Mate radi dlouhe emaily

Ruzne & Drby

Ja teda ne. Nekteri lidi dokazou napsat email na dve A4 a pak zjistite, ze vlastne jde o jeden problem, ktery staci popsat jednou vetou. Jenze nekdy se vyznat v zaplave textu je docela obtizne.

Vemte si, kolik omacky se casto vejde do lidske komunikace. A casu mame vsichni cim dal mene. Co kdybyste byli nuceni komunikovat s omezenim na 140 znaku podobne jako Twitter? To by byla velka motivace se rychle dostat k veci.

Dokazali byste dojednat treba nejaky kseft nebo neco vyridit? Ja si myslim, ze by to mohlo jit. A bylo by to docela zabavnejsi nez cist zaplavu emailu.

Premyslim nad projektem jehoz soucasti je diskuze. V ramci te diskuze si treba domlouvate podminky investice nebo nejake spoluprace. A mam chut tam dat omezeni 140 znaku jako na Twitteru. Je to totalni utopie, nebo to neco ma do sebe? Ocekavam, ze si lidi mezi sebou budou dojednavat seriozni obchod.

Sraz blogu Podnikani v USA – 2011

Ruzne & Drby

Pristi tyden letim do CR. Budu mit dost nabity program. Ale chci se jeden den potkat ze ctenari blogu. Je to uz skoro kazdorocni tradice. Takze znovu vyhlasuji sraz ctenaru tohoto blogu.

Kdy: 15. cervence. 17.00

Kde: Znovu v Brne. Chci v nejake restauraci ve stredu mesta. Kdyztak prosim poslete tipy. Jeste nez nekdo zacne remcat, ze v Brne, tak rovnou pisu, ze slibovany sraz v Praze bude v zari na Webexpo;-).

Kdo uz na srazu byl, tak zna format. Posedime, povykladame, dame pivo nebo nealko… V neformalnim prostredi se probere, co je potreba. Jde o to, ze se uvidite s podobne smyslejicimi lidmi, kteri bud v necem podnikaji, nebo se chystaji podnikat.

Kazdy dostane sanci rici par vet o sobe a o svych webech/podnikanich. Cilem je prodiskutovat zkusenosti. Poresit problemy a spojit hlavy dohromady a najit mozna reseni. Uvidite, kdo na cem pracuje. Jak se mu dari.

Muzete polozit i nejake otazky primo me. Rad se podelim o nejake zkusenosti. Treba reknu i neco, co nemuzu napsat na blog;-). Nachystejte si dotazy.

Zlate pravidlo (golden rule)

Osobni zkusenosti & zivot

Predpokladam, ze vsichni znate tzv. Golden rule?

Je to pravidlo resici moralni reciprocitu ve vzajemnych vztazich. Kdyz neco ocekavate od ostatnich tak byste meli stejne aplikovat sami na sebe. Tzn. ze to stejne ostatni muzou ocekavat od vas. V Americe se toto pravidlo docela casto zminuje a kazdy ho zna. Hlavne kdyz jsem delal v realitach tak nam to vtloukali do hlavy. Nikdy nedelejte nic klientum co byste nechteli aby bylo delano vam, kdybyste byli v jejich kuzi. Rekl bych, ze toto je urcite zname i v Cechach.

Ja se podle toho velmi ridim. Je to zakladni pravidlo v podnikani. Kdyz pro nekoho udelam neco zadarmo tak ocekavam, ze pro me udela zadarmo neco podobneho. Kdyz me nekdo uctuje penize za jeho sluzbu a ja pak pro neho delam neco delam, tak taky chci dostat zaplaceno. Kdyz mi nekdo v necem pomuze tak ja udelam vse proto, abych mu mohl pomoci zpet.

Aplikuji to na vse. Placeni v restauraci. Pozvanky. Rady. Konzultace. Ksefty. Nezistne pomoci. Nedovedu si predstavit mene konfliktni a ferovejsi pristup k podnikani i zivotu.

Tipy na nejlepsi Help Desk software

Poradna & dotazy

Asi nejlepsi emailovy support jsem zazil u hostingove firmy icdsoft.com. Maji nejaky help desk software, ktery si sami naprogramovali. Urcite na neco podobneho existuje hotovy system, takze programovat neco noveho nema smysl. Ale co se me vzdy libilo jak dokazou do par minut odpovedet na jakykoliv dotaz. Support nabizi 24 hodin denne a garantuji odpoved o 1 hodiny. Kdyz zadate dotaz tak do 1-2 minut vidite, ze se zmeni status na TAKEN IN PROGRESS. A behem par minut prijde odpoved.

Kdyz je nejaky dotaz prilis slozity tak je ukol delegovan nejakemu supervisorovi. A vidite status, ze to bylo delegovano. Zakaznik pak neblazni z toho, ze se s jeho problemem nic nedeje. Proste vidi, ze se to resi.

Maji do toho zabudovane hodnoceni odpovedi. Takze vidi kdo jak dobre odpovida a resi problemy zakazniku.

Dobry help desk software take resi organizacni problemy. Treba aby zakaznik nepsal o stejnem problemu v nekolika emailech. To se nekdy stava a jen to pridelava praci.

Jaky software pouzit? Mate nejake tipy a vlastni zkusenosti? Jestli ano tak prosim napiste do komentaru. Zatim jsem dostal doporuceni na Zendesk.

 

Jak ma vypada online nakupovani potravin

Ruzne & Drby

Tohle mi pripada jako neuveritelne chytry napad.

  1. Zakaznici setri svuj cas. Muzou si nakoupit kdyz cekaji na metro misto chozeni do obchodu. Misto neproduktivniho cekani udelaji neco uzitecneho.
  2. Je to podobne jako nakupovani v obchodu. Jen pres samotny mobil nebo web by se takto prijemne nakoupit nedalo. Proste se radi divame na regaly a vybirame zbozi ocima. Vse vidi v zivotni velikosti. V tom vidim tu nejvetsi vyhodu. Nadhera.