Jak funguji prodeje malych firem v USA

Uz mockrat jsem v minulosti uvazoval o prodeji IncParadise.

Ekonomicka situace se v USA zlepsila a banky zase davaji volneji pujcky na nakupy takovychto mensich firem. Bavil jsem se nedavno s business brokerem (lidi co prodavaji tyto mensi firmy) a vysvetloval mi jak takova typicka transakce funguje. No kdyz jsem to videl, tak jsem si rikal, ze bych radeji takove firmy kupoval nez prodaval.

Tohle je naprosto hypoteticky priklad. Ty cisla jsou vymyslena.

Dejme tomu, ze firma vydelava zisk pul milionu dolaru. Business broker vypocita podle ruznych formuli valuaci (cash flow metoda, multiple, apod.). Ale zjednodusene receno ten vysledek treba zrovna u takoveho businessu bude 4-5x zisku. Take v tomto pripade 2-2.5 milionu dolaru. Vytahnout z kapsy 2.5M a koupit firmu co vydelava $0.5M nezni zas tak lakave pro asi vetsinu lidi.

Ale podivejte se na stejny priklad kdyz se pouzije financovani bankou. A udajne vetsina dealu je takto financovana.

Kupujici da 15% downpayment – coz bude v tomto pripade pouze 300-375 tisic USD. To neni zas tak zavratna castka.

Prodavajici musi povinne 10% z kupni ceny dat jako pujcku kupujicimu (to je podminka banky).

Banka financuje 75% (6% urok, amortizace 10 let) mesicne zhruba $20 tisic USD.

Takze realisticky to vypada takto. Kupujici prvni rok po zaplaceni pujcek ma cash flow 500 tisic – 240 tisic bance = $260 tisic volny cash. Ano zjednodusuji to. Ale v podstate kdyby koupil firmu s $300 tisici downpaymentem tak skoro vse dostane prvni rok zpet. Zbylo mu v tom zainvestovano $40 tisic po prvnim roce. A ma firmu, ktera nadherne vydelava. Kdyz bude sikovny tak jeste neco vylepsi a firma bude vydelavat jeste vice.

Fantasticky ROI (return on investment).

Jak resime podporu na Shipito

Na Shipito mame zakazniky na celem svete. Znamena to, ze 24 hodin jsou nejaci nasi zakaznici zrovna online. Drive jsme byli se supportem k dispozici pouze v pracovni dobe v USA (zapadni pobrezi) a pouze ve vsedni dny. Coz nebylo uplne idealni. Treba kdyz mame v USA nedeli tak v Australii a Japonsku je uz pondeli. A vite jak to je v pondeli. Lidi jsou po vikendu plni energie a chteji vse resit. A ve stejnou dobu je v USA nedele a volno.

Uvazoval jsem jak vlastne nejlepe support resit. Po telefonu je problem, ze hodne zakazniku neumi poradne anglicky. Takze jim nasi zamestnanci nerozumi a vyridit nejaky problem trva hodne dlouho. Klidne 20-30 minut.

Emaily jsou dobre, ale casto se stava, ze na neco odpovime a zakaznik zase musi neco doplnit a odpovedet zpet. A kdyz se to vicekrat opakuje tak dochazi k frustraci. Porad toho delame hodne pres emaily a muzu napsat priste napsat trosku vice.

Jako nejlepsi forma podpory s enam zalibil live chat, protoze problemy se daji vyresit okamzite a taky podpora dokaze treba resit nekolik chatu najednou (efektivni vyuziti casu).

Takze jsme skutecne vsadili nase usili na ten live chat.Pouzivame primo tento – LiveChat.A snazime se vylepsovat.

Prvni vec co sleduji je pokryti. Cilem je mit 100% pokryti 24 hodin denne.

daily_availability

Tady to vidite v grafu zprumerovane.
average_daily_availability

Vypada to jednoduse, ale zas tak primitivni to neni. Kdy je v nejakou dobu na chatu jen jeden zamestnanec tak staci, aby si na chvilku odskocil a hned to odebere minuty z toho kdy jsme k dispozici.

Dalsi vec sledujeme je jaky feedback dostaneme od zakazniku. Samozrejme bych chtel 100% pozitivni feedback. Z tech negativnich se snazime poucit.

positive_chata_feedbacks

Jak dlouho musi zakaznik cekat (waiting time). To je dalsi ukazatel na kterem pracuje, aby byla co nejmensi cekaci doba.

waiting_times

Jak vidite tak jsme na tom moc dobre nebyli, ale zlepsujeme. Je to proces. Zasluha na tech zlepsenich patri Jasonovi (to je ta legenda co u me pracuje jako jeden z prvnich zamestnancu):-)

Startupy nesmi letat business class, ale muzou platit drahy najem

Kdyz budete rozjizdet startup tak v zadnem pripade nesmite letat pohodlne first nebo business class. Problem je, ze co by si tomu investori rekli (nedejboze kdyz ti investori treba letaji jeste economy). Vypada to blbe. A je jedno jestli si ty letenky kupujete nejak vyhodne nebo treba i za mile. Nejde o skutecnou podstatu jaky je to naklad. Jde o princip jak to vypada. Nebo jinymi slovy co si reknou lidi, ze?:-) Tohle jsem si vcera potvrdil po diskuzi se skvelymi startupisty do kterych vkladam veskere sve nadeje, sanci na budouci zisky a zabezpecni me osoby na duchod (jinymi slovy chci na ne vytvorit temito recmi trosku tlak:-). Vcera mi vsechno slibili u piva, ze budou letat economy, setrit penize a delal maximum pro uspech. Tak uvidime. To jsem teda jen trosku odbocil.

Co take cim dal casteji vidim je, ze kazdy startup musi byt v San Francisco Bay Area. To ze tam jsou brutalni najmy je celkem jedno. Hlavni je, ze to je epicentrum startupoveho deni. Jsou tam nejlepsi investori. Spousta networking akci, prednasek a mentoru. A kdyz je nejaka firma mimo Bay Area tak jsou proste mimo… nejak ten mindset takto funguje.

Ja si naopakmyslim, ze je lepsi byt nekde kde jsou nizsi naklady. Na najmech kancelari, platech i vlastnich zivotnich nakladech se daji usetrit obrovske castky. Staci kdyz za najem budete platit jeden tisic misto peti tisic dolaru. A cas od casu letet letadlem po Americe na meeting je otazka par stovek. I kdyz me toto pripada jako uplne normalni, jednoduchy a snadno pochopitelny princip podnikani – jinymi slovy mit nizke naklady a vysoke zisky. Tak mam pocit, ze tento postoj musim velmi casto dost durazne argumentovat, jako by to byl nejaky novy princip, ktery jeste nikdo nevyzkousel a neoveril. Nizke naklady, velke zisky. Je to divne, ze? Prece mnohem vetsi rana se da udelat, kdyz se na jakekoliv prijmy vykaslete. Hlavne udelate hokejku na grafech. Najdete investory. Naucite se prezentovat. Zjistite triky jakymi dostali penize ostatni. A tyto zkusenosti pak predavate dal, protoze to je co ma hodnotu a kazdy chce slyset.

Nastesti teda par lidi jeste znam, kteri podle tech pro me normalnich principu funguji. S nimi si rozumim. Ale je to fakt jiny svet. Premyslime jak co zaridit co nejlevneji. Ne jak na neco dostat dotaci a zaplatit 10x vice. Premyslime co je nejvyhodnejsi ne co bude nejlepe vypadat.

A co se tyka cestovani. Nechapu, ze nikdo nerozumi tomu jak se da levne a luxusne letat za mile. A jaky to ma dopad na to, ze po mezinarodnim letu z CR do USA nejste totalne zniceni. Teda aspon me to zabere vzdy par dnu nez jsem zpet ve 100% forme. A ta ztracena produktivita nikomu nevadi.

Treba takto se vyspite v A380 od Singapore Airlines

IMG_0884

Prazska burza a program Start – proc to nejde?

Z povzdali koukam na Prazskou burzu a rikam si jak je skoda, ze se program Start nikdy poradne nerozjel. Pripada mi to jako nadherne jednoducha moznost jak verejne upsat akcie. Jednoducha beru v porovnani podle pozadavku na jinych burzach.

Proc si myslite, ze se to v CR nikdy poradne nerozjelo?

A jake by bylo vlastne ocekavani takovych investoru? Dejme tomu, kdyz v USA budu jednat s investory tak ohodnoti Shipito na zhruba 6-8 nasobek zisku nebo 1.3 nasobek obratu.

Kdyz jsem kdysi uvazoval nad obchodovanim Shipito na Warsavske burze tak mi bylo receno, ze je moznost dosahnout valuace az 10 nasobku zisku. Tehdy se mi to zdalo malo:-). A nebyl jsem uplne nadseny. Bylo to, ale tim, ze Shipito rostlo a ja jsem videl, ze dalsi rok budu mit ten zisk trojnasobny.

Me toto zajima hlavne ve vzdelavaci rovine. Kdyz se firma rozdeli na drobne akcie a da se lidem moznost investovat v malych castkach co je presne to ocekavani. Dosahne se lepsi valuace nez pri jednani s velkymi investory? Zkuste mi dat nejaky feedback podle tech cisel co pisu. Co se vam zda drahe a co ne?

Predstaveni knizky o cestovani autem po USA a zadost o pomoc ctenaru :)

Ahoj Johne,

pokud by to šlo, rád bych poprosil čtenáře o brainstorming ohledně propagace e-knihy:

roadtrip
Je to můj e-book s názvemHow To Plan a Road Trip, který má odhadem 50 stran (takže krátký, snažil jsem se zůstávat k věci), kterýje na Amazonu za $4.99. Shrnuju v něm všechny zkušenosti z našeho lowcost roadtripu po západní­m pobřeží­ USA loni v létě. Namátkou tam jsou ví­za, jak do USA doletět, jak si vybrat nejlepší­ rental auto (s ohledem na to, aby se v něm dva lidi vyspali), jak si naplánovat samotný roadtrip, jak se v Americe jezdí­ autem, kde se dá v noci s autem zaparkovat a přespat, kde se dá levně nebo zadarmo osprchovat, a prostě takový věci, které zají­maly nás samotné před odletem nebo věci, o kterých nás nenapadlo, že je budeme vlastně řešit + několik praktických kapitol.

Předpokládám, že kdokoliv, kdo se do USA chystá na výlet, tam najde něco, co mu cestu po USA nějak usnadní­; a pokud někdo plánuje na tom výletu utratit co nejmí­ň jako my (ve smyslu že radši ušetří­ $40+ za noc na osobu a bude spát v autě), potom je to napsaný pří­mo pro něj.

Amazon:http://www.amazon.com/How-Plan-Road-Trip-travellers-ebook/dp/B00IF5QRUE

(Koho by to zaujalo ví­c, tak asi nejvyčerpávají­cí­ popis jetadyvč. ukázek a obsahu.)

No a jak to vlastně vzniklo: Po návratu domů jsem začal tří­dit fotky a videa, sestří­hal jsem krátký ‘žroadtrip highlights” video a dal ho s podrobným popiskem (co, kde a jak) na YouTube. Během následují­cí­ch měsí­ců se ozvalo devět deset lidí­, dotazují­cí­ se na to, jak se v USA jezdí­, kde jsme si půjčili auto, jestli se dá přespávat v autě na veřejnosti a podobně. Napadlo mě proto sepsat to dohromady a dát to na Amazon jako malou pří­ručku… během pár měsí­ců jsem to teda sepsal a udělal. 🙂

A teď přichází­ na řadu asi to nejtěžší­: jak o ní­ dát vědět lidem, kteří­ by o ní­ měli zájem?

Něco o prodeji ebooků jsem sice početl, ale většinou jsem si z toho nic neodnesl. V horší­m pří­padě radí­ investovat stovky až tisí­ce dolarů do návrhu obálky, proof-readingu a podobně; v lepší­m pří­padě vybudovat audience přes blog, nasbí­rat emaily a v den spuštění­ jim poslat email a očekávat, že si to koupí­. To je pro některý ebooky asi dobrý, ale pro můj se mi to moc nezdá a hlavně do tohoto se mi nechce.

Nechci ten klasický model kdy někdo dojde na nějakou product page, prvně bude muset žádat nějaký email a pak dostane kapitolu zadarmo a pak si to třeba koupí­… Prostě jen chci nají­t způsob, jak oslovit co nejví­ce lidí­ (tj. člověk co tohle nebo další­ léto pojede na 3-6 týdnu na výlet do USA) a tečka. Nechci je pak po zbytek života bombardovat emailama. Problém je, že už si nepamatuju, jak přesně jsem informace hledal já před naší­m roadtripem, abych se odpí­chl aspoň od toho.

No ale teď ještě jak to funguje teď a kolik jsem toho prodal:

Propagacevideo na YouTube… sestřih z našeho roadtripu a tam visí­ reklama na ten ebook pár vteřin na začátku a na konci. Nemám na tom videu moc zhlédnutí­ (nejsem si jistý proč, to video mi nepřijde špatný, jsou tam i mnohem nudnější­ a delší­ který mají­ sledovanost v desí­tkách tisí­c).Záložka na Pinterestu– když jsem to tam dál, tak to samo od sebe začaly sdí­let a pinovat desí­tky lidí­ a dělalo to nějakých 1500 návštěv měsí­čně, což mi přijde slušný, ale pak to nějak ustalo.Dál krátkýpředstavení­ pří­ručky na pár cestovatelských fí³rech, většinou asi bez reakce. Potom mám ještě článek v CZ a EN u sebe na blogu, ale to je spí­š už tak bokem.

Celkové prodeje jsou zatí­m v řadu jednotek týdně, kniha byla zveřejněná v půlce února a mám tam nějakých 120 dolarů za dva měsí­ce.

Takže to bude asi všechno, ocení­m komentáře, rady a kritiku ke kterémukoliv z bodů ‘“ obal kní­žky (ten prodává a dělal jsem si ho sám, možná to chce jiný?), název kní­žky, propagace, cena; nebo jestli to celý není­ blbost a jenom pár Čechů je schopno jet do USA na měsí­c jenom proto, aby tam spali v rental autě, a tí­m pádem není­ kdo by to kupoval. 😀

Měj se a dí­ky moc,

Jirka