Kdyz jsem si cetl nazory v komentarich u meho clanku o problemech v Memphisu tak mi to nedalo napsat tento samostatny prispevek o zamestnavani lidi v USA. V komentarich se objevili ruzne nazory nad kterymi se chci pozastavit.

Zamestnavejte pouze chytre a motivovane lidi

To by bylo samozrejme uplne nejlepsi a je to take mym cilem. Ale ono se to snadneji rika nez realizuje. Kazda firma chce najit ty nejlepsi zamestnance. Kdyz mate nejaky startup tak casto nemuzete nabidnout to co nabizi velke nebo jiz zabehle firmy. Nemuzete nabidnout tak velke platy nebo vyhody (benefits). Vetsi firma si bez problemu muze zamestnat nekoho a dat mu treba nastupni plat sedesat nebo sto tisic dolaru rocne (nebo i mnohem vice).

Mam treba kamarada co pred rokem nastoupil u Microsoftu. Stara se o PPC kampane pro velke klienty v MSN Adcenter. Jedine co dela tak vymysli jake klickova slova by meli do kampani dat, aby ti klienti byli schopni utratit jejich budget za reklamu. Nejde jim ani o nejake mereni konverzi. Proste chteji utratit min. $100,000 mesicne a v tom jim ten muj kamarad pomaha. Nastupni plat byl $80,000 a je to clovek, ktery ma minimum zkusenosti (cerstve ze skoly). Ja bych si ho za podobne penize nikdy nemohl dovolit zamestnat. Proste by se mi to nikdy nevyplatilo, protoze jsem mala firma a muj budget na PPC je par stovek mesicne:-).

U maleho startupu je takovy plat neprekonatelne vysoka castka. To stejne plati u tzv. benefits (ruznych vyhod). Cim vetsi firma tim lepsi podminky je schopna domluvit na zdravotim pojisteni nebo u jinych vyhod. Tohle je pro hodne lidi v USA velmi dulezite. Treba zdravotni pojistka me (firmu) muze prijit na $500 mesicne pro kazdeho zamestnance. Kdybych chtel nabidnout to nelepsi pojisteni tak to muze byt klidne trojnasobek nebo i vice. Velke firmy s velkym mnozstvim zamestnancu dostanou od pojistoven mnohem lepsi ceny nez malicka firma. Tohle je jenom priklad, ale takovych vyhod je mnohem vice (stock options, nebo akcie u verejne obchodovatelnych firem, firemni slevy, zaplacene vzdelavani, duchodove plany, moznost se stehovat do pobocek v ruznych statech a zemich, apod).

Kdyz se zamestnanci rozhoduji pro jakou firmu chteji pracovat tak se na vsechny tyto vyhody a podminky divaji. U startupu vidi nejistotu a treba to, ze startup muze klidne zkrachovat. A v asi 80% pripadu se stava, ze male startupy zkrachuji.

Velke firmy maji velmi rozvinute human resources oddeleni, s cilem vyhledavat, presvedcit a zamestnat ty nejlepsi lidi. Mala firma si to nemuze dovolit. Tohle je realita, kterou si je potreba uvedomit. Je proste potreba naucit se pracovat s tim co mate k dispozici. Hledat nejlepsi, ale dokazat vybudovat uspesnou firmu i kdyz ty nejlepsi lidi nedostanete.

Jak najit kdo je skutecne chytry a motivovany

Kdyz dam inzerat do novin (craigslistu nebo na Monster.com) tak se mi ozve na obycejnou pozici zhruba dve stovky zamestnancu. A to je inzerat, ktery dam treba jen do nedelnich novin. Drive jsem inzerat nechal bezet treba dva tydny a ozvalo se mi 300-400 lidi. Jen si precist takove mnozstvi zivotopisu je velmi casove narocne. Umele omezuji pocet uchazecu treba tim, ze napisu co nejvice detailu jako treba mzda co nabizim, jake jsou pozadavky, apod. Kdyz zadam obecny inzerat bez detailu tak se mi ozve klidne dvojnasobek lidi. Dovede si predstavit se probirat tim mnozstvim a najit toho spravneho cloveka?

Jako podnikatel mate spoustu prace a nemuzete na 14 dnu prestat vse delat a jen hledat spravneho zamestnance. Zkuste vsem zavolat, udelat rozhovor a pak vybirat.

Mam svuj system, ktery pouzivam, ale stejne je to porad loterie. I kdyz vyberu toho nejlepsiho (podle mych kriterii), tak se stejne muze stat, ze to nebude fungovat. Muj system popisu pozdeji. Ted chci jeste vice popsat proc je to tak slozite.

Lide v USA umi velmi dobre prodavat

Prodavat myslim, ze umi prodavat sami sebe. Uz ve skolach se studenti uci jak absolvovat pohovory nebo jak psat resume. Na pohovory (v USA se jim rika interview) mi chodi vetsinou perfektne obleceni lide, dokazou presvedcit svym nadsenim, perfektnim jednanim, vybornymi referencemi a usmevem na tvari. Hodne casto se mi stalo, ze kdyz jsem takoveho cloveka zamestnal a pak prisel do prace tak jsem ho ani nepoznal. Usmev a nadseni se vytratilo v okamziku kdy zacli pracovat. Pristup, ze nic neni problem se nekam vytratil. Nerikum ze se to stane u kazdeho uchazece, ale stava se to casto. Lide se dokonale pripravuji nez jdou na job interview. Jdou ke kadernikovi, oblecou si nejlepsi obleceni, nauci se perfektni odpovedi… proste dokazou vsechno udelat na jednicku. Je to extremne tezke si udelat presny obrazek kdo proti vam u toho pohovoru sedi.

Jak teda vybiram zamestnance?

Kvuli duvodum, ktere jsem popsal vyse jsem zavedl system, ktery docela dobre funguje. Bohuzel nefunguje 100%, ale to si myslim, ze nefunguje skoro nic. Kdyz jsem hledal system jak lidi vybrat tak jsem vyuzil i profesionalni human resources agentur. Moje spokojenost s jejich vysledky byla asi stejna jako kdyz vyuzivam svuj vlastni system, ale stoji me to o par tisic dolaru mene, kdyz si zamestnance najdu sam. Je to porad loterie, ale vysledky jsou cim dal lepsi.

Pouzivam nekolik ruznych testu, ktere se daji delat online a ukazou jestli uchazec umi to co tvrdi, ze umi. Mam treba test na anglictinu (jestli umi spravne psat bez chyb). Zkousim jestli se dokazou orientovat na Internetu a na nasem webu (najit odpovedi na otazky a informace). Zkousime jestli umi to co tvrdi, ze umi (napr. ucetnictvi, praci na pocitaci, rychlost psani, apod.). Testy funguji naprosto vyborne.

Kdyz uchazec absolvuje testy tak mame dva pohovory. Zabere to vice casu, ale nekdy je to obrovsky rozdil, kdyz stejneho uchazece potkate podruhe. Uchazec si uz nedava tolik pozor a dozvite se mnohem vice nez na prvni schuzce. Takze se snazim do rozhodovaciho procesu zapojit vice lidi. Vice nazoru = vetsi sance na vyber spravneho zamestnance.

Definovani prace – job description

Tohle je naprosta nutnost. Je jedno jestli zamestnate nekoho na pomocnou nebo manazerskou pozici. Vsichni totiz musi presne vedet co se od nich ocekava. Jinak to nefunguje. Problem je, kdyz firma zacina tak nikdo poradne nevi co ma delat. Ale na tom se musi zapracovat a vymyslet to co nejdrive. Nekdo v diskuzich psal, ze kdyz bude zamestnanec hodne motivovany, ze ty problemy nebudu mit. To ale neni pravda. Vemte si priklad treba v tom, ze chci mit kancelare v peknem a cistem stavu. Jenze tady vstupuje obrovsky problem s kulturnimi rozdily. To co pro jednoho cloveka znamena ciste muze pro jineho zamestnance znamenat spinave. Vemte si McDonald’s. Kdyby nechali na zamestnancich at uklizi zachody jen kdyz se jim zdaji spinave tak by kazdy zamestnanec mohl zachody uklizet uplne nekdy jindy (jeden by to treba delal kazdych 10 minut a druhy jednou za den). Znamena to, ze zamestnanec co uklizi jednou za den neni dostatecne motivovany? Muze to byt ten nejmotivovanejsi clovek co si muze myslet, ze zachody jsou skutecne ciste a ze firme pomuze tim, ze bude zrovna delat neco jineho. Tohle je skutecne problem managementu, protoze neexistuje jasna definice. Kdyz se rekne, ze se zachody musi uklizet kazdych 20 minut a pak se zamestnanec musi podepsat na dvere tak kazdy presne vi co se ocekava a funguje to.

Takto to funguje uplne se vsim. Moje problemy se zamestnanci byly vetsinou v tom, ze jsem nebyl schopen presne definovat co chci. Cekal jsem, ze udelaji vse dobre. Ze me budou pomahat budovat firmu. Ale spravne jsem mel dat presne do popisu prace co po nich chci. . Muj office manager v Las Vegas vi presne jak casto ma co kontrolovat. Jak casto kontrolovat kolik je penez v pokladne, jak casto jit do banky, jak casto kontrolovat vysledky a zamestnance. Nad cim ma premyslet aby firma fungovala lepe. Jak zkratit rychlost odpovidani na telefony a emaily. Definuji jasne cile. Napr. odpovedet na email do 5 minut a na vzkaz an telefonu nejpozdeji do hodiny. Jak zvysit prodeje. Treba tim, ze kazde dva mesice musime predstavit novou sluzbu, apod. A funguje to vyborne, protoze oba vime co se ocekava.

Tohle je extremne dulezite a pevne tomu verim. Muzete mit perfektne fungujici firmu, ktera bude vydelavat vyborny zisk jen diky tomu, ze budete presne vedet co od koho ocekavate. Takze znovu musim rict, ze vetsina problemu jsou problemy managementu, ktery nevi co dela. Ale rozhodne neni reseni to, vsem pridat penize nebo hledat jak z nich udelat partnery. Ono by to bylo naprosto perfektni zamestnat velmi chytre lidi a at vsechno ridi sami a mne by se jen hrnul zisk. Ale to je strasne naivni. Kdyz je nekdo tak schopny, ze se dokaze o vsechno postarat, tak nema jediny duvod pracovat pro me a muze podnikat sam na sebe. Pristup ke kapitalu je v USA velmi jednoduchy. Ceho je nedostatek jsou lidi, kteri dokazou firmy uspesne ridit. Ridit znamena vymyslet dobry system a organizaci, ve ktere kazdy vi co ma delat a co se od neho ocekava. A tento system produkuje slusny zisk. Lidi co to umi je hodne malo. Proto vidite tak zavratne vyplaty ruznych CEO nebo majitelu firem, kteri to dokazi.

Nevim jestli jste postrehli, ale o vikendu jsem nainstaloval Top Commentators plugin pro WordPress. Jak to funguje? Uzivatele, kteri se nejcasteji zapojuji do diskuze ziskaji umisteni na hlavni strance tohoto blogu s linkem na jejich stranku.

Libi se mi to, ale jen doufam, ze to nekdo nebude zneuzivat a psat nesmyslne komentare. Takove uzivatele mam sanci manualne zablokovat primo v nastaveni pluginu.

Udelate analyzu, pruzkum a vytvorite plan podle ktere se pak ridite? Nebo delate kroky jak vas napadnou resite problemy a situace podle toho jak se vynoruji?

Kdyz se podivam na sve podnikani tak jsem nikdy nedokazal udelat nejaky business plan. Vzdycky to dopadne tak, ze udelam neco co me zrovna napadne a myslim, ze to bude dobre zrealizovat. Nebo resim problemy, ktere se objevily a vymyslim nejlepsi reseni, ktere me napadne. Mam totiz pocit, ze mala vylepseni, ktere se delaji kazdy den nakonec vytvori temer dokonaly business.

Taky mam pocit, ze kdybych hned na zacatku videl vsechny problemy co me budou cekat, tak bych se mozna do hodne ruznych podnikani ani nepustil.:-) To trochu prehanim, ale pravdou je, ze vetsinou nemam tuseni do ceho se poustim. Kdyz uz je neco rozjeteho a funguje to delsi dobu tak uz to vypada jako velmi dobry a promysleny system. Ale bylo to vymysleno za behu a po malych kruccich.

Moje office manazerka se chce stehovat. Ma totiz uz Las Vegas plne zuby a chce se prestehovat nekam jinam. Ale zrovna pred rokem si koupila novy dum. Ptal jsem se ji co udela kdyz se prestehuje? Prodat dum na soucasnem trhu je hodne obtizne. Stejne obtizne je dum pronajmout. Trh s nemovitostmi se v Las Vegas temer zastavil. Je cim dal tezsi ziskat hypoteku (mortgage). A lide se take obavaji co se dalestane takze vahaji s kupovanim domu.

Jeste pred rokem developeri davali naprosto neuveritelne nabidky i lidem, kteri maji spatny kredit. Stacilo mit par stovek dolaru a slo koupit dum. Banky davaly hypoteky temer kazdemu. Developeri zaplatili ruzne poplatky spojene s koupi domu. Vsichni se snazili za kazdou cenu prodat domy, protoze se trh uz dost zpomaloval.

Takze moje manazerka si take koupila pekny novy dum. Ale ted se chce stehovat a neni jednoduchy zpusob jak to vyresit. Takze se ji ptam co hodla delat? V klidu odpovedela: We will let it go… Proste se odstehuji a nechaji banku at si dela s tim domem co chce. Je ji to jedno a sama rekla: We will do what everybody else is doing. Udelame co ted delaji vsichni.

Jsem opravdu zvedavy co se bude dale dit na trhu nemovitosti v Las Vegas. Jestli se takto bude chovat vice lidi tak to muze byt velmi zajimave.

Pujceni auta neni v USA moc drahe. Kdyz mate stesti tak se da auto pujcii velmi levne. Ceny totiz kolisaji podle toho jestli je zrovna v danem meste cestovatelska sezona nebo jina akce. Casto treba letam do Las Vegas a nekdy si pujcim auto za $13 na den a jindy za $40 na den. Staci aby tam byl nejaky veletrh a ceny se hned vysplhaji. K teto cene je potreba pripocitat ruzne dalsi poplatky (pojistka, apod.).

Kdyz nemate adresu v USA tak bohuzel nemuzete pouzit Priceline.com, coz je nejlepsi server na ziskani super levnych hotelu nebo pujceni auta. Dalsi dobre servery na pujceni auta jsou Orbitz.com a Expedia.com. Ale ted k tomu memu triku jak si pujcit luxusni auto za malo penez.

Hodne lidi v USA cestuje za praci. Rano prileti do nejakeho mesta a maji treba obchodni jednani a vecer leti zpet. Nebo leti do nejakeho mesta na zacatku tydne a vraci se na konci tydne. Takze rano byva v pujcovnach docela dost zakazniku. Kdyz si muzete vybrat tak si naplanujte pujceni auta na pozdejsi hodinu. Alespon treba na 10 rano nebo i pozdeji. Idealni cas je kolem poledne. Z hlediska pujceni auta je to jedno. Auto mate pujceno na dny, tzn. pozdeji si ho vyzvednete tak pozdeji ho muzete privezt zpet.

Dalsi pravidlo je, ze si zarezervujete to nejlevnejsi auto co je k dispozici. V USA je nekolik trid: economy, compact, mid-size, standard, full-size, premium a luxury (maji pak jeste Minivan a SUV). Economy a compact jsou absolutne nejlevnejsi, ale lide je moc nechteji. Jsou to ty nejmensi auta, ktera nejsou moc pohodlna na vetsi cestovani.

Mate tedy rezervovano nejlevnejsi a nejmensi auto a prijdete si ho vyzvednout do pujcovny. Vyridite papirovani a zeptaji se vas jestli chcete upgradovat na nejake lepsi auto. Treba za $5 na den na full size nebo premium car. Tohle je prvni sance jak ziskat levny upgrade a kdyz nechcete riskovat tak ji muzete vyuzit. Ale ja doporucuji tuto moznost nevyuzit. Staci rici ne a nechaji vas. Nekdy se vam snazi ten upgrade trosku vice prodat, ale vetsinou staci rici klidne, ze nemate zajem.

Vyridite papirovani a vyjdete na parkoviste. V nekterych pujcovnach vam rovnou napisi kde je vase auto zaparkovano tak si ho jdete vyzvednout. V jinych si vybere z aut, ktere tam jsou k dispozici ve vasi zarezervovane tride. Parkoviste je rozdeleno na cast pro kazdou tridu (economy, compact, apod.). V tomto okamziku bud prijdete k urcenemu autu a uvidite, ze to je mnohem lepsi nez jste si rezervovali nebo prijdete do vyhrazeneho parkoviste a uvidite, ze tam zadne economy auto neni. Obsluha vam ukaze at si vyberete jine auto z vyssi tridy. Navic nic neplatite. Neni to vase vina, ze rezervovane auto neni k dispozici, takze dostavate upgrade zadarmo.

Proc to tak funguje? V USA je to tak, ze malokdo si chce pujcit to nejmensi auto. Vetsina lidi chce alespon stredni nebo vetsi auto. Kvuli tomu pujcovny aut vlastni jen velmi malo aut v tech nejnizsich tridach. A protoze treba maji jen par aut pro tridu compact tak tim, ze prijdete pozdeji jsou jiz rozpujcovana. Vase vybrane auto nemaji, takze vas automaticky upgraduji na vyssi tridu.

Tato strategie mne vychazi v 90% pripadu. Zkousel jsem takto rezervovat auto i navstevam co za mnou prijely do USA. Rezervovali jsme nejmensi auto (economy class) a pak dostali Chevrolet Impalu, coz je full size.