Temer kazdy den se stane docela dost veci o kterych mam chut napsat. A kdyz to neudelam hned tak druhy den uz mam chut zase napsat o necem jinem. A proto se chci vratit k me vcerejsi navsteve Las Vegas. Mel jsem schuzku s jednim z mych nejvetsi konkurentu. Moje firma (www.incparadise.com) na zakladani firem je v top petce nejvetsich firem zakladajicich firmy v Nevade. Nektere mesice jsem se dostal na druhe nebo treti misto v poctu nove zalozenych firem. Ale vetsinou zustavam na tom patem miste. Firmy co jsou nad mnou jsou doopravdy velci dravci, kteri udelaji vsechno proto, aby byly nejvetsi. A take jsou svou velikosti min. dvojnasobne az mnohonasobne vetsi,.
Smou konkurencise osobne neznam a ani nemam moc cas sledovat jak co delaji, protoze zpusob jak podnikaji mi neni vubec sympaticky. Ale tento konkurent uz mi trikrat poslal email, ze se chce se mnou potkat a jit na obed. Do Vegas moc casto nejezdim tak jsem to skoro rok odkladal, ale vcera jsme se poprve sesli.
Vsechno jsem mu pochvalil jak jsou dobri, popustil trosku informaci, ktere nemaji zavaznou hodnotu a snazil se ziskat co nejvice informaci, ktere maji hodnotu pro me. Pan Konkurence se docela rozvykladal, protoze ve mne mel vyborneho posluchace. Jejich firma je velmi podobna te me. Davaji velky duraz na technologii, buduji vlastni software pro management klientu. Ale vse delaji z uplne jineho pohledu. Jsou to totiz povahou salesmani (prodavaci), a jejich hlavni cilem je udelat co nejvice prodeju. Takze kdyz ja mam funkci, jejiz cilem je aby lidi nezapomneli poslat nejaky formular, protoze by jim hrzila pokuta od statu Nevada, tak pan Konkurence ma funkci, ktera hlida kdy lidem nauctovat penale navic k te pokute od statu. Mne kdyz lidi nezaplati tak to necham vetsinou byt (firma treba zkrachovala tak proc jeste klienta stresovat s tim, ze dluzi $89), ale pan Konkurence preda nezaplacenou castku na tzv. collection (vymahani dluhu).
Tech rozdilu je vice, ale uplne jsem videl jak lze delat uplne stejny business uplne jinak, kdyz mate jiny cil. Muj cil je mit co nejvice spokojenych zakazniku, kteri se budou vracet a doporucovat nase sluzby. Toho chci dosahnout poskytnuti levne a kvalitni sluzby. Moje konkurence chcemit co nejvice zakazniku az nich conejvice prijmu (z pokut, poplatku, apod.). Treba ja chci vyridit co nejvice objednavek a stravit co nejmene casu telefonovanim. Proto se snazim vse co nejlepe vysvetlit na WWW strankach, otevrene popsat kolik co stoji, proste udelam vse proto, abych omezil pocet lidi co volaji do kancelare s dotazy (zdrzuje to a stoji to penize). Naopak ma konkurence chce ziskat co nejvice leads (kontaktu, kterym chteji zavolat a snazit se jim prodat). Proto ceny na WWW strankach moc neukazuji a rikaji lidem at vyplni formular a pak se dozvi ceny. Nebo vymysli ruzne specialni akce, kdy prvni rok daji neco zadarmo a pak se snazi lidi upsat do dlouhych kontraku a dalsi roky je doslova natahnout.
Pan Konkurece se taky divil proc treba delame takove mnozstvi sluzeb na kterych se zas tak moc nevydela. Nabizime toho hodne a me je celkem jedno jestli ta sluzba prinese treba jen jeden tisic dolaru mesicne. Dulezite je, aby sluzba byla profitabilini (investovany cas musi prinest zisk) a musi na to byt jednoducha organizace (system). I kdyz ten zisk neni zas tak zacracny tak casem roste. Rozjel jsem treba sluzby, ktere malokdo chce delat, protoze malo vydelavaji, ale tim, ze se pak rozsiri na desitky nebo stovky klientu tak se i z techto malych sluzeb staly vyznamne zdroje prijmu. Ted dokonce vidim, ze ty soucet vsech “nevyznamnych” sluzeb tvori vetsinu meho zisku. Naopak pan Konkurent se soustredi jen na dve zakladni sluzby (zalozit firmu a reg. agenta). S nicim jinym se nechce rozptylovat.
K tomu aby pan Konkurent dosahl co nejvetsich prodeju vyuzije kazdy prostredek. Rozesilal treba klientum konkurencnich firem formulare, ktere staci jen podepsat a zaplatit tak poplatky za firmu na dalsi rok. Problem je, ze treba nasim klientum poslal formulare, ktere vypadaji jako by byly poslany z nasi firmy. Nekteri nasi klienti takto omylem zaplatili panu Konkurentovi misto nam. Tohle dela i ostatnim firmam, ale ostatnim dravcum se to nelibilo, takze pana Konkurenta soudi coz ho stoji dost penez na pravnicich. Taky si mne stihl postezovat, ze u nasich klientu mel hodne malou konverzi, protoze toho nabizime fakt hodne a klienti u nas chteji zustat. Takze uz nasim klientum nic neposila, protoze to byla ztrata penez. Z tohohle jsem mel opravdu radost.
Schuzka to byla produktivni. Jeste jsem zapomnel napsat, ze na ni prijel hodne ojetym a starym Mercedesem a tvaril se jakoze chce na me delat dojem. Jeho firma ma 3x vetsi obrat. Misto mych 7 efektivnich zamestnancu jich ma 43 (vetsina z nich jsou salesmani, kteri neco zakaznikum vnucuji). Kdyz si to tak zkousim spocitat tak mam pocit, ze tak tak preziva. Pan Konkurence chtel videt nase kancelare, kterou nejsou nijak prestizni, ale presto obdivoval, ze jsem byl schopen koupit vlastni budovu misto pronajimani (coz by taky rad jednou udelal).
Jake je z toho pouceni? Neni potreba by nejvetsi. Hlavni je delat to cemu verite a jak si myslite, ze to je spravne. A tim, ze mate dobry system a efektivne zorganizovanou firmu tak mozna vydelate vice nez nejaky konkurent ktery je trikrat vetsi.