Takto to vidim na mych prikladech. Cim vice je moje nabidka podobna konkurenci tim mene me toleruji chyby. Kdyz jsem vyrazne levnejsi tak se zvysuje i tolerance zakazniku. Kdyz dokazu delat mnohem levneji, naskalovat business vyrizovani velkeho mnozstvi objednavek a jeste poskytnout dobre sluzby tak vim, ze mam vyhrano.