Ahoj Johne,
Jmenuji se Tomáš Štambera. Tvůj blog jsem objevil tak tři roky nazpátek a tvůj přístup kpodnikání se mi opravdu líbí. Chtěl bych tobě a čtenářům blogu představit projekt, na kterém pracuji už půl roku se svým bratrem Dominikem –http://dakis.cz/– jde o eshop sdrogerií stím, že zboží jde posílat periodicky. Projekt máme týden v ostrém provozu.
Člověk si vybere periodu a objedná si zboží. Vadministraci si potom může kompletně naplánovat, kdy chce dodávky dostat, co vkaždé má být atd’¦ Případně ji může vynechat, upravit apod’¦ má naprostou volnost. Něco podobného má i Amazon se svými Subscriptions, ale nezkoušel jsem to vpraxi.
Inspirovali jsme se projektemdollarshaveclub.com, který rozesílá žiletky na holení, a řekli jsme si, že podobný princip uděláme sdrogerií ‘“ většina lidí už má svojí značku vybranou, jejich nákup spočívá vtom, že přijdou do obchodu, vezmou to zregálu a jdou kpokladně. Zvlášť pro určité profese, které nekončí vpráci ve čtyři odpoledne a nejdou potom do obchoďáku na nákup, to může být řešení, jak se neotravovat sběžným nákupem šamponu, sprchového gelu a toaleťaku.
Chtěli jsme udělat projekt, který něco fyzického prodává, zároveň něco dělá jinak, navíc. Původně za tímhle projektem stála idea, že existuje celé široké odvětví produktů, pro které je prostě ztráta času chodit do obchodu. Bývaly doby, kdy mlíkař objel každé ráno město a rozvezl flašky smlíkem. Byl to periodický obchod smlékem. To samé snovinami apod. A tenhle princip chceme přenést na internet.
Myslíme si, že existuje zboží nudné a zboží zajímavé, na nudné zboží se ideálně hodí periodický obchod, pro zajímavé zboží budeme všichni pravděpodobně pořád chodit do kamenných obchodů. A Dakis je právě obchod snudným zbožímJ
Systém jsme si programovali sami a heslem vývoje uživatelského prostředí byla jednoduchost. Je to jedna zvěcí, která podle nás spoustě obchodů chybí. Jsou přeplácané, to my jsme nechtěli. Náš systém reklamace například přesně popisuje, co má člověk udělat ve čtyřech krocích. Nechtěli jsme zašívat info o reklamacích jako to dělá spousta obchodů, aby se na to zákazník vykašlal.
Další věc, která byla hodně těžká, byly dodavatelé. Vdrogerii musíte prodávat tisíce výrobků a všechny je kupovat vyžaduje kapitál, který jsme neměli. Naštěstí jsme narazili na dodavatele, který nám byl schopen do druhého dne cokoliv dodat, čili jsme schopni expedovat jako bychom měli zboží na skladě. Případně máme sepsanou síť obchodů, kde zboží sjistotou seženeme, kdyby byla nouze nejvyšší. A postupně si vytváříme vlastní sklad.
Dokonce jsme si udělali například i pravidla co se týče balení šamponů a všeho tekutého, což je vlastně vdrogerii téměř všechno. Skrabicemi se během přepravy děje kdovíco a všechen gel by měl zůstat vlahvíchJ. Osvědčila se nám strečová folie + pěnová tělíska. Tenhle způsob balení je samozřejmě dražší než kdybychom to balili klasicky skrabicovou vycpávkou a modlili se, aby se nic nestalo.
Ale zaměřili jsme se na to, aby si zákazník opravdu mohl být jistý tím, že zboží mu dojde v pořádku a on ho bude moct použít. Jinak by pro něj nemělo smysl přestat chodit do obchoďáku a kupovat drogerii u nás.
Jeden znejčastějších argumentů proti projektu bylo, že člověk nebude vědět, kdy přesně mu co dojde. O to ale úplně nejde. Naší snahou je dosáhnout toho, aby zákazník všechno operativně měnil. Datum, množství, položky ‘“ a to všechno, aniž by vytáhl paty zdomu. Všechno může udělat na mobilu. Když vidím, že mi dochází sprchový gel, nemusím myslet na to, že ho musím koupit.
Budeme vděční za vaše názory a připomínky, které vás napadly a které nám nedošli. Děkujeme mockrát za feedback.
A na závěr okénko do našich budoucích vizí, zatím spíš snů: Plechová schránka na balíky, kterou bude mít zákazník u domu stejně jako poštovní schránku a do které mu budou doručovány balíky. Každá schránka bude mít kí³d, kterým se bude otevírat a který bude dopravci předán spolu s balíkem 🙂 no ale tohle je prozatím jen hudba budoucnosti.
Tomáš a Dominik
Dakis.cz
