Ucetni mi pred par mesici zavolala na posledni chvili, ze mam zaplatit dan za jedno firemni danove priznani. Ale to upozorneni mi poslala ten stejny den, kdy to bylo nutne udelat. Normalne ji prosim, at mi dava cas aspon par dnu predem, protoze casto cestuji a nesedim porad u pocitace. Tady mi volala, ze kdyz to neudelam do odpoledne tak dostanu pokutu.
Mel jsem nejake technicke problemy se systemem, ktery se pouziva na placeni federalnich dani (EFTPS). A funguje to tam tak, ze kdyz potrebujete treba zmenit bankovni ucet, tak to trva nekolik dnu nez vam poslou novy dopis s heslem a novou aktivaci.
Tak jsem se ucetni ptal jestli nema nejaky napad jak to zaplatit. Rekla, ze to muzou udelat za me, ze maji nejaky system na placeni primo do IRS. Perfektni reseni. Poprosil jsem je at to udelaji a hned jim poslal penize. Slo asi o ctyri tisice.
Ted nedavno mi prislo z IRS, ze dan zaplacena nebyla. Tak pisu ucetnim jestli to teda platili nebo ne. Ti zavolali na IRS, objasnili to a potvrdili, ze tu dan zaplatili.
Pak mi poslali ucet na $517.38 (za tu praci, ze zjistovali proc si IRS myslelo, ze dan zaplacena nebyla).
Tak jeden pohled na vec je, ze maji 100% pravdu, kdyz mi uctuji za cas straveny s resenim te situace s IRS. Na druhou stranu me to stve. Nejdrive mi poslou na posledni chvili upozorneni. Za to jim nadavam. Pak mi nabidnou to vyresit, jenze nekdo udelal chybu a IRS si myslelo, ze platbu nema. Takze mi nauctuji za straveny cas.
Co si myslite? Maji pravdu, ze uctuji za svuj ca, nebo by meli vzit odpovednost, kdyz rekli, ze platbu zaridi?
Ja si myslim, ze jsou v pravu, ze uctuji za svuj cas. Ale jako zakaznika me to v tomto pripade netesi.
Asi zalezi jestli platis tyhle sluzby jednorazove nebo je platis celou dobu a meli by ti tyhle veci hlidat oni. Pokud je to druha moznost, tak zaplatit 500 dolaru navic je docela palka…
Pokud byla domluva, že informaci o daňovém přiznání mají dávat s předstihem tak je to jejich chyba. Kdyby informaci předali včas tak nebylo nutné hledat náhradní řešení a nevznikl by žádný problém. Na jejich místě bych pak ani neměl odvahu poslat účet.
Jestli taková dohoda nebyla tak bych s účtem souhlasil.
Tenhle prispevek me celkem prekvapil. Co je dela tak vyjimecnym, ze ti posilaji zaplatit danove priznani posledni den? Proc IRS neposlala pokutu pokud nevideli zaplacenou dan hned to odpoledne, jak ucetni tvrdili. Z meho pohledu to neni moc profesionalni..
Keby ti nedali vedieť na poslednú chvíľu (ich chyba) nemusel si platiť cez “ich systém” a tak by nevznikla situácia že IRS nenašlo platbu. Takze od začiatku ich pochybenie.
Ale záleží aké vzťahy s nimi máš a chceš mat do budúcna.
Asi ta uz velmi ovplyvnilo americke myslenie, ked sa snazis jasne zlyhanie ospravedlnovat. Vrat sa spat k svojim korenom a dobre im vypicuj 🙂 To pre zaciatok. Tych extra 500 by malo ist dole z dalsej platby.
Podla mna, by som im nic neplatil, mali to oni riesit a nie sposobovat ti dalsie problemy, predpokladam ze si zaplatil aj za to ze ti zriesili to danove priznanie no nie? A kedze ho zriesili ale prislo ti ze neni zaplatene tak to je ich zodpovednost a svoju pracu si neodviedli tak ako mali.
500 USD? To jako s tím telefonátem na IRS strávil někdo celý den nebo co? 🙂
Jako klienta by mě to taky štvalo, ale dle mého jsou zcela v právu a peníze za svůj čas si zaslouží. Zvlášť, pokud chyba nevznikla u nich, ale na IRS.
Zachovali by se lepe, kdyby meli pocit ze maji bojovat o udrzeni zakaznika. Spise to vypada, ze te maji za dojnou kravu, ktera plati a nic neresi 🙂 Asi by stalo za to se ozvat a zajistit si tak nejake benefity do budoucna,…
Takhle to neber, ber tu firmu a její jednání jako celek za nějaký delší časový horizont se všemi klady a zápory. Ideálně všechny tyhle blbosti si zapiš do evernote a třeba při dalším vyjednávání o platbách to vytáhni všechno naráz.
Je dost pravděpodobné, že jim jen ulítla tato fakturace, nebo prostě to nějaká kočena v kanclu přefakturovala. Určitě bych se ozval a ještě předtím bych se zeptal sám sebe, jak moc jsem pro ně významný klient. Navrhl bych následující scénář:
1. Sdělil, že se určitě jedná o nedorozumnění a žádal podrobnosti.
Dle podobností a pocitu z telefonátu buď uznají, že se jedná o omyl a vše je v pohodě.
Pokud neuznají omyl, navrhl bych zaplatit jim a oznámit ukončení spolupráce.
Jsi-li pro ně významný klient, nejspíš přijdou o víc než co by získali jednorázovou fakturací. A pokud si významný, určitě jim to docvakne.
K těmto “malým” podvůdkům různých účetních, právníků, programátorů, jsem se postupem času začal stavět tak, že nic, co nebylo předem dohodnuté, nebo schválené v alespoň zhruba nějaké výši, jsem odmítl hradit. Postupem času pochopili, že pokud chtějí mě jako zákazníka, bude nutné cenu říkat předtím, než poskytnou služby.
V tomto případě bych nezaplatil ani korunu, nebylo to dohodnuté, navíc to byl jejich problém…
Absolútny súhlas, manželka zo zdravotných dí´vodov vypadla z vlastnej firmy na cca rok. Ostalo to na mne a za ten rok som jej zdravo vycistil vztahy s podobnymi prisavkami, ktore ked citia, ze sa da cicat tak sa nestitia nicoho. Nie je to len o sekani nakladov, ale aj o tom, ze obcas treba zamutit stojate vody, ktore takpivediac idu zo zotrvacnosti.
Jak konkretne jste zatocil s ucetni nebo danovym poradcem ci auditorem?
Ahoj. Plně souhlasím s tímto názorem.
Mám zkušenosti ze se vše tváří ok do prvního problému.
Tak zrovna ucetni je v cesku dosti financne podhodnocena profese na to kolik je v tom zodpovednosti a jak se uz roky brutalne utahuje sroub legislativy.
Za to co je psano v clanku chtit zaplatit nemeli protoze prisli s infem na posledni chvili ale to je usa v cesku si myslim ze by si fakturu neposlali (na rozdil od pravnika, programatora atd.).
Jake podvudky na vas dela ucetni?
V zahranici pouzivam pokial mozno len polskych uctovnikov. Maju obrosvsky prehlad a vzdy sa vedia adaptovat na miestnu kulturu a vymaknut detaily, ktore miestni prehliadaju. Myslim, ze maju na to nejaky dar.
Dle mych zkusenosti jsem naprosto stejneho nazoru. Nevim jak v jinych zemich, ale taky v UK to jde poradne videt.
Ak platis za cas vyriesnia requestu bezohladu kto chybuje (ty, uctovnik, 3.strana), tak su v prave, hoci je to totalne antizakaznicky pristup (osobne by ma nenapadlo za to pytat ani cent).
Risiem podobnu dilemu, tolerovat horsie sluzby u stareho dodavatela ci skusit noveho a vysvetlovat vsetko odznova? A ratam s tym, ze novy bude chybovat tiez kym pochopi rozne detaily…
Ako to riesite ostatni?
Chtěl bych znát reálné náklady na službu za 500 USD, která spočívala v pár telefonátech nebo mailech, taková sazba je i při průměrné kupní síle v USA úplná hovadina a s danou účetní firmou bych ihned ukončil spolupráci.
Průměrná hodinová mzda účetního v USA je 24 USD, to znamená, že řešením dotazu musel strávit účetní dané firmy skoro 22 hodin čistého času, pravděpodobně tedy celkem tři pracovní dny, naprostý nesmysl.
Já nevím, většina dobrých CPA má hodinové sazby někde od $300, takže to vcelku asi odpovídá… Bohužel.
já jsem pochopil z původního popisu, že chyba byla na straně úřadu. pokud byla chyba na straně účetních, tak logicky si to přece nebudou účtovat, ne?
Nevím jak v Americe, ale v ČR jsou všechny termíny dopředu dané, takže zaplatit něco na poslední chvíli znamená, že někdo něco zazdil. Otázka jestli se Ti s tím chce babrat… já bych určitě neplatil nebo zaplatil a vyměnil účetní. Rozhodnutí by bylo na ní.
Dali o te platbe vedet pozde – prvni jejich chyba.
Nabidli bezplatne reseni probelmu (ze to za Tebe zaplati z jejich uctu) a ten telefonat na IRS je porad soucast toho stejneho reseni, za ktere se platit nemelo. Cele tohle reseni by melo byt z jejich strany neco jako ”gesture of good will” za to, ze Ti dali pozde vedet v prvni rade. Navic, chyba nebyla na Tve strane, ale na strane uradu – podle takove logicky te taky priste muzou uctovat za to, ze kvuli problemu se softwarem stravili s Tvym danovym priznanim o nekolik hodin vice, nez kdyby jim software slapal, jak jim to jejich IT dodavatel sliboval.
No a ze za telefonat na IRS nauctuji $500+, to je podle me uplny vysmech. Nebyla by i pripadna pokuta za o-par-dni pozdni zaplaceni nekolikanasobne mensi (kdyby sis to platit sam z jineho uctu)?
Ja osobne bych si overil, jestli ucetni tu platbu vubec provedli spravne v dobre, kdy ji provest meli. Jestli nahodou neudelali nejakou chybu a po par mesicih z toho nebyla pokuta+penale presne ve vysi, kterou pak Tobe nauctovali jako ”telefonat na IRS”. Mozna jsem az moc neduverivy, ale zrovna u ucetnich bych 100% jistotu korektni spoluprace overoval pri kazdem podobnem znejisteni.
Ahoj Johne. Je škoda, že Ti úřady dělají takový problémy před otevřením pizzerie.
To v Čechách je jiný kafe.
A teď vážně. Cca 30 let mne zajímá koření, experimentuji a vyrábím pro kamarády, kuchaře, myslivce a rybáře kořenící směsi. Gril – barbecue, Špízy – šašliky,, Kajun – pepřové, Zvěřina, Ryby, Kari, Vegeta do polévky a na masa, Houbové. Všichni to chválí.
Chci Ti poslat vzorky koření, abys ho vyzkoušel a pak mi třeba řekl tvůj názor.
Bohužel, neznám tvou adresu, ani tady nemáš uvedený kontakt.
Takže pokud máš zájem vyzkoušet koření, napiš mi, kam to poslat. Dík a držím ti palce, ať tu pizzu rozjedeš. Vincent.
Ahoj Vincente. Kde můžeme objednávku koření udělat? Můj mail Martin.janousek@ceve.cz. Děkuji
Martine. Máš to v mailu. Jen škoda, že John se neozval. Když je takový gurmán, že ho nežene zvědavost, ochutnat i jinou chuť, než thajskou atd. Asi moc práce.