Dobry marketing pro restauraci

Podnikani & zivot v USA

Docela rad chodim do restaurace Romano’s Macaroni Grill. Je to italska restaurace v americkem pojeti. Libi se mi jejich poctivostni system (honor system) na objednavky vina. Maji par druhu vin, kterym rikaji “house wine” (levnejsi vina). Kdyz si objednate takove vino tak vam prinesou skleniciku a celou flasku vina 1.5 l. Reknou vam, ze muzete pit kolik chcete a na zaver reknete kolik tech sklenicek jste vypili. A podle toho vam to nauctuji. Nikdo nic nekontroluje. A casto i kdyz reknete, ze jste vypili treba dve sklenicky tak vam stejne nauctuji jen jednu. Je to marketinkovy tah, ktery se mi velmi libi.

Jsou to takove detaily, ktere mam v Americe rad. Treba to, ze vzdy je voda v restauraci zadarmo. Nebo ze vam donesou chleba na stul s necim jako predkrm zadarmo. Proste takove detaily a malickosti.

Dalsi vylepseni na Shipito

Shipito

Dalsi novinky na Shipito…

Affiliatum se ted posilaji emaily, kdyz se jim zapocita provize. Konecne! Je to takova malickost, ale dulezita. Kazdy urcite dostava rad emaily s dobrymi zpravami kolik vydelal.

Kazdy zakaznik si ted na uctu muze zmenit jak casto baliky odesilat:

[photopress:ucet_hold.png,full,pp_empty]

Treba nechcete cekat a baliky posilat jednou za tyden nebo okamzite. Nemusite posilat emaily a jen na svem ucte zmenite jak rychle baliky posilat.

Na stejnem miste mate moznost take zadat Preferovany zpusob poslani. Chcete treba radeji posilat pres Priority Mail nez Express Mail? Staci zmenit defaultni zpusob pro poslani. Tohle plati hlavne pro virtualni schranky, kde se nastavi tento zpusob poslani po prebaleni baliku.

Jestlize nejaky balik chcete poslat hned (a mate virtualni schranku) tak muzete vybrat Zvlastni pozadavek a nechat si balik odeslat. Neni potreba cekat. Muzete si vybrat zpusob poslani. U kazdeho baliku presne vidite kolik vas to bude stat u kazdeho zpusobu poslani (castka za postovne je presna, protoze zname presnou vahu a rozmery kazdeho baliku).

[photopress:Select_shipping_method.png,full,pp_empty]

Zakaznik z eBay.com – negativni feedback

Podnikani & zivot v USA, XYZ Bikes Start Up

Jeden zakaznik na eBay koupil riditka (chopper handlebars) a bohuzel jsme je meli vyprodane. Mame, ale velmi podobna riditka, tak jsme poslali email jestli nechce ty jine nebo ze se omlouvame a vratime penize. Nejakou dobu jsme cekali na odpoved. Zakaznik se pak ozval, ze vezme ty druha riditka.

The next size up will be fine. 27″x14″x8″. I would expect them to be sent priority 2 day mail becuase of this issue???????? Thanks

Ale chtel navic at je posleme rychleji. Problem je, ze pri rychlejsim poslanim by to vyslo na vice nez celkova cena za riditka i postovne co zaplatil. Proste bysme ztratili dost penez.

Slusne jsme se omluvili, ze to udelat nemuzeme, ze to posleme normalne. Zakaznik odepsal at posleme penize zpet:

Just refund the money. I dont have time to email back and forth with you.

A zaroven dal negativni hodnoceni (feedback) na nasem eBay ucte. To me zamrzelo nejvice, protoze se fakt snazime mit co nejlepsi hodnoceni.

Tak tady jsem si myslel, ze ten pribeh skonci. Reknete si, ze to byla nase chyba. Meli jsme vice davat pozor na to co mame v eBay obchode v nabidce. To uznavam, ale zaroven musim priznat, ze to jde dost tezko. Stane se, ze najednou se vyprodaji kola nebo zbozi a tezko se to uhlida.

Za par dnu nam prijde email od stejneho zakaznika:

Julie, I just purchased the big handlebars over again due to the fact that you are by far the best deal on the internet. I am sorry for the hassle. I would like to see them at my door by friday please. Thank you for your time and patience.

Takze nakonec si je u nas zase koupil! A my skoncime s negativnim hodnocenim na ucte.

Konverze na AdWords podle typu podnikani

Shipito

Je to vyborny pocit zadat kampane na Google Adwords (venovat tomu par minut casu) a videt, ze se konvertuji zakaznici s minimalnimi naklady.

Kdyz jsem kdysi zadaval kampane na Nevada Incorporation sluzby (muj IncParadise.com), tak jsem byl znechucen jak PPC (pay per click) funguje. Proste konkurence biduje treba 10 dolaru za klik (nekdy i vice) a pripadalo mi nemozne mit konverzi, aby se to vyplatilo. Chtel jsem aby me to stalo max. $40 ziskat jednu objednavku. A to bylo v podstate nemozne.

Kdyz jsem zadaval PPC na xyzbikes tak uz to bylo mnohem jednodussi. Konkurence totiz byla mnohem mensi. A najednou to slo nastavit tak, aby kampane slusne konvertovali. Najednou jsem zjistil, ze bez problemu lze prinest objednavky za celkem rozumne naklady. Nejvetsi probuzeni ohledne PPC nastalo v dobe, kdy mne Google zablokoval xyzbikes… A PPC me zachranilo. Proste diky PPC jsem byl schopen vygenerovat skoro 100 objednavek za mesic. Ale porad jsem mel pocit, ze me to stoji docela dost penez.

Ale uplne sokujicne nejjednodussi je to ted se Shipito. Na zacatku jsem zadal velmi narychlo malou kampan. Hned prvni den vidim konverze, ktere me staly pouze $0.80-$1.00. To se mi snad jeste nikdy nestalo s jinymi kampanemi. Nevim jestli je tak mala konkurence nebo se to tak snadno konvertuje (mozna diky memu super designu stranek:-). Mozna je to nahoda, ale takova nahoda se mi jeste nestala. Je to zajimave jak snadno to jde. Proste stejny marketing skoro nefunguje pro jeden business, ale pro druhy funguje vyborne. Chce to testovat a zkouset. Vetsinou na to nemam cas tak nejdu moc do hloubky a instiktivne hledam jednoduchou cestu. Nekdy to jde snadno, jindy zase ne.

Jake blogy doporucujete?

Ruzne & Drby

Jednu dobu jsem mel hodne ruznych blogu v me RSS ctecce. Pak jsem jich hodne vymazal, protoze jsem nemel stejne cas vsechno cist. V posledni dobe jsem z tech zbyvajicich zase vymazaval, protoze me uz nektere zdroje vubec nebavilo cist. Proste jsem mel pocit, ze tam neni nic noveho. Takze mi toho uz moc v RSS ctecce nezustalo. Mate-li nejaka doporuceni tak napiste do komentaru.

Dva tipy ode me. Moje nejoblibenejsi blogy:

Bill Cara – http://www.billcara.com/ – investovani, akcie, stav ekonomiky. Vyborne informace.

Aaron Wall’s SEO Book – http://www.seobook.com/blog – podle meho nazoru absolutne nejlepsi informace o SEO a marketingu na Internetu