Hromadne pohovory

Podnikani & zivot v USA, Shipito

Zacali jsme delat hromadne pohovory (po inspiraci z knizky o Zappos). Je to totiz nejrychlejsi zpusob jak vybrat nove zamestnance. Nejdrive se vsem zajemcu vysvetli co delame. Ukazeme jim prezentaci. Povykladame o tom jak jsme zacali. Jak fungujeme. A jake to je u nas pracovat (co se ocekava, ceho si cenime na zamestnancich, apod.).

Po 20 minutove prezentaci se pak s kazdym zamestnancem individualne bavim ja, s dalsim office manager, s dalsim warehouse manager a po chvili se to prostrida. Udelali jsme to tri minuty na kazdy pohovor. Melo to dynamiku a pohovory se udelali velmi rychle.

Me asi nejvice na normalnich pohovorech unavuje vysvetlovat stale dokola to stejne. Nebo i poslouchat, kdyz jsem je delal s nekym. Proto jsem je v posledni dobe radeji nedelal. Ale zaroven jsem chtel mit nejake slovo v tom koho vybrat. Takze toto je perfektni reseni. Po te prezentaci mam sanci se s kazdym individualne pobavit. Za 30 minut poznam 10 lidi. Pak porovname poznamky mezi sebou a rozhodneme. Ono se to nezda, ale i za par minut se toho da zjistit hodne.

Mam pocit, ze se to tem uchazecum take libilo vice.

Vyuzili jsme na to kancelar v novem skladu, kterou jinak nepouzivame. Bohuzel nove sedacky a dalsi nabytek nam prijde se zpozdenim zitra:-). Takze zatim to tam vypada docela prazdne.

Ja jsem sedel tady. Je to takova velka mistnost a na tento ucel se vyborne hodila.

Zakaznik z pekla

Shipito

Mame jednoho zakaznika ze ktereho naprosto silime. Uplne vsichni v kancelari. Ohledne poslani jednoho konsolidovaneho baliku nam totiz dokazal vygenerovat nekolik stovek emailu (velmi dlouhych), pres 100 prispevku do diskuzi a nekolik desitek telefonnich hovoru.

Emaily posila me osobne, to stejne na support a dalsim jednotlivym lidem ve firme. Tahne se to poslednich 14 dnu. Denne dostanu min. 10-30 emailu. Kazdy den. Kazdy email je neuveritelne dlouhy, originalne napsany s ruznymi barevnymi odstavci a resici nekolik problemu a neda se na nej kratce odpovedet. Kdyz okamzite (behem minut) neodpovime tak posila dalsi emaily, telefonuje, stezuje si na foru.

Pise me obrovske pribehy. Je to Ind a ma docela zajimavy zpusob komunikace. Mysli si, ze cely svet je proti nemu a vzdy se neco deje co by se dit nemelo. Ma problem s kazdym poplatkem, s kazdym ukonem a s kazdym krokem. Na jednu stranu se snazi byt strasne slusny, ale zaroven dela hrozne moc zbytecnych zmatku. Posle penize pres Paypal a za par minut tam zavola a udela chargeback. Nema to logiku a je to naprosto frustrujici. Pak se omlouva, ze chargeback udelat nechtel, jen ze mel o neco obavu a proto tam volal. Podobnych veci dela spoustu. Treba meni neustale neco na svem uctu.

Pozadal jsem ho at si vybere nejakou konkurencni firmu. A ze mu zdarma balik tam poslu a vratim vsechny penize. Ze uz to nejsme schopni resit. Vybral si sluzbu viaddress. To bylo pred tremi dny. Poslali jsme tam balik a ted mi emailuje, ze ma strach, ze viaddress neni zas tak dobra sluzba. Ze o nich cte spatne reviews. A emaily nekonci.

Odstranil jsem mu pristupy do diskuzi. A zalozil si dalsi ctyri nove ucty. Je rozcileny, ze nemuze diskutovat. Protoze ma pocit, ze chce byt soucasti komunity a i kdyz neni nasim zakaznikem tak chce psat prispevky. Jeho karma na diskuzich je -20. Leze na nervy i ostanim uzivatelum. A nedokazeme se ho zbavit.

Myslel jsem, ze uz mame klid. Dnes mi napsal jen email, ze FedEx tracking se jeden den nepohl. A mel by se porad hybat. Ono totit fakt sleduje presne ten balik kazdy den a kazdy detail ho vystrasi. Uz jsem na to nechtel ani reagovat, ale prisel dalsi email od nekoho jineho.

Firmu kterou si vybral na preposilani baliku (nas konkurent) asi zaviraji. V emailech na me kouka tento clanek:

Cely clanek zde.

Rikam si, ze ten Ind ma neskutecnou smulu. Vybere si firmu, kterou jeste nez mu tam ten balik prijde zavrou. Jenze co ted. Nadeje, ze se ho zbavime se uplne vytraci.

Nemuzeme si dovolit zadna zpozdeni

Shipito

Soucasna situace s novym skladem v Oregonu me dost stresuje. Ono by bylo vsechno perfektni kdybysme meli dostatek casu. Ale jakekoliv zpozdeni se rovna problem.

Zari a rijen byli obrovske skoky kupredu pro Shipito. Vyrazne se zvedl objem zasilek. Pocet novych uzivatelu se zdvojnasobil proti trendum a predpokladum. Jeste nedavno jsem si myslel, ze mam o tri mesice casu navic na stehovani do noveho skladu. O tyto tri mesice jsem byl obran:-).

A je to fakt citit. Mam hruzu z toho, ze budou zpozdeni. Oni uz jsou ted. Pravnik od kontraktora rekne, ze posle smlouvu. Ale misto jednoho dne mu to trva skoro tyden. Kontraktori maji dodat rozpocty. Architekt navrhy. Jde jim to pomalu. A pridavaji se dalsi zpozdeni. Tenhle tyden bylo slibeno delani betonove podlahy. Nic se zatim nedeje.

Mam pred sebou dost tezke rozhodnuti, ktere musim dnes udelat. Bud verit a doufat, ze vse dobre dopadne. Nebo premyslet realisticky a vymyslet reseni.

Chci aby me podepsali smluvni pokutu kdyz nestihnou termin. A to mi podepsat nechteji s vymluvou, ze treba budou cekat na material nebo na nejaka schvaleni od mesta. Jenze problem je, ze ja nemuzu kompletne zalozit vse na duvere, ze to dopadne aniz by byl nekdo aspon trosku odpovedny.

Zajimave je jejich zpusob mysleni. Mysli si, ze moje jedina moznost je si moc nevymyslet a vse odsouhlasti jak mi to navrhnou. Treba i to, ze nechteji za nic vzit odpovednost. Citim, ze si mysli, ze to je moje slabost to, ze specham. Takze nemam tolik casu si vybrat nekoho jineho kdo by stejny projekt delal (v tom maji v podstate pravdu). To se mi vubec nelibi. Ale takto to evidentne funguje a parkrat jsem to jiz zazil. Druha strana ceka na situaci, kdy se z obchodu neda jiz couvnout a pak se snazi ziskat nejlepsi podminky pro sebe (co nejvice penez a co nejmene odpovednosti). Sakra!

Vsechny zucastnene strany jsou uz docela nervozni jak na ne tlacim. A to jeste o nic nejde. Za mesic nebo dva bych tlacil jeste mnohem vice. Ono si malokdo dokaze predstavit to tempo v jakem Shipito operuje. A ze to kdyz zavahame tak mame obrovsky problem. Baliky se budou hromadit a nam vse naprosto zkolabuje. Coz se nesmi stat.

Jednani s mestem

Podnikani & zivot v USA

Jednani se stavebnim uradem v Oregonu zacina byt radost. Nejdrive vypadalo vse fantasticky jednoduse. A ted se do toho vlozili nejaci chytraci/urednici:-). A maji pocit, ze budeme skladovat nejake hazardni materialy. Cely tyden jsem stravil asi 4 hodiny na telefonu vysvetlovanim co delame. Bylo to docela frustrujici.

Dozvedel jsem se, ze skladovani bot, obleceni a papirovych krabic je hazardni material. Jenze ta budova je schvalena na provozovani obchodu a kancelari. Treba takoveho obchodu ve kterem se budou prodavat boty, obleceni a budou tam krabice. Jenze oni rikaji, ze to co delame my je uplne jine nez kdyby se tam otevrel obchod. Z meho pohledu v tom moc rozdil neni. Jen k nam nechodi zakaznici. Ale zbozi mame uplne stejne jako normalni obchod. A v tomto jsem se nejak nedokazali domluvit. Rikam jim proc vubec musime neco menit.

Maji pocit, ze bysme meli mit navic ruzne stavebni upravy. Treba nejake specialni dvere na oddeleni skladu od kancelari (ktere vydrzi pozar 4 hodiny, apod.). Porad s nimi bojuji a mozna to nakonec vyzadovat nebudou. Pristi tyden ma probehnut schuze na ktere se to rozhodne.

Na chytraceni neni cas

Podnikani & zivot v USA

Nevim jestli to je moje slabina nebo silna stranka. Ale nasere me, kdyz nekdo chytraci v nejakem obchode, ktery je vyhodnejsi pro neho nez pro me. Jednam z kontraktory na upravu noveho skladu a kancelari v Oregonu.

Nejdrive jsme vyjednavali o cene. Presne jsem rekl co chci a jak to chci. Dohodla se cena. Ta uz nekolikrat vyskocila nahoru. Bez nejakych jasnych vysvetleni. Jakoze, mesto pozaduje neco navic, apod. Rikal jsem si, ze to je OK. Specham na to, tak at si trosku vydelaji. Byl jsem maximalne velkorysy (ale asi si moji velkorysost zamenili za slabost).

Jenze dneska jsem koukal na kontrakt a je tam hodne zmen. Proste veci co byly jasne recene zmizely. Nebo jsou jinak. Na to jsem upozornil a zeptal se proc to zmenili. A hned se vyplasili a rekli, ze to vsechno bude jak jsem chtel. Jenze pro me je tohle obrovsky RED FLAG. Kdyz neco dam do navrhu (kontraktu) tak si za tim stojim. Nedam tam veci jen tak, abych zkousel co projde. A kdyz si toho vsimne druha strana tak to taky okamzite neodstranim. Aspon mam nejaky argument proc jsem udelal zmeny. Jen jsem poslal email proc to tak napsali. Hned vse zmenili.

Ja vim, asi je to normalni a takto se dela business. Rozbil jsem takto uz par obchodu a nikdy me to nemrzelo. Spise druha strana byla v soku, protoze uplne podcenili sve odhady. Mysleli si, ze jsem na nich totalne zavisly. A pak se divi, ze toto klidne znici cely obchod.

Jenze u me je to o duvere. Vim, ze nebudu mit cas hlidat nejake chytraceni. Nebudu mit cas nekomu stat za zadkem. Takze bud musim duverovat nebo radeji obchod ani nedelam. Na chytraceni neni cas. Vim, ze by se me to nevyplatilo. Kdyz ted neco nefunguje tak vim, ze to nebude fungovat pozdeji. Nedodrzi terminy nebo neco jineho a pak budu mit totalni prusvih. Taky mam vzdy nekolik dalsich cest jak jit. Lidi si mysli, ze jsem na nich totalne zavisly. A pak jsou prekvapeni, ze nejsem.

P.S. Rikal jsem si, ze uz jsem neco podobneho na blogu psal. A tady to je.