Ahoj Johne,
rád bych se s tebou a čtenáři tvého blogu podělil o nový projekt, který právě spouštím pod názvem NíKLADOMAT.CZ.
Už v názvu jsem se nechal inspirovat dnešní vlnou různých slevových webů a podobně a jelikož se chci se svou službou zaměřit na snižování nákladů ve firmách, zvolil jsem název nákladomat.
Těď vlastně o co ve službě jde. Česká republika je obecně chápána jako země, kde jsou hodně předražené telekomunikační služby ‘“ tedy ve srovnání se zahraničím jsou v Česku ceny za volání, SMS i připojení k internetu mnohem vyšší což vzhledem k nižší kupní síle oproti západní Evropě vyvolává řadu nevole, a proto jsem přišel s konceptem nákladomatu, který má snížit právě platby za telefon ‘“ konkrétně mobilní telekomunikační služby.
Sám jsem s naší společností dvakrát procházel proces přechodu na jiného operátora a skutečně to není jednoduchá záležitost co do času i jednání s operátory, a proto tato služba má omezit ztrátu času a maximalizovat úsporu pro firmy, podnikatele a živnostníky (bohužel pro běžné občany služba zatím není dostupná).
Celý systém funguje na velmi jednoduchém principu, kdy jsem se dohodl se zástupci všech operátorů (rozuměj Vodafone, T-mobile a O2) na spolupráci na projektu. Zákazník, který chce snížit své účty za telefon vyplní ve dvou krocích jednoduchý poptávkový formulář v němž vyplní jednak své kontaktní údaje a pak také své požadavky na služby ‘“ tedy kolik potřebuje volných minut, sms, internet v mobilu a podobně a svůj požadavek pak uloží. Tato jeho poptávka se pak rozešle zástupcům operátorů a ti mu vytvoří individuální nabídku, kterou nahrají na náš server a zákazník si pak z nabídek může vybrat a některou z nich rovnou přijmout.
Výhodou systému je velká úspora zákazníků která se běžně pohybuje kolem 60 % oproti standartnímu ceníku přičemž mnohdy je k dispozici i volání zdarma mezi firemními čísly, úspora je navíc umocněna soutěží mezi operátory, kdy zástupci vědí, že proti nim stojí i nabídky konkurence a pakliže chtějí uspět a získat nového zákazníka případně si udržet stávajícího, musí dát skutečně zajímavou nabídku. Pro zákazníka hlavně odpadá zdržování a komunikace s operátory, které dokáže být skutečně únavné v podobě neustálého dotazování jestli se podíval na nabídku a jestli už ji přijal a podobně, důvodem je fakt, že až do přijetí nabídky jej nikdo neotravuje, nevolá, nevyptává se, protože operátor nemá přistup k jeho kontaktním údajům, ale zákazník sám si během pár minut sestaví požadavek a teprve po přijetí nabídky je kontaktován operátorem.
Zpočátku se mi to zdálo jako vcelku jednoduchý koncept, kde by neměl být problém s realizací a s účastí operátorů na něm, když jsem předpokládal, že ze samotné podstaty projektu by měli mít zájem se na něm účastnit, protože když se na něm nebudou podílat, tak nejen, že nezískají nové zákazníky přebrané od konkurence ale naopak budou pouze ztrácet ty své, ale skutečnost v jednání s operátory nakonec nebyla vůbec tak růžová. Teda abych nebyl za negativistu, tak v případě Vodafonu ta spolupráce byla navázána velmi rychle, ozval se mi samotný operátor, že se chce na projektu účastnit, ale i několik jeho zástupců, ale ostatní operátoři byli oříškem, když komunikace s nimi se omezila na konstatování, že požadavek byl předán příslušnému oddělení. Nakonec se mi ale podařilo po desítkách kontaktování nalézt zástupce zbývajících operátorů, kteří byli schopni a ochotni vytvářet individuální nabídky pro firemní klientelu, kdy problémem byla častá regionální omezenost zástupců operátorů, kdy nemají povoleno vytvářet nabídky pro zákazníky mimo svůj region, ale i u těch, co tu možnost mají se zde projevil až neuvěřitelně odměřený a pasivní přístup, a to přes skutečnost, že oproti klasickému získávání zákazníků jim tento postup zabere jen zlomek času a za každého získaného zákazníka dostávají od operátora provizi, proto mě zarážela ta obrovská neochota cokoliv dělat až bych to nazval nějakým ustrnutím, kdy jejich zástupci často reagovali slovy, že oni mají na starosti dost zákazníků a o práci tedy nemají nouzi a podobně. Naštěstí se mi i tuhle fázi podařilo překonat a projekt už je nyní funkční a vše funguje jak má.
Řekl bych, že na Českém trhu podobná služba chybí a je skutečně potřeba, protože dokáže velmi rychle a jednoduše ušetřit skutečně velké částky firmám i živnostníkům. Je zvláštní, že většina podnikatelů hledá úspory na různých místech, ale telekomunikace často vynechává a spokojí se se základní nabídkou operátora, o které dále nevyjednávají a tato služba jim právě dává možnost vyjednávat.
Debeljak