Podzimni update

Letosni rok je pro Shipito velmi zajimavy. Zajimavy je diplomaticky vyraz pro situace kdy se neco sere a musite delat radikalni zmeny:-).

Rusky trh, ktery nam prinasel nejvetsi narusty uzivatelu, nejvetsi pocty baliku, nejvetsi celkove zisky a nejprofitabelnejsi marze se totalne propadl. Uplne ve vsech ukazatelich. Poctu novych uzivatelu, poctu baliku, ziskovosti…

Udelali jsme velmi radikalni zmeny v poplatcich. Snizili ceny za odeslani baliku. Slevnili postovne. Snizili ruzne poplatky. Hlavnim cilem bylo znovu rozhybat rusky trh. Zvednout objemy to ale vubec nepomohlo.

Snizeni poplatku nam vsak pomohlo na jinych trzich, kde jsme to uprimne vubec necekali. Pocty prijatych i odeslanych baliku jsou od toho jara kazdy mesic v rekordnich cislech. Nikdy v historii Shipito nam nepribyvalo vice novych uzivatelu nez ted.

Jednu z metrik co sleduji je pocet baliku, ktere k nam zakaznici kazdy mesic poslou na sklad.

zmeny

Cervena linka je rok 2013. To byl pro nas historicky absolutne nejlepsi rok. Ten pokles v lete je naprosto normalni vec, ktera se nam zatim dela kazdy rok. Zacne pekne pocasi a lidi prestanou nakupovat a pak na podzim zase zacnou.

Modra linka je letosni rok. Kdyz jsem videl v unoru ten sileny pokles tak jsem vedel, ze je potreba okamzite jednat. Obetovali jsme zisky s cilem nastartovat rust. Myslim si, ze listopad a prosinec budou vypadat jeste radikalneji lepe. Kazdopadne to je ted nadherne rozjete. A konec roku je vzdy pro nas nejzajimavejsi obdobi.

Kdyz vidim cisla novych uzivatelu tak bych i v nejoptimistejsich variantach netusil, ze nam to letos takto stoupne. V novych uctech za mesic mame v porovnani rijna se zacatkem roku narust 70%. Co mam velmi rad na tomto podnikani je relativne velka stabilita. Kdyz treba ve nejake zemi stoupne pocet novych registraci na konci rokku tak se to drzi i v dalsim roce. Neni to jen sezonni zalezitost. Za predpokladu, ze nedojde k nejakym geopolitickym prusvihum.

Jinak tyto ruzne prusvihy davaji do toho podnikani tu spravnou davku adrenalinu. Musi se zmobilizovat sily. Delat tezka rozhodnuti. Vse co nejrychleji. A pak je docela brzy videt jestli to clovek udelal dobre nebo jestli bude muset zavrit dvere.

Proc je lepsi podnikat v Nevade nez v Californii

V USA jsou federalni dane, ktere slouzi k financovani federalnich projektu a pak statni dane, ktere si kazdy stat urci sam a jsou tam docela velke rozdily.

Kazdy stat si muze vymyslet dane jake chce nebo je ruzne namixovat. Jedna se o dane z prijmu (pro firmy i obcany) nebo dane z prodeje (sales tax – podobne jako DPH v CR).

Takze treba nektere staty nemaji vubec sales tax (napr. Oregon). Nektere staty nemaji dan z prijmu pro obcany (Florida) a uctuji firemni dan pouze podle toho jaky mate druh firmy (S-Corporation dan na Floride neplati, ale C-Corporation ji plati). Nektere staty maji sales tax, dan z prijmu pro obcany i firmy a jeste si treba vymysli dalsi dane (franchise tax v Californii, ktera je minimum $800 rocne i kdyz firma vubec nic nevydela).

Nevada nema zadnou dan z prijmu pro obcany nebo firmy. Nejsou tam zadne chytaky nebo vyjimky. Je velmi jednoduche novou firmu zalozit tak i v Nevade podnikat. Urady se vas neptaji na moc informaci, cely proces je velmi jednoduchy. Je videt, ze chteji aby se v Nevade zakladalo co nejvice firem.

Clanek byl puvodne publikovan 29.8. 2006, ale nektere starsi clanky si zaslouzi pripomenuti.

Budovani silne firmy pripravene na zmeny

Kdyz Shipito v minulosti rapidne rostlo hlavne diky prilivu zakazniku z Ruska tak jsem si celou dobu rikal co by se stalo, kdybysme o tyto zakazniky prisly. Tohle bylo pred par roky.

Nejsem zas takovy pesimista, ktery hleda co se pokazi. Slo mi o to, si predstavit tu situaci a co by to znamenalo. A taky jak bych to resil.

Tim, ze jsem si nad tim scenarem popremyslel takto predem tak jsem delal v minulych letech rozhodnuti, ktera mi ted pomahaji presne tuto vzniklou situaci resit.

Je to takovy defenzivni pristup. Misto toho abych byl obrovsky optimista a premyslel jak rust jeste rychleji. Tak premyslim co jsou nase slabiny. I takove ktere nejsou zatim videt. A premyslim jak firmu udelat silnejsi, aby takove situace prezila.

Dava mi to mnohem vetsi smysl, nez se kazdy mesic nebo ctvrtleti honit za tim, aby sly cisla nahoru. To bych asi delal, kdybych mel investory, protoze to je presne co je zajima. Me to naopak irituje, kdyz se me nekdo zepta proc nejaky mesic je neco o par procent dole. V dlouhodobejsim pohledu mi to pripada uplne irelevantni.

Me zajima jak pripravit firmu na situace se ktere ji muzou polozit. Jak byt co nejlepe nachystan. Ty rizika se meni. Nemam zadnou kristalovou kouli. Spousty veci taky jen odhaduji. Ale jak princip me to sedi k memu podnikatelskemu stylu.

Predstaveni projektu Aktiv.io

aktiv

Radi by sme čitateľom tvojho blogu predstavili náš projekt https://aktiv.io. Jedná sa o webové CRM, ktoré má slúžiť malým a stredným podnikateľom na riadenie vzťahov s ich zákazníkmi, riadenie obchodného procesu (obchodný prípad, cenová ponuka, objednávky) ako aj plánovanie obchodných činností, ako sú meetingy, telefonáty, úlohy alebo udalosti.

Sme firma Geefu (www.geefu,net), zaoberajúca sa vývojom webových aplikácii na mieru. Ani jeden z nás nie je obchodník, ale sme podnikania chtiví IT ľudia, ktorí sa momentálne snažia pokryť kľúčové činnosti spojené s fungovaním firmy. Aj keď s tým nemáme zatiaľ praktické skúsenosti, postupne sa učíme. Pre zmenu máme skúsenosti z veľkých aj z menších projektov, s tvorbou a s návrhom analýzy a architektúry ako aj so samotným vývojom. Keďže obi dvaja vo firme máme určité finančne záväzky, nemôžeme si aktuálne dovoliť venovať sa projektu na fulltime, takže pracujeme vo svojom voľnom čase a po večeroch. Jeden v Prahe, druhý v Bratislave.

Zhruba pred rokom sme začali tvoriť CRM na podnet od 3 potencionálnych zákazníkov, ktorí v tom čase nemali vybraný žiadny systém, pomocou ktorého by riadili svoj business, alebo mali zastaralý nástroj alebo mali jednoducho nedostatočne riešenie.

 

Približne na jeseň 2013, bol nasledovný stav:

  1. Stavebná firma
  • hľadali niečo, kde by si mohli vytvárať cenové ponuky a objednávky, mali tam fakturáciu a reporting a plánovali si aktivity stretnutia, telefonáty a úlohy, no zároveň hľadali niečo, čo by im umožňovalo evidenciu kontaktov a firiem. Nemali na to žiadny nástroj.
  1. Importér a distribútor čajov
  • hľadal jednoduché riešenie pre svoju skupinu obchodníkov. Hlavne, aby mohol sledovať zákazníkov a ich objednávky a fakturáciu a aby mohol obchodníkom plánovať aktivity do kalendára. Používali Google apps (spreadsheets, docs, etc) s jednoduchými skriptami a samostatný krabicový fakturačný systém.
  1. Luxusné podlahy a terasy
  • hľadali systém na správu databázy zákazníkov a tvorbu a správu cenových ponúk s možnosťou práce cez mobilné technológie. Používajú zastaralý systém na správu cenových ponúk a chceli by používať niečo, čo už beží na mobilných platformách a má podobné funkcie, ako ich aktuálny zastaralý systém.

V auguste 2014 sme dotiahli CRM do stavu použiteľného produktu. Síce následne sa veci pohli, ale iným smerom, než sme očakávali:

  1. Stavebná firma
  • nemohla už čakať dlhšie, kým dokončime nás CRM systém do takého stadiaľ, v ktorom by ho už mohli začať používať a po pár mesiacoch sa rozhodli začať používať konkurenčný nastroj. Ale otvorene priznali, zem je možnosť, zem by časom mohli prejsť aj na naše CRM.
  1. Importér a distribútor čajov
  • sa rozhodol, zem ostane zatiaľ na svojom aktuálnom riešení Google apps a samostatnom fakturačnom systém, pretože aktuálna situácia mu moc nedovoľuje prechádzať na niečo nové, pretože je vo fázy veľkej expanzie a takmer všetku svoju energiu dáva do rozvoja svojho businessu. Priznali, že možno časom by sa mohol k tomu kroku odhodlať, ale za súčasnej situácii to nie je z časových a organizačných dôvodov možne.
  1. Luxusne podlahy a terasy
  • momentálne sme s nim v kontakte a cvákame na jeho rozhodnutie, či sa odhodlajú náš systém začať používať.

 

Pravda teda je, že aktuálne nemáme žiadneho aktívne platiaceho zákazníka, ktorý by využíval naše CRM. Samozrejme cez internet prichádzajú nove registrácie, ale bohužiaľ nikto z nich aktívne nepokračuje v používaní. Uvedomujeme si problém v tomto štádiu, síce sme CRM dotiahli do funkčnej podoby, ale zanedbali sme marketing a komunikáciu so subjektami, ktorí boli pre nás potencionálnymi zákazníkmi. Keďže sme našich potencionálnych zákazníkov netlačili do finančnej zábezpeky, tak nemali voči nám žiadny záväzok, okrem ústneho prísľubu, že budú používať nami vytvorené CRM, ktoré bude zohľadňovať ich definované potreby.

Aj napriek tomu, že sme takto zanedbali business development, ktorý sme predtým prakticky vôbec netvorili, tak stále si aj popri pôvodných troch potencionálnych zákazníkov myslime, že mame v rukách vynikajúci kus softwaru postavený na najnovších a progresívnych technológiách a nemienime sa vzdať. Preto začíname aktívne riešiť marketing a rôzne partnerstvá, ktoré nám možno prinesú nejakých obchodníkov na voľnej nohe. Veríme, že tí nás v rámci affiliate programu budú vedieť odporučiť ďalej. Na rozvoji CRM pracujeme neustále ďalej, vývoj sme nezastavili a snažíme sa aj naďalej zvyšovať atraktívnosť nášho riešenia tým, že sa snažíme dorábať ďalšie funkcie, ktoré sme mali povodne v pláne aj na základe rozhovorov so spomínanými potencionálnymi zákazníkmi.

 

Čo by nás zaujímalo?

  • určite názor na aktuálnu situáciu, čo si myslia ostatní, kde sme ešte spravili ďalšie chyby, aby sme si ich vedeli lepšie uvedomiť a prípadne zapracovať ich nápravu. Vieme, že sme neboli dostatočne aktívne v kontakte s potencionálnymi zákazníkmi, ktorí boli pre nás motiváciou celý tento projekt uskutočniť.
  • Zároveň chceme podotknúť, že sa posledné mesiace zaujímame o rôzne formy marketingu ako aj remarketing, máme vytvorený affiliate systém, kontaktujeme domácich integrátorov, zháňame kontakty a sme otvorení investíciám.
  • Pokiaľ by bol niekto názoru, že treba iste do nejakého startup inkubátoru, tak dáme mu za pravdu, že bol by to jeden z možných správnych krokov, ale ako sme už spomínali na začiatku, z časových dôvodov by sme to nezvládali.
  • Kde sa bavíme so svojim okolím, tak nám povedia hrozne málo. Väčšina reakcií od ludi je super, páči sa im to riešenie, vravia nám, že vieme čo robíme, ale bohužiaľ nemáme dostatok prostriedkov na digitálnu propagáciu nášho produktu. Je to mravčenia práca, kde nás osobné stretnutia stoja najmenej peňazí, ale naopak najviac času.

Dotaz do poradny: Koupe auta v USA za cash nebo loan?

Ahoj Johne,

mam dotaz ohledne kupovani aut v USA. Dejme tomu, ze mam penize v hotovosti na to koupit si auto, ktery chci. Z Ceska jsem byl vzdycky zvyklej si koupit auto za nasetreny penize.

Tady uz me od toho koupit si za cash auto nekolik lidi nezavisle na sobe odradilo, ze to je to nikdo nedela, ze pujcku na auto si bere kazdej. A ze ja to mam udelat taky, abych si budoval kredit score.

Co by poradil ty? Brat pujcku nebo platit v hotovosti?

Jeste bych predchozi dotaz rozsiril o to, jak se situace lisi, kdyz si kupujes vozidla na firmu versus pro osobni potrebu v USA?

Dotaz klidne zverejni na svem blogu.

Diky moc,

Honza

Tak ta odpoved ma vice rovin. Zalezi ceho chces dosahnout. Ja si treba taky kupuji auto za hotovost, protoze to beru jako takovou zbytecnou luxusni vec a nechci si na ni z psychologickych duvodu pujcovat. Jinymi slovy radeji budu jezdit ve svem zaplacenem aute, ktere bude klidne starsi a ojete nez abych si bral pucjku.

Ale kdyby ti slo o vylepseni sveho kreditu, tak mit pujcku na auto ti velmi vyrazne pomuze.  To je pravda. A mit dobry kredit ti pomuze do budoucna usetrit spoustu penez na jinych pucjkach (treba na hypotece). Pro vylepseni kreditu bych taky pujcku na auto doporucoval.

Taky se dost casto stava, ze prodejci aut daji nejake velmi vyhodne uroky. Potom ten naklad na pujcky neni vubec velky a vyplaci se to.

Co se tyka koupe pro sebe nebo firu je to celkem jedno. Za tu pujcky stejne rucis osobne. A uz je na tobe jak to auto nechas zaregistrovat (bud na sebe nebo na firmu). Kdyz si kupuji auto tak je to vetsinou necham napsat, ze kupujicim jsem ja + firma. A pak si muzes tu registraci udelat bud na sebe nebo na firmu nebo dokonce oboji.

Ja a rad auta registrovane na firmy. Je to dalsi naklady (odpisy) a jednodussi ucetnictvi. Jen proste platim benzin firemni kreditkou.

Mam projekt, ale nemam zakazniky. Co ted.

Nedavno mi napsal jeden co-founder, ze maji vyvinuty software a chteji ho propagovat do sveta. A jestli s nimi nechci nejak spolupracovat nebo jim pomoci.

Vzhledem k tomu, ze nemam tolik volneho casu a kdyz za necim nevidim jasny business (penize, obraty, zisky, rapidni rust…) tak me to automaticky nezajima. Proto tyto ruzne projekty ani moc nestuduji a rovnou to odepisuji. Prilezitosti je fakt strasne moc a ono  vsemu se cas dat neda. Omlouvam se za tuto brutalni uprimnost. Ale to nadseni z ruznych napadu proste nemam. Jsem skeptik a dokud nejaky projekt neprokaze, ze muze fungovat na realnem trhu tak jsem tomu ochoten venovat naprosto mizive mnozstvi casu.

Neni to, ze bych se dival z vrchu na nejake nadsene kolegy podnikatele nebo startupisty. Ja se uplne skepticky divam na napady co vyplodim ve sve vlastni hlavne. Nejsem ochoten investovat vlastni penize do vlastnich napadu, ktere me napadnou uprostred noci a vysnim si je do dokonalosti. Kdyz me neco napadne tak se snazim byt maximalne nohama na zemi. Vymyslim jak v te provotni fazi investovat naproste minimum casu, namahy a penez. Udelam to jako test. Kdyz najdu zakazniky, kteri jsou ochotni platit, tak teprve potom se tim zacnu zabyvat. Do te doby je to proste jeden ze sta napadu, kteremu se nema smysl hloubeji venovat (a to ani v nejakych diskuzich, telefonatech, apod.). Maximalne nekde u piva jako kuriozita v konverzaci. Ale vazne jako business to brat nemuzu. Je to nekompromisni postoj, ale takto me to vzdy vychazi.

Proto se na me nezlobte kdyz mi napisete email s nejakym napadem a ja nevyskocim nadsenim. Dokud tam neni neco hmatatelnejsiho co se da ukazat tak to je fakt nezajimave.

V podobnem duchu reaguji na tyto napady co mi kdo posila. Jako mrzi me to, protoze nechci byt kazisuk co slape po snech.  Ale mam predstavu o podnikani trosku jinou. Dokud si ten napad na podnikani neprokaze, ze muze fungovat tak to ani nestoji za rec. A to prokazani si proste musite vyzkouset sami.

U tohoto posledniho pripadu mi pak v druhem emailu co-founder napsal, ze jeste nemaji ani jednoho zakaznika, ktery by jejich software pouzival a dava jim feedback.

To uz je uplne spatne. Vubec se nepoustejte do neceho kde nemate zakazniky! Nejlepsi je najit realni problem a rovnou to pro nejakeho  jednoho konkretniho zakaznika delat. Nebo resit problem co zakaznici chteji, aby vam pak trhali ruce a hned se vam sami hlasili. V takoveto fazi, ze jste nemate zakazniky rozhodne nepiste nejakym investorum nebo nepremyslejte jak delat marketing. Je tam obrovske riziko, ze jste uplne vedle ve svych uvahach a ze ten skutecny trh (zakaznici) chteji neco jineho. Nez zacnete rozjizdet spoluprace, marketing, investice.. tak musite trosku lepe vyjasnit co vlastne delate a musi to davat smysl.